露天地基开挖爆破效果满意度综合评价研究.pdf

第2 9 卷第4 期 2 0 1 2 年1 2 月 爆破 B L A S T I N G V 0 1 ．2 9N o ．4 D e c ．2 0 1 2 d o i 1 0 ．3 9 6 3 ／j ．i s s n ．1 0 0 1 4 8 7 X ．2 0 1 2 ．0 4 ．0 3 3 露天地基开挖爆破效果满意度综合评价研究 胡振襄1 ，阳运秀2 ，吕林3 ，翁霜1 1 ．武汉理工大学资源与环境工程学院，武汉4 3 0 0 7 0 ；2 ．华中农业大学资源与环境学院，武汉4 3 0 0 7 0 ； 3 ．广东省建筑科学研究院，广州5 1 0 5 0 0 摘要针对露天爆破效果具有随机性和模糊性，难以进行综合性评价的特点，引入美国顾客满意度指数 模型 A C S I 。结合实例，采用层次分析法和模糊综合评价法对爆破效果满意度进行综合评价计算，获得满 意度综合量分，来判断企业的工作人员对爆破效果的综合满意程度。 关键词爆破效果；满意度；模糊综合评价 中图分类号 T D 2 3 5 ．1 文献标识码 A 文章编号1 0 0 1 4 8 7 x 2 0 1 2 0 4 一0 1 3 5 0 5 C o m p r e h e n s i V eE V a l u a t i o no fS a t i s f a c t i o nD e g r e e o fO p e nP i tB l 嬲咖gE 蜀F e c t 日U 纨n 喝如，1 9 1 ，张鹏玩乃．菇缸2 ，三y 锄3 ，觥厶i 1 1 ．S c h o o lo fR e s o u r c e sa n dE n v ir 】o n 眦n t a lE r l g i n e e r i n g ，W h u h 趴U n i v e 玛i t y o fT e e h n o l o g r ，W u h 趴4 3 0 0 7 0 ，C h i n a ；2 ．C o l l e g eo fR e s o u r c e sE n v i m n m e n t ， H u a z h o n gA g r i c u l t u r a lU n i V e l l s i t y ，W u h 蚰4 3 0 0 7 0 ，C h i n a ；3 ．G u a n g d o n gP r o V i n c i a l A c 甜e r n yo fB u i l d i n gR e s e a r c h ，G u a n g z h o u5 1 0 5 0 0 ，C h i n a A b s t r a c t u s u a l l yi ti sd i m c u ht oe v a l u a t eb l a s t i n ge 璐c tc l e a r l yd u et ot l l e 砌d o m 龃df u z z i n e s s0 fo p e np i t b l a s t i n ge 如c t ．T h eA m e r i c a nC u s t o m e rS a t i s f a c t i o nI n d e xw 聃i I l t r o d u c e di n 出i sc 矗e ．C o m b i I l e dw i t hp r a c t i c a le x 锄一 p l e s ，t l l es a t i s f a c t i o nd e g r e eo fb l a s t i n ge f 玷c tw a sc a l c u l a t e db ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e 8 s 锄df u z z yc o m p r e h e n s i v ee - v a l u a t i o na n dt l l es c o r e so fs a t i s f a c t i o nd e g r e ew a sa c h i e v e d ，w h i c hh e l p st od i s c l o s et h ec o m p