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一、填空题（每题 1分 ，共40分） 1. QC七大手法是_帕拉图、因果图、层别图（分层法）、检查表、直方图、散步图、控制图。 2. PDCA循环是指__计划___________、实施、______检查_________、行动。 3. 品质方法中5M1E是指__人____、机、料、法、 环 、测。 4. 三检制通常是指__自检________、___互检_______、_______专检____ 。 5. 通常检验方式有抽检 和 全捡 。 6. 质量检验职能鉴别、__鉴别、把关、报告、记录。 7.按生产过程分，质量检验可分____进料控制 、制程控制、成品控制、出货控制等几个阶段。 8. IQC中文全称是进料质量控制____ ， IPQC中文全称过程质量控制 FQC中文全称是___最终质量控制 _____ OQC中文全称是_出货质量控制____ 9.ISO是指 国际标准化组织__，ISO组织成立于1946年（25国会议），正式成 立于1947年2月23日总部__瑞士日内瓦____。现ISO质量管理体系最新版本 为ISO9001 .2008，中“9001”是指品质管理标准模式 ； “2008”是指 _ISO9001的版本； 10. RoHS指令六大限制物质铅（Pb、镉（Cd）、汞（Hg）、六价铬（Cr6）、多溴联苯（PBB）、多溴联苯醚（PBDE）。 RoHS 2.0新增了四大限制物质六溴环十二烷（HBCDD，邻苯二甲酸（2-乙基已）酯（DEHP），邻苯二甲酸丁酯DBP），邻苯二甲酸丁苄酯（BBP） 11. 7S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约 。 12. 机械图的三视图是指主视、俯视、左视。 13. 公制螺纹M6x1-6H 是指公称直径为6mm ，螺距为1，公差等级为6H。 14. 图纸中标记表示直径，表示半径表示_同心圆___，表示对称度， 表示_平面度_。 15.图示,上限值12.550.15，下限值12.550.02。 16. 一般普通排片锁的排片材质是 铜 ，加工工序是 冲 制而成。 17.PPM是指百万分之一 不良率。 18.所谓处理三现是指_现场_、现物、__现时_ 。 19. 品质五大工具是APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC 。 20. 见附图， 读出卡尺所测量值是_____ 21. 量检具按用途分类可分为 标准测量器具 、通用计量器具、专用计量器具 三种。 计量器具测量指标是指_分度值、测量范围、重复精度___ 。 22.什么叫测量误差就是测量值与真值之差。测量误差分为 计量器具误差、标准器具误差、方法误差、环境误差、认为误差五种。 23.根据公司卡尺其结构与功能可分为游标卡尺、数显卡尺、代标卡尺、沟槽卡尺 。 24.测量时，应使被测尺寸的_方向与尺身保持垂直或 平行的方向。 25.游标卡尺是最常用测量工具一般可以测量内径 、外径 、长度和 深度。 26.刻度显示千分尺，测量值是由_主轴刻度_ 副轴 刻度。根据工件的大小选取适当的千分 尺，例如直径68mm时，应选用 50MM---75MM 的千分尺进行测量。 27.千分尺在使用前必须进行零点调整。在使用后，不要使 基准面 和 锭子 紧密接触， 而是要有 间隙（大约0.5mm-1mm 并紧锁。 28. 8D原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问题解决方法，由 福特 公司始创。 29.何时采用8D 重复发生 ，一直没有解决的问题 、 比较重大的制程品质问题 、 客户要求回复的品质投诉。 30.8D具体D1指建立小组、D2指 问题描述 、D3指临时对策、D4指 原因分析 、D5指长期对策、D6指 预防再发对策 、D7指效果确认及标准化、D8指恭贺小组。 31.目测装配有五种铣齿类型，分别是管状钥匙铣齿机、安必乐结构铣齿机、雕刻类钥匙铣齿机、叶片类钥匙铣齿机、冲床类冲齿机； 32.钥匙铣齿操作流程检查设备、核对牙花、调机自检、送样首检、正式生产、自检，巡检； 33.铣齿做首件时，牙花要求必须与订单牙花要求要求对应； 34.铣齿时，检测钥匙尺寸应检测的项目有深度、 角度、对称度、 厚度 和长度； 35.员工按流程规定做好自检并做好自检记录，应在 半个小时和一个小时 时间内自检并填写制程记录。 36.在铣齿过程中钥匙出现刀具磨损、齿位偏、齿厚、齿破、牙花不对、尺寸不符，实配锁头时出现打不开，手感紧、卡，应立即停止生产并上报给组长及检验员。 37. 铣齿试组装检验，同号试组装的成品需组装至少 3 个，杂号试组装成品要求每盘组装 1 个； 38. 目前公司测试产品表面抗氧化耐腐蚀性的测试设备是 盐雾试验机 _ 39. 目前测试产品表面处理涂层附着力（及结合力）的测试方法是 百格测试 40. 本公司的电镀标准要求，产品表面挂镀亮铬需通过中性盐雾试验__96_____小时，电镀表面无腐蚀现象判定为合格；滚镀镍需要通过__48_小时；滚镀蓝白锌需要通过_24_小时。 41. 中性盐雾试验测试时，标准的参数是喷雾浓度____5_____（氯化钠水溶液），饱和桶温度为 _47 ℃，实验桶的温度是 _35_ ℃，氯化钠溶液测试PH值为__6.5 _ 7.5 _ ，试验桶相对湿度为__95--98 。 42. RoHS指令中禁止或限制使用的有害物质是铅 其含量 ≦0.01_ PPM， 镉 其含量 _≦0.1_____PPM， 汞 其含量 ≦0.01_____ PPM， _ 六价铬 其含量_≦0.01__ PPM，_ 多溴联苯 其含量_≦0.01___PPM， 多溴联苯醚 其含量 ≦0.01_ PPM。其中_铜合金材质_在用作紧固件如固定销等场合时，其中铅的含量可以豁免至不大于40000PPM。 43. 前公司金属原材料类别中具有耐腐蚀，抗氧化，无磁性等化学性能的原材料是304不锈钢_ 钢。 44. 检验场所需要有状态标识合格 ，_不合格_ ，_报废 _ 待检。 45. 锁具产品常见的特性有；_防钻_ ，___防锯____ ， ____防撬__ ， __防盗____ 等。 46.目前公司的锁按结构分类有_管状锁、安必乐锁、雕刻锁、双面弹子锁、密码锁、投币锁、普通叶片锁等。 47.一般排片锁是由锁芯、锁壳、钥匙、排片、弹簧、螺母_、挡片、舌片 等主要零件组成。排片锁的原理是 钥匙插入锁芯，钥匙控制排片平齐，使锁芯在锁壳内旋转顺畅，达到开锁目的。 48.