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矿山 ＯＡ 系统建设探讨 ① 南佳佳 （五矿邯邢矿业有限公司 信息管理部，河北 邯郸 ０５６００２） 摘 要 以五矿邯邢矿业有限公司 ＯＡ 系统建设为例，探讨了 ＯＡ 系统建设应注意事项，介绍了 ＯＡ 系统推广应用意义，对矿山企业 ＯＡ 系统建设具有一定参考价值。 关键词 ＯＡ 系统； 需求分析； 选型； Ｄｏｍｉｎｏ 中图分类号 Ｆ４０７文献标识码 Ｂｄｏｉ１０．３９６９／ ｊ．ｉｓｓｎ．０２５３－６０９９．２０１５．０１．０３５ 文章编号 ０２５３－６０９９（２０１５）０１－０１３０－０４ Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ｏｎ Ｃｒｅａｔｉｎｇ ＯＡ Ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ Ｍｉｎｉｎｇ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ＮＡＮ Ｊｉａ⁃ｊｉａ （Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， Ｍｉｎｍｅｔａｌｓ Ｈａｎｘｉｎｇ Ｍｉｎｉｎｇ Ｃｏ Ｌｔｄ， Ｈａｎｄａｎ ０５６００２， Ｈｅｂｅｉ， Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ＯＡ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ Ｍｉｎｍｅｔａｌｓ Ｈａｎｘｉｎｇ Ｍｉｎｉｎｇ Ｃｏ Ｌｔｄ ａｓ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ， ｔｈｅ ｐｒｅｃａｕｔｉｏｎｓ ｉｎ ｔｈｅ ＯＡ ｓｙｓｔｅｍ ｃｒｅａｔｉｏｎ ｗａｓ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ． Ａ ｓｔａｔｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ｏｆ ｐｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ｗｉｄｅ⁃ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ＯＡ ｓｙｓｔｅｍ ｗａｓ ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ， ｗｈｉｃｈ ｈａｓ ａ ｃｅｒｔａｉｎ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ ｖａｌｕｅ ｆｏｒ ｃｒｅａｔｉｎｇ ＯＡ ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ ｏｔｈｅｒ ｍｉｎｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ＯＡ ｓｙｓｔｅｍ； ｄｅｍａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ； ｍｏｄｅｌ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ； Ｄｏｍｉｎｏ 近几年来，随着计算机技术、通信技术和网络技术 的突飞猛进，ＯＡ 系统已经不单指一个无纸化的软件，而 是一个管理工具，范围涉及日常行政管理、各种事项的 审批、知识资源的管理以及各种信息的沟通与传递。 企 业通过它可以更好地贯彻管理制度，传播企业文化，实 现日常管理规范化，增加可控性，提高运转效率。 矿山企业 ＯＡ 系统建设起步较晚，且没有适合矿 山企业的 ＯＡ 建设规范作指引，都是在摸索中发展，导 致矿山企业 ＯＡ 建设水平低下。 