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强化客户关系计划表 顾客名称 顾客 推动的 影响力 和竞争同 业间的关系 和竞争同 业间的关系 本公司 负责人员 强化对策 时间表 检查对策 总经理 小 无特别 关 系 保龄球 同好 总经理 决定每月 拜记及电 话次数 本月开始 副经理 大 无特别 关系 经 理 决定一年的 交易金额 和付款条件 到下个 月底 科长 姓名 大 同 学 无特别 关系 营业代表 接 洽 每月大约 一次 本月开始 负责人员 姓名 中 朋 友 无特别 关系 技术部 技术情报 提供 每日一次 本月一次 其 他 姓名 中 回扣传闻 高尔夫球友 质量 管理科 新制品 讲习会 下个月到 年底为止 备注