一般普通排片锁的排片材质是铜 ，加工工序是 冲 制而成，牙花极差设定是0.4mm，1排片的控制尺寸是2.0mm，2排片的控制尺寸一般是 2.4 mm，3排片是__2.8__mm,4排片是 3.2 mm。此项尺寸是排片的重点管控尺寸，依此断定钥匙铣齿极差是 0.4 mm。 49. 质量管理体系文件中，第一阶文件指的是_质量手册__；第二阶文件指的是_程序文件_ 第三阶文件指的是 _作业指导书_第四阶文件指的是_表格、表单、记录等_。 50. 2015年公司的质量目标是_一次性校验合格率98以上，客户满意度90分以上_____ 51.公司的质量手册文件类别代码是_QM _ ； 作业指导书类别代码是 WI__ ；记录表格文件类别代码为 QM__ 加质量手册条款。 52.无受控印章的质量体系文件（记录表单除外）视为 __无效文件__ ，禁止在现场使用。 53. 文控下发受控文件时，要求受件人在_文件发行/回收记录___ 上签收。 54.为了改变材料的物理性能，金属材料常用的热处理的方式有三种， 分别是 淬火 ，_正火 _ 和_渗碳__ 。 55.金属材料的物理性能是_密度__，_熔点_ ，__导热性___，_热膨胀___ 和___导电性 等， 56.金属材料的化学性能是_耐腐性_ ，_抗氧化性_ 等。 57.硬度测试的形式有_洛氏_ 硬度，单位是HRC; _布氏 __ 硬度，单位是HBW, _维氏_ 硬度，单位是HV。 58.请列举目前公司所使用的原材料有铜、铁、锌合金、铝合金、304不锈钢、20Cr、65mm 430不锈钢等。 59.目前公司金属原材料类别中具有耐腐蚀，抗氧化，无磁性等化学性能的原材料是304不锈钢。 60. 锌合金材质成分有_铜、镁、铁、镉、铝等 。其中含量最高的金属元素是__锌合金__ 。 61. 品质异常评审单要求保存_三__年 。 62. __领料_单上领料日期、物料名称、图号、数量等作为日后追溯的依据。 63. 内审由__内审员_ 实施的。 64. 内审首次会议由审核组长主持 65. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是 领导作用 66. GB/T190012008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的__期许______ 67. QC中的“Q”是指质量_ “C”是指_控制__。 68. 新进人员入厂后，需求部门需对其进行为期__三___天的初次试用考核 69. 8D是一种__质量改善___的工具。 70. 抽样允收水准是指AQL 71. 七大手法中 _鱼骨图______的作用是寻找引发结果原因。 72. _____鱼骨图_______又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法 73. __ISO______是世界上较大的非政府性国际标准化组织 二．判断题（每题 1分，共10分 ） 1. 散布图的作用是确定主导因素。 （ √ ） 2. 因果图的作用是寻找引发结果原因。 （ √ ） 3.钥匙的牙花和组装弹子的密码序列号应该是一致的 （ √ ） 4.成品锁要求的同号互开和通开是指，一把钥匙可以开启所有的不同批次 同号码的锁。 （ √ ） 5.表面粗糙度要求3.2 要比1.6 的要求高。 （ Χ ） 6.锌合金材料是没有导电性能的金属材料。 （ Χ ） 7. RoHS是由欧盟立法制定的一项非强制性标准，于2006年7月1日开始正式 实施，全名称为电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令。 （ Χ ） 8. 2011/65/EU （ROHS 2.0）于2014年1月3日正式取代2002/95/EC （ROHS ）。 （ Χ ） 9. QC中的“Q”是指质量 “C”是指控制。 （ √ ） 10.不锈钢材质属性SUS303和SUS304没有区别。 （ Χ ） 11.公司的文件版次以大写英文字母表示第一次发行为A0版，第二版B版，以此类推 （ Χ ） 12.厂内所有受控质量记录的格式均由品质部文控室统一进行控制 （ √ ） 13.公司的管理评审会议由管理者代表担任会议主席，总经理主持，各部门负责人参加 （ √ ） 14.新进人员入厂后，需求部门需对其进行为期十天的初次试用考核 （ Χ ） 15.新设备采购回来后,需求部门可直接开单领出开机进行正常使用 （ Χ ） 16.新产品指接受某合同或订单前从未生产过的产品 （ √ ） 17.新产品是由生产部主导并制作完成的 （ Χ ） 18.产品的要求必须按照顾客的相关要求完成 （ Χ ） 19.若客诉不属本厂问题时，责任人员不用跟客户做详细的解释（ Χ ） 20.品质部负责制定生产相关的作业规范 （ Χ ） 21.发放物料时,只有标识齐全,并且物品型号与领料单所示内容一致时,方可发、领出仓 （ √ ） 22.领料单上领料日期、物料名称、图号、数量等作为日后追溯的依据 （ √ ） 23.顾客财产由顾客提供的用于生产其产品所需的所有资料及产品等 （ √ ） 24.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等 （ √ ） 25.不合格品在经过纠正后应进行再次验证 （ √ ） 26.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的 （ √ ） 27.只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务（ √ ） 28. 卡尺只有上下量爪可以测试尺寸，其它地方不可以测试尺寸； （Χ ） 29. 使用外径千分尺时，可以直接手握住千分尺测量； （Χ ） 30. 检查游标卡尺零位，使游标卡尺两量爪紧密贴合，用眼睛观察应无明显的光隙不应有可见的白光， 可见白光此 卡尺为不合格卡尺 （ √ ） 31. 量具使用前要认真检查周期校正是否有效和外观质量 ； （ √ ） 32. 千分尺的测量范围有0～25mm，0～50mm，25～100mm ； （ Χ ） 33. 卡尺、硬度计、投影仪都是专用计量器具； （ Χ ） 34. 在操作影像仪前先开启电源，打开电脑显示器和主机，待电脑进入桌面后直接打开测量 （ Χ ） 35. 千分尺测量时用棘轮旋转移动锭子，使基准面和锭子缓慢地接触，然后再空转棘轮23次 （ √ ） 36. 8D小组队员人数越多越有利。 （ Χ） 37. 8D是一种品质改善的工具。 （ √ ） 38. 