r e h e n s i v es a t i s f 如t i o n d e g r e eo fe m p l o y e e ． K e yw O r d s b l 酗t i n ge ￡f b c t ；s a t i s f a c t i o nd e g r e e ；f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 露天地基开挖爆破效果的好坏直接影响着矿石 的铲装、运输等环节的成本和效率，而开挖爆破效果 的好坏同时也受到矿岩性质、钻孔、爆破等环节的各 项因素的制约。而钻孔、爆破、铲装、运输工作人员 和公司管理者、周围居民对爆破效果是否满意，都需 要进行考虑测评。因此将“满意度”引入露天爆破 效果评价，对爆破效果进行综合评价，对改善爆破效 果，指导生产具有重要的意义。爆破效果的影响因 收稿日期2 0 1 2 一0 8 一0 9 作者简介胡振襄 1 9 8 4 一 ，男，硕士研究生，主要从事采矿工程方 面的研究。 E m a i l h Ⅱ2 0 0 5 3 “8 1 2 6 ．c o m 。 素很多，而爆破效果具有随机性和模糊性，因此进行 满意度评价的过程中，采用层次分析法和模糊综合 评价法相结合进行。 1 爆破效果指标的确立 要对露天采掘爆破效果进行综合评价，需要全 面系统的考虑爆破效果的各项要素。可以将矿石的 爆破质量效益、爆破经济效益和爆破安全效益作为 1 级评价指标，将大块率、平均块度、前冲、后冲等8 项指标作为2 级评价指标引。见表l 。 万方数据 爆破2 0 1 2 年1 2 月 表1 爆破效果满意度指标体系 T a M el S a t i s 内c 吐蚰i n d 麟s y 咖m0 fb l a s 廿l I ge f f t 2 爆破效果满意度指标体系的引入 满意度理论源于企业管理中的顾客满意度理 论。西方学者自上个世纪8 0 年代对其进行了大量 的研究并提出了许多理论模型。在众多模型中，美 国的A C s I 模型影响最为广泛。A C S I 模型是由美国 密歇根大学商学院国家质量研究中心的费耐尔 F o - m e u 博士等人在瑞典顾客满意度模型 S C S B 的基 础上创建的，该模型认为顾客的满意程度是由顾客 对服务质量的期望、对质量的感知以及价值感知共 同决定的4 1 。见图1 。 图1 美国顾客满意度 A C s I 模型 F i g ．1 M o d e lo fA m e r i c a I lC u s t o m e rS a t i s f 如t i o nI n d e x A C S I 模型虽然绝大多数用于企业对顾客的满 意度的测评，但是对于露天爆破效果的评价具有借 鉴的意义。爆破是为矿石的采掘生产服务的，可将 爆破工作人员的每次的爆破看作一种特殊的“产 品”，这个“产品”具有质量效益、经济效益和安全效 益3 方面的服务特性，而钻孔、爆破、铲装、运输工作 人员和周围居民则看成“产品”的“顾客”。钻孔工 作人员偏重关注这项“产品”的经济效益和质量效 益；爆破工作人员关注的是“产品”的经济效益；对 于铲装和运输工作人员，更加关心“产品”的质量效 益；周围的居民关心的是“产品”的安全效益。爆破 效果的满意程度分为“非常满意、比较满意、基本满 意、不满意、很不满意”5 个评价等级，分别赋值5 、 4 、3 、2 和1 。 虽然爆破满意度是一个心理评价值，但是依据 国内学者研究和实验，可以对爆破效果各项2 级指 标的满意程度进行量化，在相应的量值区间内，人们 基本表现出相应的心理满意程度。通过对国内学者 研究和露天现场实际情况的总结，将爆破效果的2 级指标满意度评级进行如下设定。 爆破质量效益的指标的满意度等级分级。对于 露天爆破效果指标，由于爆破环境的不同、爆破岩石 特性的不同和爆破矿石生产要求的不同，对于爆破 质量效益指标要求也不同。但是每一个生产单位在 长期生产过程中都会总结出某个质量值，在质量效 果好于这个值的时候，对生产不会造成影响，设定此 时的满意度等级为“非常满意”，称这个值为“优效 值”。依据超出“优效值”的百分比数值大小不同， 分别设定满意度等级为“比较满意”、“基本满意”、 “不满意”、“很不满意”。 