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2062020 年第 8 期 收稿日期 2020-05-31 作者简介 李正（1991-），男，助理工程师，2016 年毕业于山 东科技大学采矿工程专业，现从事煤矿采掘及科技管理工作。 煤炭企业职工创客体系探索与实践 李 正 王德民 耿聪杰 （山东东山王楼煤矿有限公司，山东 济宁 272063） 摘 要 本文结合王楼煤矿实际，从创客体系建设背景、理论基础、框架体系、运行实施及实施效果等方面，探讨如何 通过创客体系建设引导和激励员工创新创造，营造自主创新环境，提升企业自主创新能力。 关键词 创客 创新 科技管理 中图分类号 F273.1 文献标识码 A doi10.3969/j.issn.1005-2801.2020.08.067 Exploration and Practice of the System of Workers Maker in Coal Enterprises Li Zheng Wang De-min Geng Cong-jie Shandong Dongshan Wanglou Coal Mine Co., Ltd., Shandong Jining 272063 Abstract Based on the actual situation of Wanglou Coal Mine, this paper discusses how to guide and encourage employees to innovate and create, create an independent innovation environment and enhance the independent innovation ability of enterprises from the aspects of background, theoretical basis, framework system, operation implementation and implementation effect of maker system construction. Key words maker bring forth new ideas management of science and technology 煤矿企业已经进入新的发展阶段，努力进行机 械化换人，自动化减人，实现 4D 归零（将井下枯 燥（Dull）、肮脏（Dirty）、危险（Dangerous）、 昂贵（Dear）的岗位和工种全部用自动化智能化置 换清除）、智能开采乃至无人开采已经成为煤炭发 展的目标。唯有不断地进行科技创新，打造智能智 慧矿山，加快新旧动能转换才能确保企业转型升级， 但是煤炭行业原始创新不足、研发力量薄弱、创新 体系落后等短板不断暴露，严重制约着煤炭企业转 型升级。 1 创客体系建设的理论基础 人类社会正在从工业经济时代向知识经济时代 迈进。互联网、大数据、人工智能等现代技术带来 创新组织模式的深刻变化，要充分认识到创新组织 模式的新特点创新参与主体的大众化、创新组 织机构的开放化、创新行业领域的跨界化、创新链 接机制的平台化。煤炭企业应认识到知识经济时代 的到来，并根据其特点创新科技管理模式。 创客（Mak-er）“创”指创造，“客”指从事 某种活动的人，“创客”指勇于创新，努力将自己 的创意变为现实的人。创客的特点在于 （1）创客不局限于某一个领域、某一个学科， 他是一个广泛的领域。 （2）创客体现了个性化，创客是开放的，创 客没有门槛 -- 人人能做创客，创客重在实践 -- 能做 出来才行。 创客理念符合煤炭企业的创新条件。只要是有 想法，将创意变成现实的人就叫创客，不拘于形式。 适合发动职工群众成立大量创客团队。井下条件复 杂多变，没有一成不变的创造，只有永远的创新。 2 王楼煤矿创客联盟体系 为有效激发企业创新创造活力，王楼煤矿整合 全矿原有创新团队和力量，融合创客理念，以“人 人是创客、人人皆创新、人人创效益”为基本理念， 形成了具有煤矿特色，横向包含全矿职工、纵向涉 及煤矿各专业的创客联盟体系。 2.1 王楼煤矿创客体系 王楼煤矿创客联盟又名智心苑，由悉心园、丹 心园、雄心园、凝心园、齐心园、匠心园和智梦园 七个园组成，包含了全矿 22 个创客团队，打造出 了具有王楼煤矿特色的“17221”（1 代表一个联盟 2072020 年第 8 期 即智心苑，7 代表七个园，22 代表全矿 22 个创客 团队， 最后的这个1代表一个创客平台） 创客体系” ， 形成了“一苑七园”的创新格局（见图 1）。该创 客体系建设的核心是人人参与，以创客联盟为平台， 按照专业设置创客中心，下设创客团队，以创客团 队带动本专业及全矿所有职工，形成由点及线，由 线到面的全员创客体系。