鱼骨图又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法。 （ √ ） 39. 为了问题不再扩大而采取的措施为临时措施，为了问题不再发生所采取的措施叫纠正措施。 （√ ） 40. 企业标准化就是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范。 （ √ ） 41. ISO是世界上较大的政府性国际标准化组织。 X 42. ISO负责制定质量管理与质量保证标准。 （ X ） 43. IEC只负责有关电工、电子领域的国际标准化工作。 （ X ） 44. 公司要建立ISO90012008质量管理体系，可根据实际情况进行删减7.0产品实现 条款，且不用进行删减说明。 （ X ） 45.公司通过ISO认证合格后，获得合格证书，此证书可长期有效。 （ X ） 46.检验批指同型号、同种类、同等级、基本相同的生产条件、时间组成的单位产品 （√ ） 47. 随机抽样可等于随便抽样 （ X ） 48. 不合格数就是不合格品数 （ x ） 49. 计量抽样检验就是关于规定的一个或一组要求，或者仅将产品划分为合格或不合格， 或者仅计算产品不合格数的检验。 （ x ） 50. 例如时间、重量、长度等质量特征进行抽验属计量抽样检验。（ √ ） 51. 质量检验职责是指鉴别、把关、报告、记录。 （ √ ） 52让步接收的物料是合格物料。 （ √ ） 53首检就是首件检查 。 （ X ） 54互检就是相互检查。 （ √ ） 55全检就是全数检查。 （√ ） 56抽检就是抽样检查。 （√ ） 57免检就是免除检查。 （√ ） 58 80/20原理通常是指80的问题是20的人制造。 （√ ） 59一组数据是否常态分布与可否计算CPK没有因果关系。 （ X ） 60进料检验的抽样标准是采用GB2828. （√ ） 61抽样允收水准是指AQL （x √） 62质量是质量部门的质量。 （ X ） 63质量异常时就交给领导解决。 （ X ） 64做好预防对检验员没有关联。 （ X ） 65非质量部门的产品异常需要质量部门参与与解决 （√ ） 66检验员需要提醒和帮助操作员，一次做好产品。 （ √ ） 67. Q235代表的原材料是一种铜材质的牌号。 （ Χ ） 68. Hpb59-1代表的原材料是一种铜材质的牌号。 （ √ ） 69. SUS304代表的原材料是一种不锈钢的牌号。 （ √ ） 70.SGS检测报告检测的项目就是RoHS指令中规定的禁止或限制使 用某些有害物质含量的检测报告。 （ √ ） 71. 目测的检验方式就能判定原材料的种类和牌号。 （ Χ ） 72. 锌合金（ZINC材质没有导电的性能。 （ Χ ） 73.钨钢材质具有较好的耐热性能，此性能属于物理性能。 √ 74. 目前公司MK100系列管状锁钥匙套的材质是ABS，此材质属于一种有色金属。 Χ 75. 质量是指产品和服务满足客户需要的程度 Χ 76. 为使不合格品满足预期用途而对其采取的措施叫做返工； Χ 77. 当生产过程处于控制状态时，产品的质量就不会发生波动； Χ 78. 抽检是有双方承当风险； √ 79. 检验判断能力一般水平Ⅱ级小于特殊检验水平S-2级； Χ 80. 不合格品返工返修后经过检验后乃是合格品； Χ 81. 将不合格品误判断为合格品属于错检； Χ 82. 经济效益好的企业一定是产品质量好的企业； Χ 83. 现场质量管理目的是为了生产符合产品技术标准要求的产品；Χ 84. 质量检验月生产的员工无关。 Χ 85. 客户指派检验员或第三方前来验货，故本批产品公司检验员不需要做出货检验。 Χ 86. 客户提供某项成品锁的零件或包装材料，在进料和组装或出货检验时可以不用检验此零件或材料。 Χ 87 产品首件检验作业员自检合格就可以批量生产。 （ Χ ） 88. 前一道工序产生的不合格品与我无关，可以放入合格品。 （Χ ） 89. 作业过程中设备出现异常噪音或刀具.治具发生故障时应该及时关闭电源上报主管排除。 （ √） 90. 铣床和钻床等设备严禁戴手套操作时是不能戴手套操作的。（ √ ） 91. 在过程自检时发现产品不符合要求时，应该停止生产隔离产品并标识不合格项目，上报检验员或车间主管处理。 （ √ ） 92. 我是作业员，设备日常检点和日常保养与我无关。 （ Χ ） 93. 此产品我经常做知道检验要求和检验项目，可以不用对照工艺卡片.图纸或作业指导书进行检验。（ Χ ） 94. 操作者应着耐热手套，面罩，防护眼镜，防护鞋、袜。 （Χ 指压铸是正确的 ） 95. 开机前检查安全门吉制、急停按钮是否有效。 （ √ ） 96. 停电时，不用关掉机器外接电源总开关、只需关闭电箱内的电源开关、空气开关和操作面板上的电源开关即可。 （Χ ） 97. 曲肘是合模系统的关键部件，每三个月应将曲肘部分的螺钉重新拧紧一次（√ ） 98. 定期检查动型座板滑动轴承、密封圈（尘封）。如有磨损，应及时更换。 √ 99. 在会结冰的天气长时间停机时,将冷却器内之淡水放出,以免凝结。 √ 100.工作停歇时间吃饭、换模、修模时间应将鹅颈温度、射咀温度调至380℃以上,以减少鹅颈、射咀的腐蚀注意重新压铸工件时应先将温度恢复。 √ 101. 公司除了质量手册、程序文件以外，其他文件均不需受控 （ Χ ） 102. 当发现受控文件有错误时，车间人员可以自行在文件上修改 （ Χ ） 103. 受控文件下发是公司内部传递信息的一种方式 （ √ ） 104. 非受控文件就是指作废文件 （ Χ ） 105. 文件记录的保存期限时间越长越好 （ Χ ） 106. 文件控制的目的是确保影响质量管理体系运行的文件处于受控状态 （ √ ） 107.品质异常评审单要求保存2年 （ Χ ） 108. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。（ √ ） 109. ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。（√） 110. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（ √ ） 111. 设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。（√） 112只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。（） 113. 组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。（ ） 114..