2009年秋季管理学第二次作业.doc

2009年秋季管理学第二次作业 一、单项选择题（50分，共 25 题，每小题 2 分） 1. 目前，在我国上海某跨国公司有着来自东西方多国的员工，其中最主要的沟通障碍是 。 A. 政治障碍 B. 习俗障碍 C. 角色障碍 D. 心理障碍 2. 以下对目标作用的说法中，错误的是（ ） A. 目标为企业的发展指明了方向 B. 激励作用 C. 民主作用 D. 是考核成员业绩的依据 3. 沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍 A. 交流双方站在不同的立场上看问题 B. 交流双方有不同的背景 C. 交流双方在交流前彼此有成见 D. 以上皆是 4. 某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按 A. 区域划分部门 B. 产品划分部门 C. 顾客划分部门 D. 职能划分部门 5. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ ） A. 生理、安全、社交、尊重、成就 B. 安全、生理、社交、尊重、成就 C. 生理、安全、尊重、社交、成就 D. 尊重、生理、安全、社交、成就 6. 企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种内部提升和外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有 A. 会打击组织中其他员工的积极性 B. 需要较长时间的熟悉 C. 组织对应聘者的情况无法深入了解 D. 近亲繁殖 7. 管理学应属于 A. 社会科学 B. 边缘科学 C. 经济学 D. 自然科学 8. 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是（ ） A. 人的需要可以分成五个层次 B. 人的需求是由低到高逐级向上发展的。 C. 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要。 D. 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 9. 以下不属于目标管理特征的是（ ） A. 实现参与式管理，是一种民主的管理 B. 注重管理实践，是一种成果管理 C. 实现自我控制，是一种自觉的管理 D. 权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理 10. 决策理论学派认为，管理者的主要任务是 A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制 11. 以下不属于外部招聘缺点的是 A. 造成“近亲繁殖” B. 对求职者无法深入了解； C. 不能迅速的开展工作 D. 内部职工积极性受打击，失去信心 12. 某员工因上班迟到受到车间主任的批评。这是一种什么性质的强化 A. 正强化 B. 惩罚 C. 负强化 D. 自然消退 13. 领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（） A. 安全需要 B. 现实需要 C. 主导需要 D. 自我实现需要 14. 管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（ ）的出现而产生的。 A. 自然界 B. 组织 C. 生物 D. 人类 15. 相对而言，目标管理更适用于 A. 相对稳定的环境 B. 巨型跨国公司 C. 市场竞争激烈的环境 D. 高科技企业 16. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从各个角度出发全面分析拟购买企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（） A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 概念技能 17. 著名管理学家巴纳德说过“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是 。 A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C. 不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 18. 现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了 。 A. 容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约 B. 它的应用范围较窄 C. 在实施矫正措施之前，偏差就已产生 D. 容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立 19. 是管理活动的首要职能，是实现管理目标，使得管理由此岸到彼岸的桥梁。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 20. 下列关于组织与管理之间关系表述错误的是 。 A. 一切管理都是在组织中并且借助特定组织形式进行的 B. 组织对管理具有基础性和工具性的意义 C. 管理是组织的必然要求和基本机能 D. 组织与管理虽然具有一定的联系，但没有组织管理也可以进行 21. 现在管理学家弗里蒙特H卡斯特指出“管理的特点就是变革。迅速的、根本的变革。唯一不变的事就是变革”。这句话指出了管理的 。 A. 创新性 B. 组织性 C. 目标性 D. 科学性 22. 对于组织和管理的关系，表述错误的是 。 A. 管理的目标和组织的目标往往具有同一性 B. 管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托 C. 管理是组织的基础，组织是管理的机能 D. 管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能 23. 对决策具有最后决定权是 。 A. 计划部门 B. 决策机构 C. 咨询机构 D. 信息机构 24. 从活动的本质上看，组织本质是 。 A. 领导管理下属的活动 B. 人管理财物的过程 C. 各种资源组合的过程 D. 人们之间的相互协作关系 25. 管理控制工作的一般程序是 。 A. 建立控制标准分析差异产生原因采取矫正措施 B. 