同理，对爆破经济效益指标进行满意度等级分级。 依据国家有关规定以及相关的环境指标，对爆 破的安全效益指标进行满意度分级。爆破安全规 程G B 6 7 2 2 2 0 0 3 中第6 ．8 ．3 ．1 条规定“爆破噪 声为间歇性脉冲噪声。在城镇爆破中每一个脉冲噪 声应控制在1 2 0d B 以下”。故应该控制传至居民点 爆破噪音在1 2 0d B 以下，依据环境质量标准，城镇 居民点白天噪声一般小于5 5d B ，故分级范围5 5 ～ 1 2 0d B 。爆破震动一般的砖房为2 3c Ⅱ∥s 。详细 爆破效果指标的满意度分级见表2 。 3 模糊综合评价方法的引入 爆破效果的满意度是由多因素决定，是一个综 合评价问题，因此模糊综合评价法是一个十分有效 的评估方法。 3 ．1 权重的确立 在确定权重方面采用1 ～9 比例标度判断矩阵 法来求权重集口巧] ，并综合专家的意见和结合实际 情况对权重集进行修正。最终获得符合露天采掘实 际的权重集。 若因素集中有n 个评价因素A 。，A ，⋯，A 。，构造 一个判断矩阵A A 。 。。。。A 中的A i 标度值取值 如表3 。 为了确定各级指标的权重，应先确定判断矩阵 A 各行元素之积M i 及其n 次方根形，然后利用公式 谚 钾i 亍- 兰一对形进行归一化处理，则伽； [ 叫。，加， ∑够 { 1 ⋯，甜。r 即为各指标的权重值。 然后需要对矩阵进行一致性检验，首先计算出 矩阵的最大特征值A 。。，再根据凹 冬坠≠求出一 万方数据 第2 9 卷第4 期 胡振襄，阳运秀，吕林，等露天地基开挖爆破效果满意度综合评价研究 1 3 7 致性指标a ，最后由勰 ￡计算出傩。若衄 0 ．．1 ，表示判断矩阵有满意的一致性，说明单层次判 断矩阵的构造符合数学逻辑，可以依据该矩阵进行 权值的计算。否则就要重新调整判断矩阵，然后再 次进行一致性检验，直至满足C R 0 ．1 要求为止。 S a a t y 随机一致性检验指标慰的取值，对于珏由l ～ 5 分别取值为O 、O 、O ．5 2 、0 ．8 9 、1 ．1 2 。 表2 爆破效果指标的满意度分级 T a b l e2S a 6 ．a d } i o nd 8 s s i 6 c a 6 0 no fb l a s ‰ge l f f h ti n d e x 表3 判断矩阵的取值和含义 T 础I l e3 、M 眦蛐dm 明n l I 呜o f J u d 雩m e mm 帕瓿 A 口取值标度定义 1 A ；与A ．相比同样重要 3 A f 比A f 稍微重要 5 A 。比A ，明显重要 7 A i 比A i 特别重要 9 A ；比A ，绝对重要 若重要程度在各级之间，则取2 、4 、6 、8 。 3 ．2 模糊评价具体的实施步骤 、 首先依据爆破效果满意度系统指标体系和指标 权重的确立方法确定一级指标权重和二级指标权 重心’5 ’6 ] 。设一级指标权重职 卯l ，卯2 ，彬3 。二级 指标权重为耽l 埘⋯埘1 2 ，伽1 3 ，训1 4 、％ 埘2 1 ， 埘2 2 、彬囊 加3 l ，埘3 2 。 其次进行模糊评价。在权重值确立后可以依据 实际露天爆破效果指标统计，获得评价矩阵R 。、J R 、 恐。然后进行二级评价结果的模糊计算 日1 耽l R 1 6 1 1 ，6 1 2 ，6 1 3 ，6 1 4 ，6 1 5 ；B 2 形2 2 R 2 6 2 l ，6 2 2 ，6 2 3 ，6 2 4 ，6 2 5 ；曰3 耽3 R 3 6 3 l ，6 3 2 ， 6 3 3 ，6 3 4 ，6 3 5 式中E 为第i 个二级指标评价结果矩阵；6 。为第i 个二级指标隶属于第J 个评价等级的程度。然后将 丑；进行归一化处理获得二级评价结果矩阵 B [ B l ，B 2 ，B 3 ] 1 。 同理将第一级的评价指标权重与二级评价结果 矩阵进行相乘进行归一化处理可以获得一级评价结 果矩阵 C 形l B c l ，c 2 ，c 3 ，c 4 ，c 5 式中c 。，c ，c 。，c 。，c ，表示整个公众满意度隶属于评 价集“非常满意、比较满意、基本满意、不满意、很不 满意”5 个评价等级的程度。 最后，需要对爆破效果满意度进行综合量分。 