2009年秋季管理学第三次作业.doc

2009年秋季管理学第三次作业 一、填空题（40分，共 20 题，每小题 2 分） 1. ______ 以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型的组织。 2. ______ 是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。 3. “集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，说的是 ______ 组织结构。 4. 在人性假设理论中， ______ 认为，人之初性本恶； ______ 认为人之初，性本善。 5. 在管理方格理论中， ______ 管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。 6. 根据期望理论， ______ 是活动结果给个人带来的好处大小或价值大小 ______ 是个人对实现这一结果的概率大小或可能性大小。 7. ______ 是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。其中心问题是监督和分析各种以及他们在运行过程中的相互影响，以保证按目标办事。 8. ______ 是关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定性的决策，常常依赖于决策者的直觉、经验和判断力。 9. 管理工作的任务就是负责促成组织有效地将投入的资源转化为向外产出的成果。管理工作的有效性要从 ______ 与 ______ 两个方面来评判。 10. ______ 组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统 11. “集中决策，分散经营”指的是 ______ 组织结构。 12. ______ 思想，又叫管理科学，指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人财物进行定量分析，并做出最优规划和决策的理论。 13. 控制的基本特点包括目的性、整体性、动态性和 ______ 14. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 ______ 和 ______ 。 15. 双因素理论认为不满意的对立面是 ______ 、满意的对立面是 ______ 16. ______ 是管理活动开展之前的监督活动。其中心问题是预防组织使用不合格的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的标准。 17. ______ 认为员工是“社会人”，企业中除了正式组织外还存在非正式组织，通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。 18. 按层次分，管理者可分为 ______ 、 ______ 和 ______ 。 19. 按决策的主体分，决策可分 ______ 为和 ______ 20. 人际关系学说人为员工是 ______ ，即有心理需要，也有物质需要。 二、论述题（20分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 简述领导的含义及领导的作用。 2. 简述人际关系学说的主要观点。 三、名词解释题（40分，共 20 题，每小题 2 分） 1. 正式组织的概念 2. 直线职权 3. 规则 4. 组织变革 5. 组织 6. 控制 7. 权力 8. 直线职权 9. X理论Y理论 10. 目标管理 11. 管理 12. 管理幅度 13. 战略决策 14. 责权对等原则 15. 系统 16. 任务控制 17. 差别工资制 18. 权变 19. 边际贡献 20. 双因素理论 答案 一、填空题（40分，共 20 题，每小题 2 分） 1. 参考答案 流程型组织 解题方案 以工作流程为组织设计 评分标准 回答正确得1分 2. 参考答案 战略 解题方案 确定组织行动方向和资源配置纲要 评分标准 回答正确得1分 3. 参考答案 事业部制 解题方案 集中决策，分散经营 评分标准 正确填充每空得2分 4. 参考答案 X理论 Y理论 解题方案 性假设理论 评分标准 正确填充每空得2分 5. 参考答案 团队式 解题方案 管理方格理论 评分标准 正确填充每空得2分 6. 参考答案 效价、期望值 解题方案 期望理论 评分标准 正确填充每空得2分 7. 参考答案 现场控制 解题方案 控制 评分标准 正确填充每空得2分 8. 参考答案 战略决策 解题方案 决策 评分标准 正确填充每空得2分 9. 参考答案 效率、效果 解题方案 管理工作的有效性评价 评分标准 正确填充每空得2分 10. 参考答案 矩阵型 解题方案 组织结构 评分标准 正确填充每空得2分 11. 参考答案 事业部制 解题方案 组织结构 评分标准 正确填充每空得2分 12. 参考答案 定量管理 解题方案 定量分析 评分标准 正确填充每空得2分 13. 参考答案 人性 解题方案 控制的基本特点 评分标准 回答正确得1分 14. 参考答案 程序化决策 和 非程序化决策 解题方案 决策 评分标准 正确填充每空得2分 15. 参考答案 没有不满意 没有满意 解题方案 双因素理论 评分标准 一空1分，回答正确得2分 16. 参考答案 前馈控制 解题方案 控制 评分标准 正确填充每空得2分 17. 