人力资源管理柔性化——探究柔性管理的关键.pdf

企 业 管 理 INDUSTRIAL INNOVATION 产业创新研究115 作者简介 尹铮钰（1988-） ，女，河北省张家口市，大同煤矿集团煤炭经营有限公司，经济师，研究方向人力资源管理。 人力资源管理柔性化 探究柔性管理的关键 尹铮钰 （大同煤矿集团煤炭经营有限公司， 山西 大同 037000） 摘要本文以人力资源柔性管理为核心，分析柔性管理的含义和特点，明确柔性管理在人力资源管理中的 作用，提出人力资源管理柔性化途径，以发挥出柔性管理的作用，进而提高人力资源管理的综合水平，并为相 关研究人员提供一定的借鉴和帮助。 关键词人力资源管理；柔性化；柔性管理 随着社会经济的快速发展，企业面临着更为激烈的市场竞 争，而人力资源是企业市场竞争中的重要优势，这也使得更多企 业开始重视人力资源管理。在传统人力资源管理中，更注重硬性 指标，没有落实以人为本的管理理念，造成大量人才流失的情 况，对企业发展造成很大的影响。对此，要改变原有“硬”的人 力资源管理模式，引入柔性化理念，实行人力资源的柔性管理， 激发出企业员工的主观能动力，提高其积极性和主动性，自觉投 入到工作岗位中，提高工作效率，并进一步强化企业的内部凝聚 力和向心力，帮助企业在市场竞争中发挥出人力资源优势，进而 促进企业的可持续健康发展。在这样的环境背景下，探究人力资 源管理柔性化和柔性管理具有非常重要的现实意义。 一、柔性管理的含义及特征 柔性管理是依托于柔性化理论，强化以人为本的管理理念， 以人的心理变化、行为规律为基础，通过非强制性手段，对员工 形成潜在鼓励，促进组织意识向个人自觉行为的转变，实现稳定 与变化的管理策略。在柔性管理实施中，更加注重员工的主动 性、创造精神、内在潜力，形成内在驱动力，具体包括管理决策 柔性化、奖酬机制柔性化。主要有以下几点特征 （一）网络化组织结构 组织结构是在管理活动中为了实现目标而组建的机构。在刚 性管理中，组织结构以直线式和集权式为主，更加倾向于明确分 工，但信息传递慢，无法实现信息化社会的要求。而柔性管理更加 关注组织结构的网络化，压平层级制，减少不必要的环节，强调放 权，让组织成员可以得到处理问题的权利和能力，便于信息传递。 （二）柔性化管理决策 在刚性组织中，都是由领导进行决策，形成自上而下的严谨 模式，而组织成员成为决策的执行者，决策具有极强的高层主观 性。在柔性决策中，以专家层、协调层为主，充分给予组织成员 足够的信任与尊重，通过讨论形成决策，将管理权限落实到基 层，需要基层自主解决管理问题。同时，决策目标具有柔性化特 点，以不确定性为决策前提，通过满足来取替最优化，提高管理 决策的弹性。 （三）组织激励科学化 柔性管理中更加注重员工积极性、创造性、主动性，通过激 励的方式尊重和关心组织成员，包括物质激励、精神激励。具体 实施时要注重二者的结合，物质激励为基础性激励，主要满足成 员最低需求，而精神激励可以满足组织成员的自我需求与尊重需 求，促进组织成员形成平等而充满信任的环境，落实自主管理。 二、柔性管理在人力资源管理中的作用 （一）激发内在潜力 在人力资源管理中，主要以人为核心，柔性管理更加强调人 在管理中的地位。通过柔性管理的方式，更能激发出内部员工的 内在潜力与创造性，进而发挥出人力资源的最大价值。工业社会 中，财富源自资产，而知识经济时代中，财富源自知识。根据知 识存在方式，可分为显性知识和隐性知识。显性知识为专利、特 殊技术、科学发明等，而隐性知识包括人的创造性知识与思想， 企 业 管 理 产业创新研究 2020.3（上）116 隐性知识难以掌握，需要员工自觉奉献。而如何达到知识共享， 这就需要柔性管理，发挥出人力资源的最大价值，也是提高企业 核心竞争力的有效途径。 （二）适应外部环境 在知识经济中，由于信息爆炸的影响，使得外部环境存在复 杂性、易变性等特征，这就需要企业综合各个专业人员的思想与 知识，并快速制定战略决策，以应对外界环境的变化。在这一过 程中，企业需要打破原有部门间的界限，促进职能整合，鼓励每 个员工独立处理问题，履行职责与权利。只通过硬性规章制度无 法实现这一效果，需要通过柔性管理，创造自由、放松、尊重和 信任的环境，及时制定决策，帮助企业始终处于不败之地。 （三）满足生产需求 在知识经济中，消费观念与消费习惯都在改变，而满足个性 需求是企业生产经营中的关键，而这种生产组织的变化转化到管 理领域上，就是将传统管理模式转化为柔性管理，以满足企业生 产需求，促进企业的可持续健康发展。 三、人力资源管理的柔性化柔性管理的关键 （一）弱化制度硬性指标 人力资源管理中，管理制度作为一种硬性指标，可以规范和 约束员工行为，但是一味的“命令”式约束会降低员工的积极 性，不利于企业向心力的凝聚。对此，为了实现人力资源管理的 柔性化，要树立柔性管理理念，将柔性化观念引入到人力资源管 理制度中，弱化制度中的硬性指标，坚持以人为本的原则，总结 人力资源管理中的常见问题，制定柔性管理制度。了解员工实际 需求，根据员工企业和企业柔性化经营需求，定期调整制度规 范，保证人力资源管理制度的持续改进和优化。从另一个角度上 看，企业要在实践中落实柔性化管理理念和管理制度。制定制度 后，要将制度内容公开并宣教，提高员工对各项制度的理解和认 同，让员工正确认识到实施制度的意义和价值，促使员工自觉遵 守制度，形成自发性和主观能动性，充分发挥出人力资源管理制 度的最大效益。除此之外，在制度后期修改和维护上，要明确内 容，针对不符合实际需求的内容，要及时修改，制定合理的制度 修改流程，让企业员工参与到制度修改和制定中，提出自己的建 议，管理人员会选择有代表性和有价值的意见进行确定，这种弹 性制度更能约束员工行为，具有极高的应用价值。 （二）完善激励制度体系 激励是柔性管理中的重要内容，包括物质激励和精神激励。 由于每个员工的爱好、岗位、工作内容和薪资都不同，在激励制 度体系的制定中，要坚持灵活性和柔性的原则。在物质激励中， 企业要关注员工的物质需求，制定显性化津贴或是绩效，提高员 工的整体薪资水平，满足员工的物质需求；而对于物质需求较大 或是性格内敛的员工，企业要注重精神激励的应用。精神激励主 要是通过柔性的语言和制度，激发员工的集体荣誉感，更加倾向 于对员工的肯定和表扬，基于员工内心需求，激发主人翁意识， 使得员工形成积极进取的工作态度和思想精神。对此，在人力资 源的柔性管理中，企业要注重激励方式的运用，选择多种激励方 式联合使用，科学设计员工的薪酬结构和福利待遇，制定柔性化 管理机制，鼓励员工不断进行大胆创新，提高员工的内在潜力和 创造性，激发主人翁意识，进而促进员工自我价值的实现，达到 人力资源利用的最大化。 （三）注重企业文化的建设 企业文化对柔性管理的实施可以起到事半功倍的效果，企业 文化承载着企业所有的精神资产，汇集着企业内部员工的所有智 慧和思想，是企业重要的资产之一。对此，在实施柔性管理中， 一方面要注重企业文化的建设。通过文化育人的目的，帮助员工 形成与企业发展战略目标一致的个人目标，加强员工对企业文化 和价值体系的认同感，提高员工对企业的心理依赖性，留住优秀 人员，进而发挥出文化引导的作用；从另一方面上看，柔性管理 中需要企业和员工的及时、有效沟通。通过企业文化的加强和建 设，可以为员工营造自由、和谐的工作环境，尊重员工个体差 异，并给予员工足够的信任和关系，尊重员工个人意愿，提高员 工的使命感和认同感，进而发挥出企业文化的育人作用。 四、结语 本文通过对人力资源柔性管理的分析，了解了柔性管理的含 义和特征，并充分认识到柔性管理在企业人力资源管理中的作 用。在实际运用中，企业要重视柔性管理，树立柔性化理念，将 柔性化理念融入人力资源管理中，制定弹性管理制度，将柔性化 理念贯穿于整个制度体系中，弱化硬性指标，完善激励机制体 系，注重企业文化的建设，发挥出柔性管理的作用和价值，进而 实现企业人力资源应用效益的最大化。 参考文献 [1] 冉丽 . 探讨柔性管理在酒店人力资源管理中的应用 [J]. 商 讯 ,202004185-186. [2] 张静璇 , 王朝晖 . 试析人力资源管理的关键柔性化 [J]. 商讯 ,202004196. [3] 王海霞 . 论企业人力资源管理中的柔性管理模式 [J]. 纳 税 ,2020,1403287. [4] 周建贵 . 国有电力企业柔性化人力资源管理探讨 [J]. 管理观 察 ,20193525-26. [5] 聂涛 . 柔性管理在人力资源管理中的应用探究 [J]. 财经界 学术版 ,201924251.