永煤班组长胜任素质能力提升（一）.ppt

永煤公司城郊煤矿班组长胜任素质能力提升（一）,八九点管理培训研究网,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,第一部分团队建设与职业心态第二部分角色认知与心智模式第三部分职业能力修炼第四部分案例管理法第五部分“人人有绝活”与早晚会机制,班组长胜任素质能力提升课程纲要,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,1、掌握班组建设的主要要素2、认清角色，突破心理障碍3、用心做事，激情工作,通过一天的培训，您将能够,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,第一部分团队建设与职业心态第二部分角色认知与心智模式第三部分职业能力修炼第四部分案例管理法第五部分“人人有绝活”与早晚会机制,班组长胜任素质能力提升课程纲要,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,第一部分团队建设与职业心态,,,,一、组建团队要素二、精神文化建设三、您在为谁工作,,,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,队长团队的引航者、火车头队名使命、主张、向心力、感召力队训是行动的纲领，或判断行为正确与否的标准目标方向、指引公约集体商定的行为规则5S管理整理、整顿、清理、整洁、素养节拍管理全员参与，民主化管理,一、团队组建要素,第一部分团队建设与职业心态,走到一起只是缘分;工作在一起只是开始;凝聚到一起才是真正的成功,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,,,,启动班组先启动员工,启动员工先启动精神,班组之间最根本的竞争是员工之间的竞争,二、班组建设的核心工作精神文化建设,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,活动生命中的小纸条,三、您在为谁工作,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。,领导总是看不到我工作中的成绩。,我只拿这点钱，凭什么去做那么多的工作。,我不过是在为老板打工。,我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。,我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不愿干。,1、这些想法对吗为什么,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,2、思想的盲点让我们看不到问题的本质,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,【案例分析】三个建筑工人的故事,一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人“请问您在做什么”工人没好气地回答“在做什么你没看到吗我正在用这个重得要命的铁锤，敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”心理学家又找到第二位工人“请问您在做什么”第二位工人无奈地答道“为了每天30元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活”心理学家问第三位工人“请问您在做什么”第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。”,【讨论】同样的工作，同样的环境，为何却有如此截然不同的感受,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,3、工作到底是什么,反思,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,当您丧失了工作激情，当您对工作产生了怨恨，当您仅仅为了每月的薪水，当您马马虎虎对待工作，当您的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生哲理的问题。,“您在为谁工作”,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,4、转变观念练习将被动工作转变为主动工作,第一部分团队建设与职业心态,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,第一部分团队建设与职业心态第二部分角色认知与心智模式第三部分职业能力修炼第四部分案例管理法第五部分“人人有绝活”与早晚会机制,班组长胜任素质能力提升课程纲要,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,第二部分角色认知与心智模式,,,,一、角色认知二、班组长胜任素质能力三、职业心智修炼,,,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,问题比答案更重要,我们是谁我们应该做什么,,一、班组长角色认知,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,有一人经过热闹的火车站，看到一位双腿残障的人在地上摆设铅笔小摊，他漫不经心地丢下了十元当做施舍。但走了不久，这个人又回来了。他抱歉地对残障者说“不好意思，你是一个生意人，我竟然把你当成一个乞丐了。从生意角度看，你需要给我你的铅笔。”过了一年，这个施舍过乞丐的人再次经过火车站时，一个店老板在门口微笑着大声喊住他说“我一直期待你的出现。”这个人一看店老板是个残疾人，就好奇地走了过去。老板说“你是第一个把我当成生意人看待的人。你看，我现在是一个真正的生意人了，是你的一句话改变了我的生活。”【讨论】为什么残障乞丐的命运发生了变化大家从中有何感悟,案例分析角色与命运,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,1、我们的角色对公司,我们是谁我们该做什么,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,2、我们的角色对上级,我们是谁我们该做什么,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,3、我们的角色对下属,我们是谁我们该做什么,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,团队TTogetherEEverybodyAAchieveMMore我的团队,慧能11无穷大,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,4、我们的角色对伙伴,我们是谁我们该做什么,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,认识角色、读懂角色,我们是一颗钻石，钻石上的每个切面代表了一个角色一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差,成功、快乐的源泉就是对您人生之石的自我认知,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,,知识,技能,思维,素养,品格,动机,30（显能）,70（潜能）,,,,资历,15,40,25,20,15,50,35,,,班组长胜任素质能力模型,二、班组长胜任素质能力,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,1、何谓心智模式,心智模式是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。具有不同心智模式的人或组织在观察或者面对同一事物时，会有不同的描述。因为他们依据自己的信念选择了事物的不同方面。同时，心智模式还影响到我们如何采取行动。,三、心智模式修炼,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,2、成功者与失败者的心智模式对比,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,2、认识信念,信念是“事情应该是怎么样的”或者“事情就是这样的”的主观判断。信念绝大部分在我们的潜意识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。我们的行动是由信念决定的。信念可以成就我们，同时也会限制我们。当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西。,我能够创造自己真正想要的生活，无论工作、家庭、人际关系，以及其他更大的范围，因为我很棒,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,心智模式的特点1、心智模式的形成经历了漫长的时间过程2、根深蒂固，非常顽固3、每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人的自我感觉良好4、心智模式有时效性,,1号2号3号,我们时常实施着自我虐待工程却信心坚定,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,任何会使一个人减少工作、生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念。,3、限制性信念,模拟演练第三通道,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,我们无法控制那10发生在我们身上的事情，就像我们无法阻止车子抛锚，飞机误点，对方的误解，天灾人祸。但是，我们完全可以控制这90如何做呢请善用您的反应。,4、90/10法则,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,人的第一反应来自旧习惯，90是错误的来源调整第一反应，控制自身反应流露觉察到这种错误，并作出正确的第二反应通过反思、理性思维，创造良好第一反应,别让其它人与事影响您，您可以控制自己的反应,高兴,心智模式,生气,事,,,,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,（1）遇到责任将镜子转向自己。一个人就是要不断地照镜子，只有不断自己“照镜子”，不断改善错误的心智模式，决策才能避免片面性，业绩才能越来越辉煌。（2）学会有效地表达自己的想法。很多人在工作中遇到心情不舒畅时，要反思一下自己是否学会了有效表达自己的想法。（3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法。世界上有两种人一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；而另一种人心胸豁达，善于接纳不同的观点，不断改善自己的心智模式。,5、改善心智模式,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,6、观念是决定性的,运命,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,7、职业心智修炼,自我心智利己先利人，达己先达人责任心智我是一切的源头、我对我的班组完全负责团队心智队员的帮手、价值认同者、精神激励者学习心智不断学习、不断改善、不断超越主动积极变被动为主动，操之在我，把握命运自我激励、自我超越没有失败，只有暂时停止成功追求快乐、逃避痛苦注意您所想要的，而不是您所恐惧的，享受一切过程执行力当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量,第二部分角色认知与心智模式,八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线400-701-2389,愿每位兄弟拥有精彩的人生,谢谢,