2009年秋季管理学第一次作业.doc

2009年秋季管理学第一次作业 一、单项选择题（50分，共 25 题，每小题 2 分） 1. 法约尔提出的管理原则有（ ） A. 五项 B. 六项 C. 十项 D. 十四项 2. 目前，在我国上海某跨国公司有着来自东西方多国的员工，其中最主要的沟通障碍是 。 A. 政治障碍 B. 习俗障碍 C. 角色障碍 D. 心理障碍 3. 以下对目标作用的说法中，错误的是（ ） A. 目标为企业的发展指明了方向 B. 激励作用 C. 民主作用 D. 是考核成员业绩的依据 4. 沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍 A. 交流双方站在不同的立场上看问题 B. 交流双方有不同的背景 C. 交流双方在交流前彼此有成见 D. 以上皆是 5. 某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按 A. 区域划分部门 B. 产品划分部门 C. 顾客划分部门 D. 职能划分部门 6. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ ） A. 生理、安全、社交、尊重、成就 B. 安全、生理、社交、尊重、成就 C. 生理、安全、尊重、社交、成就 D. 尊重、生理、安全、社交、成就 7. 管理学应属于 A. 社会科学 B. 边缘科学 C. 经济学 D. 自然科学 8. 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是（ ） A. 人的需要可以分成五个层次 B. 人的需求是由低到高逐级向上发展的。 C. 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要。 D. 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 9. 的优点是有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；其缺点是容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约；容易在控制者与被控制者之间形成对立的情绪。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 自我控制 10. 以下不属于目标管理特征的是（ ） A. 实现参与式管理，是一种民主的管理 B. 注重管理实践，是一种成果管理 C. 实现自我控制，是一种自觉的管理 D. 权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理 11. 下列关于控制的说法中错误的是（ ） A. 只有高层管理者才需要承担控制的责任 B. 计划和控制是同一事物的两个方面 C. 控制具有目的性、整体性、动态性、人性 D. 控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制 12. 某员工因上班迟到受到车间主任的批评。这是一种什么性质的强化 A. 正强化 B. 惩罚 C. 负强化 D. 自然消退 13. 领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（） A. 安全需要 B. 现实需要 C. 主导需要 D. 自我实现需要 14. 管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（ ）的出现而产生的。 A. 自然界 B. 组织 C. 生物 D. 人类 15. 相对而言，目标管理更适用于 A. 相对稳定的环境 B. 巨型跨国公司 C. 市场竞争激烈的环境 D. 高科技企业 16. 控制工作的第一步是 A. 采取矫正措施 B. 鉴定偏差 C. 衡量实际业绩 D. 确定控制标准 17. 著名管理学家巴纳德说过“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是 。 A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C. 不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 18. 管理的作用对象是 。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 管理目标 D. 管理计划 19. 优秀的领导者，特别是高阶层的领导者，绝对不是培养出来的，而是“实干”争出来的，这说明 A. 领导者是内在素质和外在风格的统一体 B. 领导者素质与先天遗传的因素并无关系 C. 任何人只要通过学习和实践就能成为高阶层领导者 D. 领导者素质主要是后天学习和实践的结果 20. 某重要会议的开会通知提前通过电话告知厂每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确 A. 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 B. 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C. 此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 D. 通知者所发信息不准确或不完整，可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素 21. 张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为274231，根据罗伯特卡茨的理论，张三应该是一位 。 A. 低层领导 B. 中层领导 C. 高层领导 D. 以上皆有可能 22. 对于民主式领导，下述（）说法中正确的是 A. 完全由领导者自己做出各项决策 B. 领导者与下属保持相当的心理距离 C. 主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从 D. 不把更多的信息告诉下级 23. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于 。 A. 沟通的全过程 B. 信息传递过程 C. 信息解码过程 D. 信息编码过程 24. 对决策具有最后决定权是 。 A. 计划部门 B. 决策机构 C. 咨询机构 D. 信息机构 25. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着（）欠缺 A. 