分别将“非常满意、比较满意、基本满意、不满意、很 不满意”赋值分数分别为5 、4 、3 、2 、l ，则组成的量化 评价级就为y 5 ，4 ，3 ，2 ，1 7 ，则可以依据D c y 获得满意度综合量分。 4 应用举例 宜昌“东辰一号”地基开挖工程位于城东大道 和中南路交汇处。其爆破开挖工程由湖北宜昌力神 公司实施。露天开挖使用K Y l o o J 型潜孔钻机4 台。 挖掘机有K O B E L C O 各种型号单斗挖掘机6 台、 C A T 单斗挖掘机1 台，重卡3 0 辆左右。使用的是乳 化炸药和铵油炸药，导爆管起爆法。整个工程需要 开挖大约2 0 万m 3 。距离爆破地点2 5 0m 左右有居 民点，因此对爆破的安全效益要求较高，附近居民很 关心爆破产生的噪声和震动。先后对露天开挖爆破 进行为期一个月的调查统计，对各类爆破效果2 级 指标的统计数据进行了整理、计算。 万方数据 爆破2 0 1 2 年1 2 月 4 ．1 确立权重指标 结合专家意见和实际情况，将模型的一级指标 构造矩阵取值和相关参数计算结果见表4 。 表4 一级指标构建矩阵及其相关参数计算 T a b l e4 B u i l m n g 删I 剐【r 皎o f 蛐ed a s si n I l e x 蛐d c a l c I l l l I t i O nO fr e l a t e dp a 聃m e t e 鹅 因素A IA 2A 3M i形埘i A ．17 ／57 ／81 ．2 2 51 ．0 7O ．3 5 A ，5 ／715 ／80 ．4 4 60 ．7 60 ．2 5 A ，8 ／78 ／511 ．8 2 91 ．2 20 ．4 0 用M a t l a b 计算软件计算矩阵最大特征值可得 A 一 3 ，则凹 0 ，彤取值为O ．5 2 ，所以C R O 0 ．1 ，判断矩阵有满意的一致性[ 7 | 。故一级指标权 重E 0 ．3 5 ，0 ．2 5 ，O ．4 0 。同理可以获得二级指 标评价权重矩阵为耽， O ．2 5 ，0 ．3 ，0 ．2 5 ，0 ．2 、 ％ 0 ．5 ，0 ．5 、昵 0 ．5 5 ，0 ．4 5 。 4 ．2 进行二级模糊综合评价 结合工程实际情况和国内学者在同样情形下的 爆破效果指标的数据，确定“东辰一号”工程的爆破效 果二级指标的“优效值”大块率为5 ％，平均块度为 2 5e m ，前冲4 ．5m ，后冲2m ，炸药单耗O ．2 7k g ／m 3 ， 钻孔成本1 4 元／m 。 分别对爆破效果情况进行统计，算出各个指标的 “非常满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意” 数量所占百分比 表略 ，可得单因素的评价矩阵 R 1 0 ．0 9 3O ．3 3 80 ．2 7 40 ．1 8 7O ．1 0 8 0 ．1 4 20 ．2 9 50 ．2 7 30 ．2 3 10 ．0 5 9 0 ．2 1 30 ．2 4 10 ．2 5 60 ．1 8 2 0 ．1 0 8 O ．2 2 50 ．2 3 40 ．2 6 30 ．1 9 70 ．0 8 1 R ，f o 1 4 2 o 3 1 7o 2 8 1o 1 8 3 o o 。7 ’7 1 ‘ ＼O ．1 5 60 ．3 2 20 ．2 5 4O ．1 8 30 ．0 8 5 ， 尺，f o 0 2 3 o 1 4 1o 3 1 7o 3 2 8 o 1 9 1 1 建立了三个维度的评价矩阵之后，结合二级指 标权重，使用模糊计算方法计算出B 。，曰，曰，，可得 ，，0 ．1 6 0 ．2 80 ．2 70 ．2 0O ．0 9 、 0 ．1 50 ．3 20 ．2 7O ．1 8O ．0 8l L O ．0 30 ．1 4 ’0 ．3 7O ．3 30 ．1 3 ／ 上，对整个爆破效果满意度进行综合评价。将第一 级评价指标权重与二级评价结果矩阵相乘来计算一 0 ．3 l O ，0 ．2 4 7 ，o ．1 0 3 。 然后结合上述的一级评价结果依据公式D C y ，可以得出综合评价量分为2 ．9 9 3 ，约为3 。由 综合评价的结果可知，该工程的工作人员对爆破效 果的满意度评价等级为“基本满意”。 