本文以五矿邯邢矿业 有限公司 ＯＡ 系统建设为例，对矿山企业 ＯＡ 系统建 设工作的基本思路进行探讨。 五矿邯邢矿业有限公司（以下简称“邯邢矿业”） 是中国五矿集团公司黑矿中心下属的一家从事铁矿石 采选业务的矿业公司，公司机关位于河北省邯郸市。 随着企业生产经营的发展和规模扩大（下属单位分布 于河北、安徽、山东、辽宁等地），规范管理问题日益突 出。 邯邢矿业深知信息化的必要性，前期已建成了各 地区域局域网（如图 １），如河北邯郸区域局域网、安徽 区域局域网等，并通过 ＶＰＮ 技术实现了以公司机关为 中心的广域网系统。 在信息化基础设施逐步完善的基 础上，迫切需要利用现代网络技术建设一套办公自动 化管理系统，以便打破管理区域限制，加强企业内部交 流，快速便捷地传递企业相关决策，保证信息资源高效 地收集、传输、存储和共享，提高企业整体工作效率，为 企业的健康发展提供强有力的信息服务和决策支持。 图 １ 邯邢矿业网络系统拓扑图 基于以上原因，公司提出了建设 ＯＡ 系统的规划 ①收稿日期 ２０１４－０８－０１ 作者简介 南佳佳（１９８１－），女，河北武安人，工程师，主要从事信息系统建设工作。 第 ３５ 卷第 １ 期 ２０１５ 年 ０２ 月 矿矿 冶冶 工工 程程 ＭＩＮＩＮＧ ＡＮＤ ＭＥＴＡＬＬＵＲＧＩＣＡＬ ＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧ Ｖｏｌ．３５ №１ Ｆｅｂｒｕａｒｙ ２０１５ 和长期目标。 针对一次性全面建成 ＯＡ 系统难度较大 的问题，公司决定 ２００９ 年开始启动 ＯＡ 系统建设，到 ２０１３ 年底结束，建设期分 ３ 个阶段，分别是企业邮件 系统、机关独立 ＯＡ 系统、下属单位 ＯＡ 公文系统建设 阶段。 １ ＯＡ 系统的需求规划 系统需求规划工作，看起来很简单，就是把企业需 要的功能罗列出来，而事实上，由于企业结构组织和业 务方面都相对独立，特别是大型企业往往要将多个层 级组织、多个部门的各种业务、数据联系在一起，这种 复杂的联系性也就带来了需求的复杂性。 所以好的 ＯＡ 系统需求分析必须明确当前需求和潜在需求，同 时可以将这些需求和关系描述清楚，才能找到一款适 合自己的 ＯＡ 软件产品，才有利于更好地发挥 ＯＡ 系 统的作用。 １．１ ＯＡ 系统建设需求分析 软件需求分析工作是在全新的业务背景和信息系 统宏观设计的基础上展开的用户需求和系统需求分析 工作。 广义的 ＯＡ 系统是指那些以团队协作为目标的 沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、 工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计 划管理等应用工具。 随着发展，ＯＡ 系统跨越了具体 的业务范畴，更注重实践和过程，成为提高企业整体运 转能力不可或缺的软件工具［１］。 在邯邢矿业 ＯＡ 系统 需求分析过程中，依据系统建设背景分析、通过需求调 研问卷调查等方法，确定 ＯＡ 系统应实现以下目标 １） 系统应支持集中管控型、分散投资型多分支机 构集中部署的管理，支持跨组织、单位、部门的动态虚 拟组织协同模型，支持大型组织内外管理、跨产业链的 泛组织协作模型，全面支撑集团多模式交叉业务管控 布署方式。 ２） 遵循企业的办公规范管理思路。 上下级之间 请示、批复等下情上达、上情下达信息传递实现办公流 程透明化，下级单位可以监督上级部门的工作，加快办 事效率；上级部门也可以实时检查下级单位的工作，提 高企业的执行力。 公文规范管理模式如图 ２。 图 ２ 公文规范管理模式 ３） 实现企业内部信息的共享和员工的协同工作。 改变过去只重视有形物质资产管理、忽视知识资产管 理的做法，逐步实现办公自动化系统与其它应用系统 的对接，实现信息共享。 ４） 建立便于员工相互沟通、增进了解的组织文化 管理平台，解决因组织规模扩大引起的领导与员工、员 工与员工间直接沟通机会减少等问题。 ５） 建立一个易维护、易二次开发、易扩展的系统。 通过提高系统的稳定性，尽可能地降低信息系统的维 护工作量；通过流程、组织等用户自定义，将日常工作、 管理、业务等活动有机结合，以快速响应客户需求，满 足不断变化的用户需求；同时减少不必要的重复工作， 将管理流程与业务流程进行有效地整合，实现真正人 本管理［２］。 ６） 建立一个安全的应用系统。 系统提供网络级、 系统级、应用级的多层安全控制体系，充分保证系统的 整体安全。 通过系统需求分析后，确定 ＯＡ 系统建设功能如 图 ３ 所示。 图 ３ ＯＡ 系统建设功能图 １．２ 需求分析中的注意事项 １） ＯＡ 系统项目负责人必须精通业务工作。 ＯＡ 系统建设主要负责人除了要懂计算机基础技术外，还 必须精通 ＯＡ 系统业务工作，否则 ＯＡ 系统建成后往 往很难正常运行，发挥不出其实际应用效果。 ２） ＯＡ 系统需求不能一次性一步到位。 ＯＡ 系统 的应用往往要经历由浅到深、由简到繁的过程，可以根 据用户需求的紧迫程度分阶段、有规划的进行。 ３） 进行有效沟通。 在系统建设之前和建设过程 中，一定要紧密联系本单位的主体业务，多与业务人员 和文秘人员沟通，做好需求分析工作。 当 ＯＡ 系统的 需求确定后，软件实施方会进行一定程度的定制开发， 这就要求建设方和实施方要保持充分有效地沟通，以 需求引导开发，避免不必要的误解和错误。 １３１第 １ 期南佳佳 矿山 ＯＡ 系统建设探讨 ２ ＯＡ 系统的选型 ＯＡ 系统的选型是系统建设的“基石”。 ＯＡ 系统 的使用是对传统办公方式的一种变革，容易引起用户 的抵触情绪，系统用户范围涉及全体企业员工，上至领 导，下到普通员工。 如果系统选型失误，就会直接导致 ＯＡ 系统建设失败。 在邯邢矿业 ＯＡ 系统选型过程中，面对众多 ＯＡ 产品时，陷入迷茫无从下手。 通过调查分析，市场 ＯＡ 开发的主流平台分别是 Ｄｏｍｉｎｏ 平台、．ＮＥＴ 平台、Ｊ２ＥＥ 平台。 对 ３ 种平台进行对比，用以确定 ＯＡ 系统建设 平台，对比分析见表 １。 表 １ 平台对比分析 项目Ｌｏｔｕｓ Ｄｏｍｉｎｏ 平台．ＮＥＴ 平台 Ｊ２ＥＥ 平台 Ｗｅｂ 服务器 自带，无需另外采购，现有版本性能已 经完全可以媲美 ＷｅｂＬｏｇｉｃ、ＷｅｂＳｐｈｅｒｅ 等主流系统的性能。 ＭＳ 平台自带，使用 ＩＩＳ。 在安全性和性 能上与 ＷｅｂＬｏｇｉｃ、ＷｅｂＳｐｈｅｒｅ 差异较大。 大多数使用免费的 Ｔｏｍｃａｔ。 当用户数达 到 ５００ 人时，系统性能会迅速降低，这时 需 要 预 算 几 十 万 采 购 ＷｅｂＬｏｇｉｃ、 ＷｅｂＳｐｈｅｒｅ 等服务器。 数据库 自带，文档型数据库，更安全、更好管 理维护。 具有只有高端数据库才具备 的“ 全 文 检 索” 功 能， 系 统 实 现 像 ＢａｉＤｕ、Ｇｏｏｇｌｅ 那样查找企业资源。 行内免费的 ＭｙＳＱＬ 通常难以满足要求， 从大附件的存储和业务量上考虑，都需 要预算几十万采购 ＳＱＬＳｅｖｅｒ、Ｏｒａｃｌｅ 数 据库。 行内免费的 ＭｙＳＱＬ 通常难以满足要求， 从大附件的存储和业务量上考虑，都需 要预算几十万采购 ＳＱＬＳｅｖｅｒ、Ｏｒａｃｌｅ 数 据库。 邮件系统 自带，具备 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 邮件功能，标准邮 件协议。 能帮助企业构建企业邮箱。 大多数系统都不包括 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 邮件系统 （邮件系统开发难度高、异常复杂），很 多具备 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 邮箱系统的通常都是使 用第三方的产品。 