语音邮箱在专网中的实现.pdf

2 0 0 9 年 第3 期 童 差 错技 6 3 语音邮箱在专网中的实现 陈 莉 1 ． 西安科技大学， 2 ． 兖矿集团 信息中心， 山东 邹城2 7 3 5 0 0 摘要本 文主 要介绍 了语音邮箱的性能及在 兖矿通信专网 中的的网络组 成、 系统结构 及特点 ， 同时对语 音邮箱在专 网的应用作 了可行 性总 结 。 关键词通信专 网 接通率语 音邮箱 网络结构 中图分类号 1 j9 1 5 ． 5 文献标识 码B 电话 网是用户最 多、 覆盖 面最广 、 影 响最 大的公众 服务网。然而市话接通率， 一般都在 3 0 ％ 5 0 ％左右， 严重影响了电信部门的服务质量和经济效益。邮电部 电信总局于 1 9 9 4年 5月提出了 开放呼叫前转 、 话音 邮箱、 电话卡等业务的技术要求 G 0 9 9 4 ， 在总体 技术上对话音邮箱的技术特点、 信令要求和业务功能， 进行了详细的规定和论述。 1 系统简介 深圳华为公司在充分研究国内外各类话音邮箱系 统基础上， 充分利用公司在程控交换、 光电技术 、 网络 互联等领域 的软 、 硬 件开发 技术 和经验 ， 推 出了 I N t e s s 话音邮箱系统。 I N t e s s 话音邮箱的功能还包括传真信箱、 电话卡、 欠费通知 、 改号通知 、 话费查询 、 自动报时等 ， 是提 高市 话接通率最直接、 最可靠的手段之一。 目前兖矿集团通信专网已经形成了以 C _ 2 k C 8 交换 机为主的网络体系， 用户线容量已达到 l O万余门， 而且 还在发展中。整个网络结构和系统已经非常成熟 ， 实际 装机容量达到 7 5 ％以上。语音邮箱也已纳入通信专网 的组网范围， 并在提高接通率及话务疏忙上发挥着重要 的作用， 同时对传统的传真业务是最重要的补充。 2系统说 明 *收稿 日期 - 2 0 0 90 3 1 4 作者简介 陈莉 1 9 7 4一 ， 女 ， 工程 师， 1 9 9 7年毕业 于中 国矿业 大学， 获通信工程学士学位。现攻读西安科技大学通信工程硕士学 位。在兖矿集团信息中心从事通信管理及设计研究工作， 工程师。 2 ． 1 组网图 系统具体组网如图 l 所示。交换机与邮箱业务处 理台通过 砌 板， 采用 T C P ／ ／ P协议进行通讯。M E M 板提供一条从交换机到邮箱业务处理台的网络通道。 一 个 C C 0 8 B模块可以配置两块 M E M板。两块 M E M工 作于主备用方式， 系统提供带宽为 I O M的 T C P ／ I P通 道 。 C lCO B B C CO S B 加 M 0 ／ Ⅺ 1 M E b t 0 ／ M E M 1 T c p ／ I p T e p ／ ] H U B 路由 器 T c p ／ I p T o p ／ I 语 音 邮 箱 服 务 器 1 I 语 音 邮 箱 服 务 翟 } n 图 1 语音邮箱系统体系结构 2 ． 2 系统结构 在语音邮箱系统 中， 交换与业务在实体和逻辑上 都是分离的。I N t e s s 话音邮箱由前置交换子系统负责 将呼叫接入， 然后传送到业务子系统 ， 由业务侧分析呼 叫的业务属性， 调用相应的业务流程来具体完成业务 的处理。 2 ． 2 ． 1 交换子系统结构 交换部 分统 称 为 S s P S e r v i c e S w i t c h i n g P o i n t ， 业 务 交换点 ， 主要完成正确的接入和信令配合 ， 并对呼叫 作基本的处理， 随后提交业务控制点， 将复杂多变的业 务交由业务侧完成。 普通蓄电池一个 4 o 元 ， 选用寿命为 1 年的锂电池一个 8 0 元 ， 每年可节约 4 0 6 5 o - ’ 8 0 5 0 8 0 0 0 元 。 3 减少了维修费用 平均一台灯一个月维修一次 需要人工费、 材料费 2 0元， 改造后一年只需检查保 养 一 次， 费用 2 0元 ， 节约 2 01 25 2 05 01 1 0 0 0 元 。 4 ． 3 社会效 益 1 环保 抗震、 耐冲击不易损坏 ， 没有污染。 2 节能 比 3 ． 8 V 、 0 ． 3 A的普 通灯 泡节 能 8 0 ％ ， 耗 电量 大为减少。 