5 结语 将露天采掘生产企业的工作人员和周围居民视 为顾客来建立爆破效果满意度分析系统，结合模糊 综合评价方法来求爆破效果的满意程度，对企业生 产具有一定的指导意义。综合评价量分是由底层向 高层逐级综合所获得的评分，最大优点是可以较为 全面反映爆破效果的优劣。同时从各级指标得分情 况可以反映出爆破效果好坏在哪些方面，为进一步 具体改进爆破措施提供依据。 [ 1 ] 胡新华，杨旭升．基于灰色关联分析的爆破效果综合 评价[ J ] ．辽宁工程技术大学学报，2 0 0 8 ，2 7 5 1 4 2 - 1 4 4 ． [ 1 ] H Ux i n - h u a ，Y A N GX u - s h e n g ．C o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n o fb l 鹊t i n ge 躬f e c tb 鹊e d ∞铲e yc o r r e l a t i o n 蚰a l y s i s [ J ] ． J o u m a lo f “a ∞i n g7 r e c h n i c a lU n i v e r s i t y N a t u r a lS c i - e n c e ，2 0 0 8 ，2 7 5 1 4 2 - 1 4 4 ． i nc h i n e s e [ 2 ] 袁梅，王作强，张义平．基于模糊数学一层次分析的 露天矿深孔爆破效果评价研究[ J ] ．矿业研究与开发， 2 0 1 0 ，3 0 5 8 1 - 8 4 ． [ 2 ]Y u A NM e i ，w A N Gz u o - q i a n g ，z H A N GY i p i n g ．E v a l u a - t i o na n d8 t u d yo nt h ee f I ．e c to fd e e p h o l eb l a s t i n gi no p e n - p i tm i n eb 鹊e do nf u z z ym t l l e m a t i c 8a l l ‘l 明a l ”i ch i e 卧 c h yp m c e s s [ J ] ．M i n i n gR D ，2 0 1 0 ，3 0 5 8 1 - 8 4 ． j n C h i n e s e [ 3 ] 蒋冬青，姜原成．政府公众满意度测评一基于层次分 析法与模糊评价的综合评价[ J ] ．中南财经政法大学 研究生学报，2 0 0 9 1 7 6 - 8 2 ． [ 3 ] J I A N GD 叫g - q i I l g ，J I A N GY u 肌- c h e n g ．P e 由珊a n c e 印- p r a i 8 a la b o u tt l l ep u b l i cs a t i s f h c t i o no fg o v e m m e n 卜b 船e d o nA H P 明df u z z ye v a l u a t i o n [ J ] ．J o 啪a l0 ft h eP ∞t g m d - u 叽eo fZ h o n g I I 锄U n i v e r s i t yo f ．E c o n o m i c s 粕dI 删， 2 0 0 9 1 7 6 - 8 2 ． i nC h i n e s e [ 4 ] 赵富强，张磊，陈钒．基于P L s 路径模型的顾客满 意度测评研究[ J ] ．北京理工大学学报 社会科学版 ， 2 0 1 0 ，1 2 4 6 1 _ 6 5 ． [ 4 ] z H | 帕F u - q i a n g ，Z } L 心GM ，C 砸NF ’强．R e ∞眦h0 f 雠晒一 I l r i n gc 璐t 叫盯s a t i 妇t i o nd 叼[ e eb a s e do n P L Sp a t l l 瑚d e l - i I l g [ J ] ．J 0 1 珊a 1o fB e i j i I l g I n s t i m t eo f7 k h n o l o 影 s o c i a l 蹦e n c e sE d i t i o n ，加1 0 ，1 2 4 6 1 - 6 5 ． i nc 1 1 i n e ∞ 万方数据 第2 9 卷第4 期胡振襄，阳运秀，吕林，等露天地基开挖爆破效果满意度综合评价研究 1 3 9 上接第8 9 页 [ 2 ]王铁，刘立雷．