采取矫正措施分析差异产生原因建立控制标准 C. 建立控制标准采取矫正措施分析差异产生原因 D. 分析差异产生原因采取矫正措施建立控制标准 二、多项选择题（30分，共 15 题，每小题 2 分） 1. 以下关于组织设计原则的说法，正确地有哪些（ ） A. 目标一致原则 B. 分工与协作原则 C. 统一指挥原则 D. 权责分离原则 2. 费德勒认为，影响领导有效性的因素有 A. 上下级关系 B. 任务结构 C. 职位权 D. 民主 3. 按决策的范围和涉及的时限划分，决策可分为（ ） A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策 4. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策 5. 按决策的主体分,决策可分为（ ） A. 群体决策 B. 战略决策 C. 个体决策 D. 战术决策 6. 企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种内部提升和外部招聘。对于对于外部招聘的方法来说，其局限性有 A. 会打击企业内部员工的积极性 B. 需要较长时间的熟悉 C. 组织对应聘者的情况无法深入了解 D. 近亲繁殖 7. 组织设计的原则包括（ ） A. 目标一致原则 B. 多头指挥原则 C. 有效管理幅度原则 D. 精干高效原则 E. 弹性原则 8. 沟通网络方式包括（ ） A. 电子沟通 B. 链式沟通 C. 环式沟通 D. 轮式沟通 9. 以下对直线制组织结构的描述，不正确的有 A. 在经营上拥有自主性和独立性，即有充分的经营权 B. 能发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担 C. 适用于生产和管理比较简单的企业，或是现场的作业管理 D. 适用于环境较稳定的大中型企业 E. 指挥命令关系清晰、统一、决策迅速 10. 控制的特点包括（ ） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 一般性 E. 人性 11. 以下关于人际关系学说的说法中,正确的有 A. 员工是“社会人” B. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织 C. 员工是“经济人” D. 通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。 12. 以下哪些属于职位权 A. 奖赏权 B. 法定权 C. 感召权 D. 专家权 E. 惩罚权 13. 有效沟通的原则包括（ ） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 14. 授权的原则包括（ ） A. 交叉授权 B. 逐级授权 C. 权责相当的授权 D. 有目的授权 15. 以下对授权的说法中，正确的有 A. 权力既可以授出，也可以收回 B. 授权也就是放任不管 C. 授权的同时也把全部的责任下授 D. 上级必须通过他的职位把职权授予下级 三、判断题（20分，共 20 题，每小题 1 分） 1. 根据双因素理论，工作环境属于激励因素。 2. 控制是为了保证计划得到顺利的实现，控制需要依靠组织中的各单位、各部门及全体成员来实施，所以，控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。 （ ） 3. 首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是西蒙。（） 4. 一个人所获得的待遇公不公平，人们仅关心自己获得的报酬与投入之比。（ ） 5. 组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；从宏观到微观，从全面到具体。下层的目标是实现上层目标的手段。 （ ） 6. 根据双因素理论，工资属于激励因素。 7. 某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（ ） 8. 管理工作的有效性要从效率与效果两个方面来评判。效率涉及组织是否“做正确的事”，效果涉及组织是否选择“正确地做事”。 （ ） 9. 具体环境是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、供应商、政府、社会团体及利益相关者（） 10. 马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，有低级到高级依次为生理需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。 11. 保健因素能够促进人们积极进取，不断提高工作效率。 12. 较低不确定性是指简单和动态的环境 （ ） 13. 计划和控制是同一事物的两个方面。 14. 期望理论认为，效价和期望值越高， 对人的激励力越强；反之，对人的激励力越弱。（ ） 15. 矩阵型组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统（ ） 16. 科学管理的中心问题是提高效率 17. 权变管理理论属于古典管理理论 18. 矩阵型组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、分销、营销或其他重要业务经营活动的组织结构形式。 19. 低不确定性的环境是指简单和静态的环境 20. 科学管理理论把人看成“经济人”,把人看成会说话的工具,把管理看成了狭窄的车间管理。 答案 一、单项选择题（50分，共 25 题，每小题 2 分） 1. B 2. C 3. D 4. D 5. A 6. D 7. B 8. C 9. D 10. C 11. A 12. B 13. C 14. B 15. A 16. D 17. C 18. C 19. A 20. D 21. A 22. C 23. B 24. D 25. A 二、多项选择题（30分，共 15 题，每小题 2 分） 1. ABC 2. ABC 3. BD 4. AC 5. AC 6. ABC 7. ACDE 8. BCD 9. ABD 10. ABCE 11. ABD 12. ABE 13. ABCE 14. BCD 15. AD 三、判断题（20分，共 20 题，每小题 1 分） 1. 2. √ 3. 4. 5. √ 6. 7. √ 8. 9. √ 10. 11. 12. 13. √ 14. √ 15. √ 16. √ 17. 18. 19. √ 20. √