如图 1 所示。 图 1 王楼煤矿“17221”创客体系图 2.2 创客联盟职责及分工 为使创客联盟高效运营，王楼煤矿制订了详细 的创客联盟职责及分工，成立了强有力的领导小组。 科技科设在创客联盟办公室，工作地点位于凝心园， 负责创客联盟的日常运营及全矿的科技管理工作， 同时明确各创新团队职责，制定相关制度。 2.3 创客联盟活动 创客联盟制订了丰富的创客活动，这些活动是 创客运营的主要方式。包括创客成果评选、难题攻 关、头脑风暴、创客积分、技能比武、创客大赛等， 并设置了丰厚的奖金，成为职工工资的一个主要部 分。以下对部分活动进行简要介绍并举例说明。 （1）开展创客成果评选活动 一般每季度征集、评选、奖励一批创客成果， 二等奖相当于一名普通一线职工月平均工资。因每 季度评选一次时间较长，为与季度评选相补充，对 于特别优秀的成果进行即时评选、奖励、推广宣传。 （2）开展难题攻关（图 2） 全矿所有干部职工均可对矿井中存在的高成 本、 低效率或影响安全生产、 经营管理等 “疑难问题” 通过创客联盟公众号 -- 智梦园进行反映。创客联盟 办公室收集整理后进行评审、立项悬赏，然后各创 客团队或个人进行认领攻克。下面以全自动洗靴机 的研发与应用为例。 图 2 难题攻关流程图 工程实例全自动洗靴机的研发与应用 ① 提出难题。职工在微信公众号 -- 智梦园提出 难题由于该矿属于高温湿热矿井，特殊的工作环 境造成工人出汗较多，一个班下来许多一线工人的 靴子里往往被汗水浸透，因此需要经常洗刷胶靴， 有时洗刷后无法及时晾干，第二天只能穿湿漉漉的 胶靴下井，严重影响身体健康，不利于安全生产。 希望有一种自动洗靴机及烘干机，减少职工劳动量， 让职工每天下井都能穿上干净的靴子。 ② 难题悬赏。创客联盟办公室将难题收集后， 经专业论证认为该问题确实存在，同意悬赏，确定 了该难题的悬赏金额范围，在创客联盟公众号 -- 智 梦园、矿区公告栏、矿办公系统及矿区广播上公布。 ③ 难题认领。该难题共有两个单位认领并提出 了两个不同方案。 方案一自主研制自动洗靴机及烘干机，并详 细介绍了自动洗靴机制作方案。 方案二购买成熟的洗靴机，放在洗衣房，每 天工人下班将靴子和衣服一起放在洗衣房。由洗衣 房职工操作洗靴机清洗靴子并烘干，职工下井时通 过号牌领取自己的靴子。 ④ 确定方案。经过专业论证，认为方案一自动 洗靴机设计合理，在技术上可行。针对方案二进行 2082020 年第 8 期 了市场调研，通过调研发现市场上的洗靴机只能简 单地洗刷靴底、靴面，无法有效便捷地清洗靴子内 部，达不到洗靴的根本目的。综合以上两个方案， 确定最终方案按照方案一自主研制自动洗靴机及 烘干机，并对自动洗靴机制作结构及动力装置等进 行了改进，由洗衣房职工具体操作洗靴机。创客联 盟办公室根据此方案申请专利。 ⑤ 项目实施。综合考虑两个认领团队意见，成 立项目攻关团队。项目攻关团队负责填写项目责任 书，包含项目预算、阶段性完成目标、完成效果等 内容。项目实施过程中创客联盟办公室负责跟踪项 目进度并协调项目开展。 ⑥ 项目验收。项目完成后创客联盟办公室牵头 相关专业对项目组织验收。验收结论该洗靴机能 结合煤矿的工作环境和胶靴的泥污程度设定转动速 度和清洗强度，每次可刷洗胶靴 20 双，用时 2 分 30 秒，刷洗效果良好，胶靴内外均能进行彻底清刷， 符合任务书规定效果。 ⑦ 项目评价。通过该项目研发了一种具有一次 性清洗数量多、清洗力度强等优点的全自动新型高 效刷靴机，解决了职工的刷靴难题，节约了职工的 休息时间，保证了职工每天都能有干净舒适的胶靴 可穿，大大降低了职工脚气病的发生率，延长了靴 子的使用寿命，带动了职工的工作积极性，提高了 职工的幸福指数，保障了安全生产。 ⑧ 奖励及宣传。按照悬赏金额范围发放奖金， 进行创客积分，团队表彰等，并进行大力宣传。 （3）组织头脑风暴活动 以矿井安全生产、后勤经营等各方面的问题或 倡议为课题，组织相关专业人员及现场职工，利用 思维导图急速思维法在创客中心进行头脑风暴式的 交流。通过无拘无束的畅谈，思维和创意的碰撞， 找出解决问题的最佳方法，更好地服务于矿井发展 （具体流程如图 3 所示）。 图 3 集体思维导图流程图 （4）星级创客积分激励制度 为进一步激励创客努力进行创新创造，制订了 星级创客积分激励制度（表 1）。该制度为五级， 分别是一星、二星、三星、四星、五星创客。五星 创客即创客小组长，协助或兼职管理创客日常活动。 一星创客，10 分≤ Q ＜ 25 分；二星创客，25 分 ≤ Q ＜ 45 分；三星创客，45 分≤ Q ＜ 75 分；四 星创客，75 分≤ Q ＜ 100 分；五星创客 / 创客小组 长（管理层），Q ＞ 100 分。 表 1 创客加分标准 序号 创新内容 级 别备注 王楼煤矿 临矿集团 或县 / 市级 山东能源集团 或省行业级 省部级 国家级 表中分数为获得一、二、三等奖 及鼓励奖分别加分。