浅析人性化管理在区队班组工作中的体现.pdf

2 0 0 6 年 第6 期 鸯 堪晨 科技 7 7 浅析人性化管理在 区队班组工作中的体现 新汶矿业集团泉煤公司 刘灿华 关键词 以人为本亲情教育 培训教育分析教育 警示教育 区队、 班组是企业的基本组成部分， 抓好区队班组管理 是保证安全生产的基础。随着“ 双基” 建设工作的不断深入， 结合多年来的探索和实践， 认为抓好区队、 班组建设关键是 做好以人为本的人性化管理。 1 建立以人为本的区队文化 推动安全工作健康发展的核心要素是一种文化的力量， 要控制人的不安全行为， 最有效的是注重安全文化的培育， 营造一种良好的安全氛围， 形成“ 人人抓安全， 人人讲安全， 人人管安全” 的局面。目前， 在矿区已构成了以人为本的企 业文化核心， 用喷绘、 灯箱、 不锈钢两面窗、 烫金字等组成了 文化长廊； 用图画、 照片等内容组成了幸福长廊。同时扩展 了“ 四个一” 的文化建设， 即 采掘以工作头面为主的安全文 化一条线； 辅助以系统为主的安全文化一条龙； 宿舍区以牌 板为主的安全文化一条街， 各单位以学习园地为主的安全文 化一阵地。在反违章上大力倡导无违章文化建设， 杜绝以罚 代管， 使员工从文化上、 从内心中真正认同反违章是 自己生 命的需要， 是避免事故的需要。 2 以亲情教育树家庭形象增强员工安全幸福意识 “ 一 人平安 ， 全家幸福” ， 用这种亲情理念来激发起员工 的安全责任感； 用“ 违章是对父母的不孝、 对妻子的不忠、 对 子女的不负责任” 、 “ 父母娇妻子女盼， 祝您平安回家来” 等警 示名句来提醒员工的安全意识。在工区学习室悬挂了全家 福照片， 让员工下井前看一看， 亲人用微笑企盼着你安全回 家。对“ 严违” 人员进行亲情程序帮教 。 由帮教室组织学习。 谈家庭、 谈人生、 谈违章的危害性。协管会组织家属对“ 严 违” 人员进行企盼教育， 用声声亲切的恳求和嘱咐， 盼望 自己 的丈夫争做安全标兵。全员形成安全共识， 为了家庭， 为了 幸福 ， 严格按章作业， 不再违章， 用亲情来打动员工的心。 3 用喜闻乐见的教育形式增强区队的向心力、 凝聚力 1 进行一人一事教育。每个党支部都建立完善了职 工、 家庭档案， 及时掌握员工的家庭及本人的思想状况， 根据 情况及时进行一人_事的思想教育， 对问题抓苗头、 抓细节、 抓动向。 细致入微 ， 困人因事而宜。 2 进行走访教育。员工家庭出现矛盾， 或有婚、 丧、 嫁、 娶等事情， 及时进行家访座谈， 化解问题， 力所能及地帮助解 决困难， 充分体现区队的关心和温暖。 3 进行个别谈心教育。对年龄大、 身体有病或思想容 易出现波动、 情绪不稳的员工， 根据情况进行个别谈心， 晓之 以理、 动之以情， 达到潜移默化的效果。 4 进行现场说服教育。煤矿生产现场时常出现违犯劳 动纪律和违反正规操作现象， 只有进行现场说服教育， 使责 任人充分认识到违纪、 违章的危害和造成的后果， 对 自己、 对 家庭、 对幸福的影响而深感后悔， 痛改前非。 4 突出特色培训教育提高员工业务素质和自主保安能力 煤矿由于受旧的传统影响。 加上员工文化素质偏低。 多 数员工提到培训学习就为难发愁。针对这种情况探索研究 了培训教育方法， 使员工对培训学习由不愿意参加变成积极 参与。由专业人员提前准备材料， 将身边的事、 现场的情况， 历史上发生的事故教训进行组合， 然后由表及里 ， 由浅到深 进行讲说， 最后联系到国家安全法律法规、 煤矿安全规程、 企 业规程、 措施的制定和落实， 使员工清楚地认识到， 事故的发 生来自 违章。 必须学好规程按章作业， 才能保证安全， 产生了 一 种为安全求知识的欲望。同时根据员工的特点。 结合现场 实际， 将煤矿安全规程、 煤矿安全技术操作规程和多年的实 践经验， 编制了各工种、 各岗位正规操作程序图。整套程序 图用网络的方式展现出来， 图文并茂， 使员工 下转第7 9 页 在岗位” “ 安全在班组” 等活动。通过活动每月评选出“ 安全 在岗位” 先进个人， 每季度评选“ 安全在班组” 先进集体， 并发 放纪念品和奖状、 奖旗。使优胜的个人或集体有一种荣誉感 和继续向上的信念， 后进的员工也因不甘落后而产生争当先 进的决心， 形成学先进、 赶先进的氛围。 6 结束语 要有针对性管理措施， 要科学地分配好工作， 提高团队 和个人预防差错的能力。 合理分配工作时间， 不要使人员过 于劳累， 工作要忙而有序， 现场要整洁卫生， 耍提倡人员的互 防互纠， 相互交叉检查等行之有效的措施。 作者简介李锡傻男， 1 9 7 2年生， 2 0 O 5年毕业于莱芜职工 大学， 现在汶南煤矿生产技术科工作。 维普资讯 2 0 0 6 年 第6 期 毒 七 蔓 蔗 斜l技 7 9 5 运用自我评定方法实现持续改进 I S Y X 4 2 13 0 0 标准提供了一种简单易行的自我评定方 法。