大多数系统都不包括 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 邮件系统 （邮件系统开发难度高、异常复杂），很 多具备 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 邮箱系统的通常都是使 用第三方的产品。 经过对比后发现，Ｄｏｍｉｎｏ 平台除以上自身优势外， 还有功能强大，界面丰富，突破平台、技术、组织和地理 上的限制，充分实现信息与技术方面的共享等优点［３］。 综合以上各种结果，最终确定采用 Ｄｏｍｉｎｏ 平台，Ｂ／ Ｓ 结 构，满足核心功能需求的 ＯＡ 产品。 ３ ＯＡ 系统的实施推广 ３．１ 分步实施 分步实施的价值在于合理地分配人力、物力，保证 实施质量。 以邯邢矿业 ＯＡ 系统建设实施为例，为了最 终目标的实现，将系统分为 ３ 个阶段实施，取得了很好 的效果。 第一阶段，建设 ＯＡ 系统邮件系统，完成基础平台 和服务器产品购置安装，用户覆盖整个公司的管理员 工。 公司本着实用性强、便于管理、快速见效的原则，给 员工分配以企业域名为后缀的信箱。 第二阶段，建设公司机关 ＯＡ 系统，主要业务功能 包括发文处理和收文处理、会议通知、工作通知、考勤 系统。 覆盖公司机关全体人员。 系统建成后，巩固了第 一阶段的成果，实现了收发文系统和邮件系统的对接。 第三阶段，建设二级单位 ＯＡ 系统，系统覆盖公司 机关和二级单位，该阶段完成后，公文通过系统传递给 全体下属公司，公司机关叠加新功能，在实现公文流转 的基础上全面提升办公效率。 ３．２ 实施推广过程中的注意事项 １） 先易后难、逐步推广的方式。 从简单实用模块 入手，等员工习惯了，再推广新模块，逐步改变员工工 作习惯。 ２） 提供充分的业务培训和技术保障。 从开始使 用 ＯＡ 系统就树立正确的认识态度，进行操作引导和 服务保证，同时及时制订系统运行管理制度，使其具有 可操作性。 ３） 发挥领导的带头作用。 系统的推广除了靠大 家的积极性，也要靠自上而下的推动力，建议单位领导 充分支持系统建设并带头使用，以示范作用影响员工。 在系统基础功能投入使用后，要坚决取消相应手工方 式，使系统成为必须的工作方式，使系统延伸至工作的 每一个环节。 ４） 加强考核制度。 制订系统使用考核制度，将系 统的推广与相应考核挂钩。 对部门和个人做到有奖 有惩［４］。 ４ ＯＡ 系统的应用效果 自 ２００９ 年 ＯＡ 系统建设以来，系统的使用潜移默 化地改变了公司员工的工作习惯和方式，产生了积极 作用，主要体现在以下几点，见图 ４。 １） 公司整体凝聚力有所提升。 系统是公司整体 使用的，使职工真切感受到了公司实实在在的存在，增 强了职工主人翁意识。 ２） 公司各部门管理观念和工作模式有所转变，克 服了传统管理模式和办公模式的不良做法，方便公司 领导监督与指导。 ２３１矿 冶 工 程第 ３５ 卷 图 ４ ＯＡ 系统应该的积极作用 ３） 提高了办公效率。 引入 ＯＡ 办公系统后，办公 流程有所优化，办理便捷，以前一些因领导出差、单位 地域限制等原因无法进行审核、批办的公文，现在可以 在很短时间内得到解决，为公司深入开展各项工作节 约了宝贵时间。 ４） 节约了大量资源。 公司自使用系统以来，办公 用纸耗材费用下降 ２０％；在交通方面，克服了地域分 布广来回奔波的交通成本，车辆使用及交通成本降低 ３０％左右。 ５） 建立了协同管理工作平台和集中的信息整合 呈现平台，健全了组织文化，形成了各部门信息共享、 和谐互助的良好氛围，实现了以人为本。 ５ 结 语 现代企业为了提高市场竞争地位，就必须加强办 公自动化建设，完善工作机制。 办公自动化建设是一 项基础性、长期性的复杂系统工程，在整个建设过程中 不可能一帆风顺，这就需要在使用过程中不断发现问 题并解决问题，使企业的信息化建设快速发展。 综上所述，ＯＡ 系统建设对于企业实现办公先进 性、快捷高效性、资源使用合理性、决策依据准确性、办 公模式标准化、资源配置最优化、行政管理统一化等方 面都具有极其重要的意义。 