3 安全长效 光源寿命 由3 h 提高到 l 0万 h ， 保证 了信号灯的可靠性 ， 确保了调车作业安全。 参 堪差 科技 2 0 0 9 年 第3 期 2 ． 2 ． 2 业务子 系统结构 1 前置处理模块 F E p I 主要起到从交换层到业务 层的连接纽带作用， 为业务层提供一种交换无关的高 层接 口。 2 业务处理模块 S C P 完成一个呼叫处理的业务 处理部分， 通过解释业务流程 ， 调用各个支持模块的功 能完成整个呼叫， 是邮箱系统的业务处理核心。 3 业务生成环境 S C E 提供一种图形化的业务生 成环境， 使用户可以迅速方便地生成各种新业务。 4 数据管理模块 S Q L S e r v e r 对系统的数据进行 管理， 并对邮箱系统进行维护、 测试功能。 5 呼叫分发及资源管理模块 R C P 完成系统资源 的管理与呼叫业务的分发。 6 数据管理模块 S M P 完成数据设定 、 业务受理、 话单的计费与统计、 系统维护监控等工作。 7 智能外设管理模块 V F M 完成语音， 传真设备 的管理与控制 ， 负责录放语音、 收发传真 、 D T M F收号 等。 3 已开通 的邮箱 业务功 能说 明 兖矿通信专网根据需要 ， 在总部母局配置一台新 型智能外挂式语音邮箱。现在 开展 的语音 邮箱系统业 务有 普通用户邮箱、 虚拟电话、 布告栏、 传真业务。 3 ． 1 普通用户邮箱 邮箱主人是电话网中的用户， 任何用户均可作为 客人进入邮箱 系统给主人 留言 ， 只有邮箱 主人可 以提 取邮箱里的客人留言信息。 3 ． 1 ． 1 留言功能 1 客人主动 留言。用户直 拨 1 6 6 ／ 6 6 P Q R进 入邮 箱系统 留言给主人。 2 自动应答 留言 疏忙邮箱功能 。 根据邮箱主人登记的“ 呼叫无条件前转、 呼叫遇忙 前转， 呼叫无应答前转” 的安排， 交换机将对被叫的呼 叫自动转到邮箱系统 ， 进人 自动应答邮箱流程。 3 ． 1 ． 2取 留言 邮箱主人通过拨 1 6 6 ／ 1 6 6 P Q R进入邮箱系统提取 留言 ， 在听取留言过程 中 后 ， 主人可选择保 留， 删除 留言， 以及对留言进行转投等操作。 3 ． 1 ． 3 留言通知 一 旦有新 留言， 邮箱系统可根据要求提供以下 2 种通知方式通知邮箱主人1 ． 摘机通知； 2 ． 系统呼叫 指定 电话号码 通知 。 3 ． 1 ． 4 定 时邮送 邮箱主人在邮箱中录入留言， 并设定 留言投送 13 期， 时间和受话人的电话号码， 当达到设定的， 时间时， 邮箱系统自动呼叫受理人。 3 ． 1 ． 5 分 邮箱 为解决办公室、 家庭多人共用一部电话， 导致多人 共用一个邮箱的问题， 在主邮箱号码下可分设 9个分 邮箱， 每个分邮箱有各 自的分邮箱号、 问候语和密码。 3 ． 1 ． 6 设置／ 修改邮箱参数 邮箱， 分邮箱主人进入 邮箱系统可设置／ 修改 自己 邮箱的部分参数 ， 包括 1 密码 ； 2 个人 问候语 ； 3 留言通 知方式 ； 4 邮箱使用， 暂停状态。 3 ． 1 ． 7 操作 帮助功能 对于每种子功能 ， 均有操 作帮助的系统辅导语 ， 指 导用户如何操作 。 3 ． 2 虚拟 电话 邮箱主人本身不是电话网中的用户 ， 但可以租用 一 个邮箱， 申请一个邮箱号码 ， 任何用户作为客人均可 进入系统给主人留言， 只有邮箱主人可以提取邮箱里 的客人留言信息。 3 ． 3 布告栏 邮箱主人可为任何种类的用户 ， 将所需发布的信 息录入邮箱， 任何用户均可进入邮箱系统， 听取邮箱主 人留言， 除邮箱主人外， 其他用户不能留言。根据邮箱 主人 的需要可设置查询权限检查密码。 3 ． 4 传真邮箱业务 用户可以租用一个传真邮箱， 申请一个传真邮箱 号码 ， 任何用户作为客人均可进入邮箱系统给主人传 真留言， 只有主人可以提取里面的客人传真留言信息。 4 结束语 语音邮箱在兖矿通信专网中的开通和使用， 大大 提高了专网通信的服务质量和专网形象， 并在以后的 网络运营和发展中起着非常重要的作用。 参考文献 [ 1 ] ‘ 话音邮箱系统技术要求邮电部电信总局 1 9 9 7 ． 0 7 [ 2 ] 刘皓， C G 0 8 B v 6 1 O I i 0 0 3 版本语音邮箱版本说明1 9 9 9 ． 0 1