冷却塔定向爆破拆除及爆破效果有 限元数值模拟[ J ] ．爆破，2 0 1 1 ，2 8 1 6 7 0 ． 2 ]W A N GT i e ，U UI J i ．1 e i ．D i r e c t i o n a le x p l o s i v ed e n l o l i t i o n0 f c o o l i n gt o w e ra r I di t sn u m e r i c a ls i m u l a t i o np m c e s s [ J ] ． B l 鹊t i n g ，2 0 1 1 ，2 8 1 6 7 - 7 0 ． i nC h i n e s e [ 3 ] 王希之，年鑫哲，刘晓峰，等．遵义电厂冷却塔爆破拆 除[ J ] ．爆破，2 0 1 0 ，2 7 1 6 4 6 6 ． [ 3 ]w A N Gx i ．z h i ，N I A Nx i n ．z h e ，u ux i a o ．f e n g ，e ta 1 ．E x - p l o s i v ed e m o l i t i o n0 fc 0 0 l i n gt o w e ri nz u n y ip 叫佗rp l 蚰t [ J ] ．B l 酗t i n g ，2 0 1 0 ，2 7 1 “一6 6 ． i nC h i n e s e [ 4 ]罗伟涛，郑建礼．9 0m 高冷却塔爆破机械联合拆除实 践[ J ] ．爆破，2 0 0 9 ，2 6 2 4 6 - 4 7 ． [ 4 ] u J 0w e i t ∞，z H E N GJ i a n - l i ．B l 聃血唱粕d m ∞l l i 他r ru n i t e dt od e m o l i t i o no f9 0ml l i g I lc 砌i n gt a 骶r [ J ] ．B l 龉- t i n g ，2 0 0 9 ，2 6 2 4 6 。4 7 ． i nC h i n e ∞ 上接第1 3 4 页 [ 4 ] [ 5 ] [ 5 ] L IY i - q u n ，H u 柚g - S o n g ．T h ea p p l i c a t i o no fl e ct ot h es a f e t ye v a l u a t i o no fi n s t 明t 锄e o u se l e c t r i cb l a s t i n gc 印w o r k s h o po fc h e m i c a lp l 粕t [ J ] ．T e c h n o l o 舀c a lD e V e l o p m e m0 f E n t e r p r i s e ，2 0 0 7 ，2 6 1 1 3 4 3 7 ． i nC h i n e s e G B 6 7 2 2 2 0 0 3 爆破安全规程[ S ] ． G B 6 7 2 2 删3s a f e t yr e g u l a t i o n sf o rb l 船t i n g [ s ] 。 i n C h i n e s e 、 [ 6 ] G B ／眈8 0 0 1 2 0 0 l 职业健康安全管理体系[ s ] ． [ 6 ] G B ／1 2 8 0 0 1 2 0 0 10 c c u p a t i o n a lh e a l d la n d8 出t yr n 肌- a g e I n e n ts y s t e m s [ S ] ． i nC h i n e s e [ 7 ]G B ／T 1 3 8 6 1 1 9 9 2 生产过程危险和有害因素分类与代 码[ S ] ． [ 7 ] G B ／T 1 3 8 6 l 1 9 9 2c l 鹊s i 矗c a t i o na n dc o d ef 矗t h eh 盟一 a r d o u sa I l dh a 瑚f l df ；I c t o r si np I - o c e s s [ s ] ． i nc h i n e s e 万方数据