若为多人完 成，排名第一得全分，第二位开 始为上一位次分数的 90，依次 类推。 积分精确到小数点后一位。 1科技成果35/25/1545/35/2050/40/2575/50/30100 2创客成果 40/30/20/10 3五小创新30/20/1035/25/15 4金点子30/20/10 5创意想法10 6青工创新40/30正式奖 / 提名 7 科技相关 个人荣誉 203040 8论文6、2核心刊物及以上级别加 6 分 / 篇，核心以下期刊加 2 分 / 篇。 奖励机制① 张榜公布晋级为星级创客后排 名 120 名的在头脑风暴创意工作室的创客贴及微 信平台上公布。② 年底科技大会评优树先时，创客 积分作为一项重要参考数据。③ 对优秀的创客，经 过矿研究可以按照三通道中的技师通道破格提拔。 创客积分年末清零，下一年度重新累计。从第 （下转第 211 页） 2112020 年第 8 期 述亲身经历、还原事故现场场景及利用荒郊野外夜 间进行心肺复苏训练，达到提升指战员心理素质的 目的。 3.9 强化队伍标准化建设 （1）坚持开展中队月度考核达标活动。大队 战训科每月制定下发月度考核方案，由大队领导带 队，对中队进行月度考核抽检。考核成绩纳入中队 完全市场化考核，充分激发职工努力工作、刻苦训 练的积极性。 （2）坚持开展大队季度质量标准化达标活动。 以季度质量标准化考核为抓手，以点带面，严肃认 真组织实施中队每月一次自检、大队每季一次全面 检查考核。考核成绩纳入中队完全市场化考核。战 训科、技术装备科等相关科室，要履职尽责、严格 考核，及时通报检查达标情况，总结季度战训工作， 针对存在的问题，制定措施，抓好整改，切实把质 量标准化建设工作水平提上新台阶。 3.10 严格标准考核兑现 （1）针对队伍中存在的“工作讲一万遍不如 奖罚一次”情况，大队各级指战员要牢固树立 “没 有考核就等于没有管理”理念，在战训计划落实上 重点从督察督办、严格奖惩、弘扬正气等方面抓好 落实。 （2）加强救护大队精细化管理，严格落实救 护大队军事化管理实施方案，规范职工行为和 举止，提升军事化素质，增强队伍的执行力、服从 力和落实力。 （3）按照矿山救护大队领导下基层制度要求， 各级领导和业务科室要充分发挥 “指导、 服务、 监督、 考核”职能，坚持每季下基层不少于一次，及时全 面掌握基层训练学习、思想动态、队伍管理等情况， 解决实际问题。 （4）坚持检查导向与考核评比相结合，将战 训工作意见的落实纳入日常督察督办范围，对于重 点工作定期通报推进情况。除综合办督察督办职能 外，分管领导、业务部门都负有督察督办责任，形 成自上而下的 “大督办” 体系和自下而上的 “大监督” 体系，确保各项工作落到实处。大队做到每月一查， 每季一评，并严格按照相关制度进行奖惩兑现；各 中队要制定具体战训督导考核办法，并抓好落实考 核兑现。 4 结束语 夯实开展好战备训练，是应急救援队伍切实发 挥以人为本，顺利实现科学救援、安全救援的重要 前提。切实巩固提升战备训练水平，让“宁肯在训 练场上流血汗，不在救援现场冒虚汗”战备理念入 心入脑，真正在战备训练过程中形成人人争先、比 学赶超的浓厚氛围。 【参考书目】 ［1］ 张洋洋，马汉鹏，刘凯，等 . 我国矿山应急救援 队伍监管存在的问题与对策 [J]. 华北科技学院学 报，2018，15（06）103-111. ［2］ 刘庆普 . 量化考核和精细化管理在矿山救护队管 理中的运用 [J]. 内蒙古煤炭经济，2015（08） 68-6983. ［3］ 王志坚 . 矿山救护队员 [M]. 煤炭工业出版社， 2007. 四季到下一年的第四季度为一个年度周期。如同一 项目获多个奖励，按照最高分计算，不同时期获得 奖励的情况，在后面获奖后调整分数。 3 实施后效果 王楼煤矿通过创客联盟建设及运行，在全矿营 造了浓厚的创新创造氛围。2019 年共评选优秀创客 成果 160 余项，发表论文 75 篇，申请专利 20 件， 在质量和数量上都有了质的飞跃。 王楼煤矿科技创新实力以及职工素质得到了快 速提高，成功建设完成了 27304、27305 两个智能 化工作面，实现了减人提效的目标。建成了首个井 下智能干选系统，实现了矸石不升井，置换充填开 采的目标。 【参考书目】 ［1］ 东尼博赞 . 思维导图大脑使用说明书 [M]. 外语教 学与研究出版社，2005. ［2］ 唐婷，刘垠，李艳 . 新时代科技创新管理工作这 样“抓”[N]. 科技日报，2019-03-27008. ［3］ 彭毅 . 煤炭企业技术创新管理初探 [J]. 中国煤炭， 2008（04）31-33. ［4］ 吴振德，王明杰，宋彧 . 大型煤炭企业技术创新 模式选择及对策分析[J].煤炭技术， 2009 （02） 5-7. （上接第 208 页）