第6章 班组的领导工作.pptx

,煤矿班组长管理 基础知识,,,,第一节,班组的人员管理,,,第6章,第二节,班组的人员激励,第三节,班组的沟通工作,第四节,班组氛围的营造,第一节 班组的人员管理,,1.人员培训,1 人员培训的意义,煤矿要实现安全生产,关键是要建设一支高素质的员工队伍。强化煤矿班组的人员培训是建设高素质员工队伍的必由之路。为此,煤矿班组长应该认清班组人员培训工作的意义,通过做好班组的员工培训工作,不断提高班组成员的素质,进而做好班组的其他各项工作。,首先,班组人员培训是班组安全作业的保障。员工需要全面掌握相关操作技能之后才能到现场工作,否则,人的不良操作很容易引发事故,后果不可估量。 其次,班组人员培训是提升员工技能,达到“人”与“事”相匹配的有效途径。煤矿的生产环境是不断变化的,对员工的技能要求也是不断变化的,因此所有工作人员都需要不断学习和掌握新的技能,以适应不断变化的工作需要。 另外,班组人员培训也是激发员工工作积极性的重要措施。员工只有对工作有兴趣,通过工作实现自身的价值,才能全力以赴地把工作做好。,第一节 班组的人员管理,,1.人员培训,2新员工培训,多面手是指那些通过学习掌握了多种知识和技能的班组人员。煤矿工作种类多样,每一项工作往往都要求具有一定专门技能的人去完成,这就对班组成员的业务素质和能力提出了更高的要求。多面手培养旨在使更多的员工拥有完成多项工作的技能,哪里有需要就将他们派往哪里,从而能够极大地提高班组长在工作和人员分配上的灵活性,为更好地组织班组的安全生产提供重要保障。,因此,班组长应该努力做好多面手的培养工作。 加强思想建设,促使人人拥有争当多面手的强烈愿望。 实施岗位轮换,加强员工各种技能的培养和演练。,第一节 班组的人员管理,,1.人员培训,3多面手培养,培训可以帮助班组的新员工快速消除对工作现场的陌生感,了解煤矿规章制度、安全作业规程、工资福利待遇等,掌握矿井工作所必需的基本知识和技能等。对于新员工,班组长要做好相关培训工作,努力帮助新员工尽快熟悉工作,掌握安全生产的基本知识和技能。,为此,班组长应该注意做好以下工作。 做好新员工的培训计划 理论联系实际地进行培训 做好“师带徒”工作 建立学习与培训档案,第一节 班组的人员管理,,2.知人善任,适才适岗是班组用人的理想原则。适才适岗就是将合适的人才安排到合适的岗位上去,也就是将员工的智慧、才能或专业能力与他们各自的工作岗位有机地协调起来,做到岗位和才能的最佳匹配。,认识员工 要想做到适才适岗,班组长首先要了解自己的班组成员,知道他们的特点、性格、长处和不足等,只有这样,才能将他们安排到最适当的工作岗位上。,2 分配工作 研究表明,当员工的个性与其工作特点相匹配时,员工是最快乐的,其满意度也是最高的。因此,班组长在分配工作时,应该尽量使每一个班组成员的个性与其工作相匹配。,第一节 班组的人员管理,,2.知人善任,企业员工的个性经常被分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型6种类型,第一节 班组的人员管理,,3.人员考核,班组人员考核是对班组成员在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用它们来判断班组成员与岗位的要求是否相称,为薪酬和奖罚等提供依据。,一 班组人员考核的意义 有利于掌握班组成员实际工作情况、做出正确决策 有利于合理分配班组利益,减少班组成员间的矛盾和纠纷 有利于调动班组成员的工作积极性,提高班组工作效率 有利于班组长与班组成员的共同成长和进步,第一节 班组的人员管理,,3.人员考核,二 班组人员考核的主要内容 班组人员考核工作是一个不断循环往复的过程,主要包括考核体系建立、考核工作实施、考核结果处理三个主要环节或阶段。 1. 考核体系建立 首先,要建立考评机构。 其次,要制定详细的考核标准。 最后,要充分协商讨论后再确定考核体系。 2.考核工作实施 首先,要选择合适的考核方法。 其次,要保证公平地实施考核。 3.考核结果处理 第一,要及时公开考核结果。 第二,要正确利用考核结果。 第三,要适时进行沟通。 