目标缺乏鼓动性 B. 目标表达不够清楚 C. 目标无法考核 D. 目标设定得太高 二、多项选择题（25分，共 10 题，每小题 2.5 分） 1. 有效控制的基本原则有（ ） A. 控制应该同计划与组织相适应 B. 控制应该突出重点，强调例外 C. 具有灵活性、及时性和经济性 D. 控制过程应避免出现目标扭曲问题 E. 控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力 2. 按照媒介分，沟通可以分为 A. 书面沟通 B. 口头沟通 C. 非语言沟通 D. 正式沟通 3. 对待非正式组织的策略有（ ） A. 把它改造成正式组织 B. 要正视非正式组织存在； C. 通过建立组织文化，影响非正式组织的行为规范。 D. 积极鼓励建立更多的非正式组织 4. 沟通网络方式包括（ ） A. 电子沟通 B. 链式沟通 C. 环式沟通 D. 轮式沟通 5. 按组织系统分，沟通可分为（ ） A. 上行沟通 B. 正式沟通 C. 非正式沟通 D. 下行沟通 6. 控制的特点包括（ ） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 一般性 E. 人性 7. 以下关于人际关系学说的说法中,正确的有 A. 员工是“社会人” B. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织 C. 员工是“经济人” D. 通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。 8. 有效沟通的原则包括（ ） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 9. 在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有 A. 上下级关系 B. 授权 C. 任务结构 D. 职位权力 10. 以下对授权的说法中，正确的有 A. 权力既可以授出，也可以收回 B. 授权也就是放任不管 C. 授权的同时也把全部的责任下授 D. 上级必须通过他的职位把职权授予下级 三、判断题（25分，共 25 题，每小题 1 分） 1. 由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成正式组织. 2. 高层管理者需要进行更多的程序化和战术性决策。（ ） 3. 控制是为了保证计划得到顺利的实现，控制需要依靠组织中的各单位、各部门及全体成员来实施，所以，控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。 （ ） 4. 领导生命周期理论认为在被领导者逐渐趋于成熟时，领导者的领导方式由“命令型”转向“授权型”即随着蓄积从不成熟走向成熟，领导的方式要随之加以调整。 5. 基层管理者得职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。（ ） 6. 管理工作的任务就是要负责促成组织有效地将投入的各种资源转化为向外产出的成果。（ ） 7. 领导者可以是被任命的，也可以是在一个群体中产生的，拥有合法权或个人影响权，既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。（ ） 8. 霍桑实验7.认为人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力。（ ） 9. 管理工作的有效性要从效率与效果两个方面来评判。效率涉及组织是否“做正确的事”，效果涉及组织是否选择“正确地做事”。 （ ） 10. 中层管理者得职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 （ ） 11. 中层管理者的职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调其他管理人员的工作 （） 12. 相对于中层管理者而言，高层管理者需要掌握更多的人际技能。 （ ） 13. 行政组织理论的代表人物是法国管理学家法约尔, 他提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。（ ） 14. 高层管理者需要进行更多的程序化决策。（ ） 15. 微观经济环境属于具体环境，而宏观经济环境属于一般环境 （ ） 16. 人际关系学说认为，企业中只存在正式组织，而不存在非正式组织。（ ） 17. 较低不确定性是指简单和动态的环境 （ ） 18. 霍桑实验认为人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要。（ ） 19. 计划和控制是同一事物的两个方面。 20. 矩阵型组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统（ ） 21. 事业部制是一种分权的组织结构，其事业部是独立的经营单位，有自己的产品和市场，是利润中心。 22. 领导的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（） 23. 正式组织是有意形成的，非正式组织是自发形成的 24. 由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成正式组织 25. 组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（） 答案 一、单项选择题（50分，共 25 题，每小题 2 分） 1. D 2. B 3. C 4. D 5. D 6. A 7. B 8. C 9. B 10. D 11. A 12. B 13. C 14. B 15. A 16. D 17. C 18. B 19. D 20. B 21. B 22. C 23. A 24. B 25. C 二、多项选择题（25分，共 10 题，每小题 2.5 分） 1. ABCDE 2. ABC 3. BC 4. BCD 5. BC 6. ABCE 7. ABD 8. ABCE 9. ACD 10. AD 三、判断题（25分，共 25 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. √ 4. √ 5. √ 6. √ 7. √ 8. 9. 10. 11. √ 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. √ 19. √ 20. √ 21. √ 22. √ 23. √ 24. 25.