过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。（√） 115..对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。（） 116..组织应对与供方签定的采购合同进行评审。（） 117..管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。（√） 118.. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。（√） 119. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。（） 120. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。（√） 121.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。（） 122.组织对外包过程负有责任。（√） 123..组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。（） 124.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。（√） 125.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。（√） 126.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。（） 127. 在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。（√） 128. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。（√） 129. 最高管理者必须定期进行管理评审。（√ ） 130.. ISO90012000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。（） 131. 对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。（√） 132. 程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。（） 133.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。（√） 134.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。（） 135. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。（√） 136. . 只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交付产品。（） 137. 工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。（√） 138. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。（√） 139. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（） 140. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。（） 141. 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。（） 142. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了（） 143. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。（） 144. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。（ ） 145 所有的生产都需要作业指导书。（） 146. 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。（） 147.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。（） 148. 对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。（√） 149.. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。（√） 150. 现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。（） 151 检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。（） 152.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。（√） 153.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。（√） 154.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。（） 155.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。（） 156..内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（√） 157..ISO90012000标准的名称 中不再有“质量保证”一词，反映了ISO90012000标准不要求质量保证只要求增强顾客满意。（√） 158.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。（） 159..审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。（） 160.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。（√） 161.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。（√） 162.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。（） 163.. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。（） 164. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。（） 165 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。（√） 166 在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。量管理体系过程。（√） 167.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。（） 168组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。（） 169.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。（） 170组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。（√） 171. 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。（√） 172内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（） 173对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制是过程方法的优点。（√） 174组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力（） 175外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由组织和供方共同实施的过程。（） 176一个文件可包括对一个程序的要求；一个形成文件的程序的要求只能包含在一个文件中（） 177．进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。（√） 178人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通（） 179．组织的基础设施不包括网络信息系统。（） 180．组织应确定适用于产品的法律法规要求（√） 181.技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。（√） 182.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（√） 183.要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（） 184、审核小组必须由超过2人组成。（） 185. 在选定审核员时，应考虑下列因素资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（） 186、 内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（） 187内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。（√） 188公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（√） 189在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（√） 190口头订单也必须进行评审。（√） 191内部质量体系审核又称作为第一方审核。（√） 192内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（） 193对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（） 194、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（） 195内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（√） 196对某项产品返工后仍需重新进行检查。（√） 197、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（√） 198最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（√） 199公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（√） 200公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（√） 201公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（√） 202、公司应建立与顾客沟通的渠道。（√） 三、单项选择题（每题2分，20题，共40分） 1、公司的程序文件的类别代码是 （C） AQM BQC CQP DWI 2、公司凡没有明确规定保存期限的非标准格式的质量记录，有关部门至少保存___个月 （C） A一 B二 C三 D四 3、新进人员的正式试用期为___个月，具体期限由部门主管视工作性质及工作表现决定 （A） A1-3 B2-4 C3-5 D1-6 4、以下那个非公司的5S范畴 （B） A整理 B尊重 C清扫 D清洁 5、客诉处理完毕后，责任人员应将处理结果记录在___中 （A ） A客户投诉一览表 B订单登记表 C品质异常登记表 D顾客满意度表 6、生管依据物料库存情况及相关要求填写___提出物料的请购需求 （C） A领料单 B发料单 C生产物料请购单 D采购单 7、对车间生产完成并检验合格的产品，生产线相关人员应填写___给仓库进行入库动作 （B） A生产派工单预算 B入库单 C领料单 D出库单 8、以下那项不属于产品的检验或试验的状态标识的范畴 （ D） A待检 B合格 C特采 D领料 9、生产过程中发现的不合格品，须放置在专门指定的___或张帖___标签的箱盒中 （A） A红色 B蓝色 C绿色 D