第四,要适时修正考核体系。,第一节 班组的人员管理,,3.人员考核,三班组人员考核的主要原则 公平与公开原则 定期化与制度化原则 定量化与定性化相结合原则,第二节 班组的人员激励,,激励有激发和鼓励的意思,人员激励是班组管理中不可或缺的环节或内容。有效的人员激励能够最大限度地调动员工的工作热情,充分挖掘每一个员工的工作潜能。,1.激励原则,激励的主要目的是激发员工的工作动机,也就是用各种有效的方法调动员工的积极性和创造性,使员工努力完成组织分配的任务。做好班组人员的激励工作,班组长往往需要遵循以下一些基本原则。 1 赏罚分明原则 2 按需激励原则 3 适度原则 4 物质激励与精神激励相结合原则,第二节 班组的人员激励,,2.激励技巧,针对不同班组人员及其差异化的个体需要,班组长在实施激励时,除了要坚持一定的激励原则外,还往往需要使用一定的激励技巧,以实现有效激励班组人员的目的。班组长可以尝试使用以下激励技巧。 1 把握好激励时机。 2掌握好激励范围。 3激励目标要可望可达。 4善用情感激励手段。 5 不要过度进行激励承诺。,第三节 班组的沟通工作,,1.沟通过程与要素,沟通是个人之间或群体之间分享信息的过程。沟通从来都是管理者工作的主要内容。在日常的管理活动中,管理者几乎要将一半的时间花在沟通上。管理者通过沟通将自己对组织的愿景、目标、方法等传达给其他人。在计划、组织、领导和控制的四项管理职能中,沟通都是必不可少的。,要想实现有效的沟通,管理者有必要了解沟通过程。沟通过程是指信息发送者通过某种渠道把信息传递给信息接收者的过程。沟通过程示意图如下,第三节 班组的沟通工作,,1.沟通过程与要素,1 信息发送者需要通过一定的形式把准备沟通的信息意义转变为信息接收者能够理解的形式,如语言、文字、手势、表情等。 2 选择一定的沟通渠道,如电话、文书、电报、计算机和电视等,把信息传递给信息接收者。 3 信息接收者对所接收的信息进行加工、处理和分析,接收和理解信息的意义。 4 信息接收者把所理解的信息反馈给信息发送者,确认其所接收的信息是正确的,但实际中有时不存在信息反馈这一阶段。 5 在沟通过程中,还可能存在各种各样的“噪声”的干扰。,第三节 班组的沟通工作,,2.班组内部沟通,在班组生产过程中,班组长要随时掌握班组成员各项工作的完成情况,并就相关信息进行沟通。班组长只有及时沟通,才能发现工作中存在的问题,才能制定出科学的应对措施,为未来更好地完成工作任务提供前提。班组内部的积极沟通有利于调动班组成员的工作积极性。,第三节 班组的沟通工作,,3.班组工作汇报,无论是制订工作计划,还是执行工作计划,班组长都应积极地向上级领导汇报自己班组的工作情况。这不但能够促使班组计划在制订和执行中能够更加符合煤矿的发展方向,而且能够提高班组工作的管理质量。 一般而言,班组长遇以下情况都需要向上级领导进行工作汇报。 1 班组长在做好班组计划后,要及时向上级主管进行汇报,借汇报机会让主管领导了解计划内容,确认工作任务中的一些重要事项,并进行指示和审核,待得到上级主管认可后再付诸实施。 2 在计划执行过程中,班组长要按照工作的进度分阶段地向相关领导汇报计划执行情况,让相关领导及时了解班组的工作进度、班组正在做什么工作。 3 如果在计划执行过程中发现有影响目标和计划实现的重大问题或突发事件,班组长应该及时向相关领导汇报;必要时与上级领导一起修订班组工作计划,或者制定相应的应对措施,以确保班组任务的顺利完成。 4 工作任务完成时,班组长应该及时向相关领导汇报,让上级领导及时获知班组的工作状态,以认识到班组长的工作能力。,第四节 班组的沟通工作,,3.班组工作汇报,无论是制订工作计划,还是执行工作计划,班组长都应积极地向上级领导汇报自己班组的工作情况。这不但能够促使班组计划在制订和执行中能够更加符合煤矿的发展方向,而且能够提高班组工作的管理质量。 一般而言,班组长遇以下情况都需要向上级领导进行工作汇报。 1 班组长在做好班组计划后,要及时向上级主管进行汇报,借汇报机会让主管领导了解计划内容,确认工作任务中的一些重要事项,并进行指示和审核,待得到上级主管认可后再付诸实施。 