参考答案 人际关系学说 解题方案 企业中除了正式组织外还存在非正式组织 评分标准 正确填充每空得2分 18. 参考答案 高层管理者、中层管理者基层管理者。 解题方案 管理者划分 评分标准 正确填充每空得2分 19. 参考答案 个人决策群体决策 解题方案 决策 评分标准 正确填充每空得2分 20. 参考答案 社会人 解题方案 人际关系学说 评分标准 正确填充每空得2分 二、论述题（20分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 参考答案 答指导和影响群众或组织成员的思想和行动，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。 领导的作用沟通协调作用；指挥引导作用；激励鼓舞作用 解题方案 领导 评分标准 含义作用各3分 2. 参考答案 答①员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足；②企业除了正式组织外还存在非正式组织；③新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从二达到提高生产率的目的。 解题方案 人际关系学说 评分标准 答出每条2分 三、名词解释题（40分，共 20 题，每小题 2 分） 1. 参考答案 经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。正式组织是组织设计工作的结果和表现。 解题方案 正式组织的概念 评分标准 答对概念得3分 2. 参考答案 是循着组织的指挥链或等级链而发生的指挥命令关系。 解题方案 直线职权 评分标准 意义相符合得2分 3. 参考答案 是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 解题方案 规则规则 评分标准 意义相符合得2分 4. 参考答案 对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。 解题方案 组织变革 评分标准 意义相符合得2分 5. 参考答案 两个或两个以上的人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 解题方案 组织 评分标准 意义相符合得2分 6. 参考答案 指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程 解题方案 控制 评分标准 意义相符合得2分 7. 参考答案 个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。 解题方案 权力 评分标准 意义相符合得2分 8. 参考答案 是循着组织的指挥链或等级链而发生的指挥命令关系 解题方案 直线职权的概念 评分标准 回答正确得3分 9. 参考答案 代表管理者对员工的人性的基本判断的两种典型的人性假设。 解题方案 X理论Y理论 评分标准 意义相符合得2分 10. 参考答案 由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。 解题方案 目标管理 评分标准 意义相符合得2分 11. 参考答案 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程 解题方案 管理 评分标准 意义相符合得2分 12. 参考答案 位管理人员直接有效地指挥和监督的下属人数。 解题方案 管理幅度 评分标准 意义相符合得2分 13. 参考答案 关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 解题方案 战略决策 评分标准 意义相符合得2分 14. 参考答案 组织中的每一个职位都有履行、执行或完成即定的工作任务的义务，这种执行责任就是通常意义下所指的职责。职责的确定必须遵循“职权与职责对等”原则，做到有责就有权，有权就有责，责与权对等。 解题方案 责权对等原则 评分标准 意义相符合得2分 15. 参考答案 由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。 解题方案 系统 评分标准 意义相符合得2分 16. 参考答案 针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的一种以纠偏或负馈控制为主的控制形式，它旨在保证有关人员或机构能按照既定的质量、数量、期限和成本标准要求完成所承担的工作任务。 解题方案 任务控制 评分标准 意义相符合得2分 17. 参考答案 对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度 解题方案 科学管理理论中差别工资制的概念 评分标准 回答正确的3分 18. 参考答案 相机而变、随机制宜、随机应变。管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。 解题方案 权变 评分标准 意义相符合得2分 19. 参考答案 产品销售单价超过单位变动成本的部分。 解题方案 边际贡献 评分标准 意义相符合得2分 20. 参考答案 认为引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因素和保健因素。保健因素虽能避免员工对工作产生不满，但不具有真正的激励作用；只有激励因素才能切实激发员工对工作的满足感和内在动力。 解题方案 双因素理论 评分标准 意义相符合得2分