企业在实施 I S 0 9 2 13 0 0 标准过程中参照标准附录 A 所提供的问题， 定期开展 自我评价活动， 找出体系和过程需 要改进的事项， 坚持不断改进。企业开展 自我评定活动， 并 取得预期成效， 首先有最高管理层承诺。确认将 自我评定作 为持续改进质量管理体系的驱动力 ， 在此基础上授权予 自 评 小组或经选定的个人， 并提供资源支持。 以确保对后续改进 工作的参与和支持。自我评定包括确定开展 自我评定的周 期、 责任部门、 组织形式等。自我评定的步骤是 确定自 评小 组和个人； 制订 自评计划； 确定自评课题； 实施 自评 ； 将 自评 输出与潜在收益比较； 编制改进清单； 确定改进计划。 6 经济和社会效益 1 全年精煤万吨含杂率实际完成 1 ． 1 3 k g ／ 万 t ， 顾客满意 度达 9 9 ． 3 9 ％。严格按照 I S 0 9 0 0 0系列标准的要求， 使兴隆庄 煤矿质量管理体系得到了持续改进， 产品质量不断提高。 2 从增强所有相关方的满意度出发进行持续改进。树 立并创建与各相关方共享利益的经营理念和经营机制。明 确职责， 及时识别 、 理解并满足相关方的需求和期望， 并争取 超越期望， 使企业的所有相关方都能获益是最终获得成功的 保证。 3 鼓励员工及时发现、 报告并改进过程中的问题 ， 包括 对改进成果的承认。提高了“ 做正确的事， 正确地做事” 的能 力， 确保工作的有效性和效率 养成“ 第一次就将事情做对 ， 每一次都将事情做对” 的习惯， 追求工作零差错、 产品零缺 陷， 员工问题意识 、 改进意识和创新意识明显加强。 作者简介朱明礼男， 出生于 1 9 6 7年， 山东济宁人， 1 9 9 9 年毕业于山东师范大学中文专业， 经济师， 在兴隆庄煤矿从 事企业管理工作。 上接第7 7页 一 目 了然， 知道工作中应先干什么后干什么， 注意什么， 简单易懂， 便于操作， 激发了员工正规操作的自觉 性 。 5 实施分析教育增强员工的安全意识 教育是沟通思想， 明确事非所采取的最有效措施 ， 关键 问题是能否抓住问题的根本来因势利导， 取得最佳效果。对 生产现场中发生的“ 严违” 停止作业 ， 采取分析教育法 ， 组织 责任人、 盯岗管理人员、 现场班组长、 专业人员进行分析， 首 先让责任者讲经过和原因， 然后大家再以诚相待， 共同帮助 查找原因， 落实责任， 制订防范措施 ， 使责任者受到教育。 6 开展警示教育 增强员工安全警惕意识 把建矿历年发生的事故内容制成图片、 牌板 ， 设立了安 全展室， 经常性地开展回头看事故展览教育， 来激发大家按 章作业的自觉性。同时开展了每周一安全提醒， 将现场排查 的问题及各专业排出的隐患， 及时打印下发， 向员工提醒， 注 意现场存在的问题 ， 采取措施积极解决。 7 建设文明环境为员工创造良好条件 矿井加大安全投入， 对井下工作环境进行改善， 将所有 的大巷进行刷白美化亮化， 管线刷漆吊挂成一条线， 硬化人 行道路面， 更换标准牌板， 装饰候车室， 更换候车室座椅等。 地面粉刷办公楼、 宿舍区， 用瓷砖铺设工广场和宿舍区路面， 改造职工澡塘， 增设休息、 喝水、 理发、 洗澡一条龙服务项目， 为员工提供了方便 ， 使员工生活工作在舒适的环境中， 充分 体会到企业主人的自豪。 8 实行困难帮扶、 改善员工生活体现关爱 随着莲花山千亩园的开发和甫泉养殖厂规模的壮大， 对 员工生活进行了不断改善， 用自种的绿色蔬菜、 瓜果无偿发 给员工食用 ， 同时矿工会、 矿食堂 自 制了香肠和烧鸡， 定时向 职工发放， 改善了职工生活。每逢农忙季节， 很多家住农村 的员工休息不好， 为解决这一问题， 采取了在保勤月中组织 人员集体帮助收割， 及时解决了员工家庭的困难， 体现了区 队对员工的关爱， 保证了员工的休息。 9 实行联贵联保增进员工的相互尊重 1 对区域实行安全联责。将专业人员、 分管领导与该 区域的安全生产联责， 出现I可 题严格责任追究， 充分体现了 各级管理人员要保证员工安全的责任。 2 实行员工与员工安全联保。员工按岗位工种下井前 先签定联保单， 工作中相互提醒、 相互监督， 共同按章作业， 出现问题同等处罚， 促进了不伤害别人也不被别人伤害的合 作关系， 体现了尊重别人也尊重自己的联保责任。 1 0 积极开展技术革新体现员工的自身价值 鼓励员工学技术钻业务， 开展小改小革， 用小窍f l ／ j , 绝 活进行技术练兵， 充分发挥员工 的聪明才智， 挖掘技术潜能 来提高效率， 促进生产力的发展。将技术革新的题 目以人名 命名进行表彰奖励 ， 使员工增强 自信， 充分体现 自身价值。 进一步营造和谐的工作氛围。 1 1 结束语 人性化管理突出的特点， 体现了对员工的尊重和信任， 用尊重唤起员工的积极性和 自觉性来干好各项工作。让员 工主动把企业的安全与自己的经济利益和家庭幸福联系在 一 起， 真正把企业的安全生产在心中扎根， 才能筑牢安全防 线 ， 为企业发展提供可靠保证。 维普资讯