2 在计划执行过程中,班组长要按照工作的进度分阶段地向相关领导汇报计划执行情况,让相关领导及时了解班组的工作进度、班组正在做什么工作。 3 如果在计划执行过程中发现有影响目标和计划实现的重大问题或突发事件,班组长应该及时向相关领导汇报;必要时与上级领导一起修订班组工作计划,或者制定相应的应对措施,以确保班组任务的顺利完成。 4 工作任务完成时,班组长应该及时向相关领导汇报,让上级领导及时获知班组的工作状态,以认识到班组长的工作能力。,第四节 班组氛围的营造,,1.班组氛围的重要性,班组工作效率的提高除了要靠先进的生产技术和灵活的管理手段之外,也离不开和谐的班组氛围。在班组管理工作中,加强班组建设,营造出和谐的班组氛围,不仅可以使每个班组成员在工作中充满热情,而且能够提高整个班组的工作效率。,有助于保证班组安全生产 有助于完成班组生产任务 有助于促进班组成员愉快地工作,第四节 班组氛围的营造,,2.班组文化建设,班组文化建设的意义 正所谓“麻雀虽小,五脏俱全”,班组虽然是煤矿的最基本生产单元,但是作为一个完整的组织,它也拥有自己的组织文化,即班组文化。班组长应当重视班组文化的建设工作,通过营造良好的班组文化来增加班组成员的组织认知感和归属感。,首先,良好的班组文化能够增强班组成员的归属感,便于班组长开展工作。 其次,良好的班组文化也能够培养班组成员的爱班情怀和优良品德。每个班组长都希望带领一群富有战斗力的精兵。,第四节 班组氛围的营造,,2.班组文化建设,（2）班组文化建设的主要内容,第一,要确立优秀的班组文化内涵。 第二,要大力发扬优秀班组的精神。 第三,要树立良好的班组形象。 第四,要树立良好的班组员工形象。 第五,要积极营造科学文明和健康向上的班组文化氛围。,第四节 班组氛围的营造,,3.班组民主管理,班组民主管理主要是让班组成员广泛参与到班组的各项活动中来,并对班组活动实施监督,促进班组决策民主、利益公平公正、成员团结和谐。民主管理能够让每个班组成员都感受到自己得到了尊重、感受到自己的存在价值,从而主动参与到班组的各项活动中来,对于营造良好班组氛围、构建和谐劳动关系十分必要。,第四节 班组氛围的营造,,3.班组民主管理,班组民主管理的意义 班组民主管理对于班组和谐氛围建设有很大的支撑和推动作用,意义重大、影响深远,主要体现在以下几个方面。 首先,民主管理能够提高班组工作效率。 其次,民主管理能够维护班组成员之间的良好关系。 再次,民主管理能够促进班组管理的科学化。,2 班组民主管理的主要内容 首先,要实行班务公开,用“透明”共铸和谐。 其次,要完善平等协商机制,为班组民主管理筑起“防护墙”。 再次,要处理好集体与个人的关系,促进班组和班组成员的协调发展。 总之,要扎扎实实地搞好班组的民主管理工作,重要的一点是班组长的管理方式必须顺应班组民主管理的要求,把民主管理贯穿在班组管理的各个环节中,充分发挥班组成员的主体作用。,第四节 班组氛围的营造,,4.班组人性化管理,人性化管理就是以人为本,一切以人为中心的管理。依照现代管理的“人本原理”,在管理过程中始终把人的因素放在第一位,运用人的心理因素、情感因素等来激发人的工作活力和热情,最大限度地调动每一个人的积极性、主动性和创造性,从而提高工作业绩,实现管理目的,最终达到发展人的目的。,第四节 班组氛围的营造,,4.班组人性化管理,1 人性化管理的意义 班组人性化管理不但能够为班组管理带来活力,而且能够促使班组的各项工作落到实处,使班组就像一个大家庭。具体地说,班组实行人性化管理具有如下重要意义。 首先,人性化管理可以激发班组成员的主动工作热情。 其次,人性化管理有利于提高班组的创造力。 再次,人性化管理可以促使班组成员获得全面发展。,2 班组人性化管理的主要内容 简单地说,班组人性化管理就是要以人为本,把整个班组变成一个温暖的大家庭。实施人性化管理的方法很多,如对班组成员的充分尊重、一定的物质激励和精神激励、给每个班组成员提供各种成长与发展机会、注重班组成员的职业生涯规划等。为此,班组长应该注意做好以下几方面工作。 首先,要注意实施个性化激励。 其次,要注意向班组成员授权。 再次,要经常与班组成员进行沟通,关心他们的工作和生活。,,谢谢,,,