参考文献 ［１］ 杨巨龙， 周永利． 新一代软件需求工程指南［Ｍ］． 北京电子工业 出版，２０１３． ［２］ 费 晶． 基于 Ｌｏｔｕｓ Ｄｏｍｉｎｄｎｏｔｅｓ 平台的办公自动化系统开发［Ｊ］． 电子设计工程，２０１０（７）８５－８７． ［３］ 李 宾． 浅谈企业信息化建设 办公自动化［Ｊ］． 中小企业管 理与科技，２０１１（７）２７７－２７８． ［４］ 李海卉． 办公自动化应用探讨［Ｊ］． 价值工程，２０１０（２３）１５１－ １５２． 􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎􀪎 （上接第 １２９ 页） 耗领域的集成关系，解决了矿区能源关系不清、无法合 理配置的问题，为研究优化能源结构、提高能源尤其是 再生能源、废弃能源的利用率，实现能源与用能领域的 优化配置奠定了基础。 参考文献 ［１］ 曾 胜，郑贤贵，饶呈祥． 我国能源消费结构与经济增长的关联关 系分析［Ｊ］． 软科学，２００９（８）６５－６８． ［２］ 曹 新． 中国能源结构调整探讨［Ｊ］． 中国国情国力，２００９（４）２１ －２２． ［３］ Ｔｈｅｏｄｏｒｏｓ Ｅｖｇｅｎｉｏｕ．Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｔｒｔａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ Ａｄｐａｔｉｖｅ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ［Ｊ］． ＥｕｒｏＰｅａｎ Ｍａｎｇａｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ，２００２，２０ （５）４８６－４９４． ［４］ 韩 巍． 多能源互补的多功能能源系统及其集成机理［Ｄ］． 北京 中国科学院工程热物理研究所研究生院，２００６． ［５］ Ａｂｄｅｌ⁃Ｋａｒｉｍ， Ｓａｍｅｅｒ． Ｅｎｅｒｇｙ Ｓａｖｉｎｇ ａｎｄ Ｐｏｗｅｒ Ｆａｃｔｏｒ Ｃｏｒｒｅｃｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｐｌａｎｔｓ ｉｎ Ｈｅｂｒｏｎ Ｄｉｓｔｒｉｃｔ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｎｅｒｇｙ ＆ Ｐｏｗｅｒ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，２０１０（４）１－１１． ［６］ 谢科范，董芹芹，陈 云． 基于能源集成的自主创新模式辨析［Ｊ］． 科学学研究，２００７（Ｓ１）１１０－１１３． ［７］ Ｓｉｌａ ｃｅｔｉｎｋａｙａ，Ｈａｌｉｔ Ｕｓｔｅｒ， Ｇｏｐａｌａｋｒｉｓｈｎａｎ Ｅａｓｗａｒａｎ．Ａｎ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｏｕｔｂｏｕｎｄ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｍｏｄｅｌ ｆｏｒ Ｆｒｉｔｏ⁃ＬａｙＣｏｏｒｄｉｎａｔｉｎｇ Ａｇｇｒｅｇａｔｅ⁃Ｌｅｖｅｌ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ Ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｆａｃｅｓ，２００９，３９（５） ４６０－４７５． ［８］ 任一鑫，钟 举． 矿区水能源集成利用途径设计［Ｊ］． 矿冶工程， ２０１１（３）１２２－１２６． ［９］ 邱 东． 基于节能目标的钢铁企业能源集成管理系统的研究与实 现［Ｄ］． 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