人力资源管理培训.pdf

1 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 Human Resource Management 2 人力资源管理课堂上学什么人力资源管理课堂上学什么人力资源管理课堂上学什么人力资源管理课堂上学什么 �成功管理者的管理经验 �聪明脑袋的管理思想 �每人都知道的常识 �教条化的说教 �科学 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m 3 知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容 神的启示神的启示 亲身经验亲身经验★★ 思辩成果思辩成果★★ 科学研究科学研究★★ 圣贤教诲圣贤教诲 w w w . b z f x w . c o m 4 奢侈的目标奢侈的目标奢侈的目标奢侈的目标 �1） 将各部分内容有机结合，避免割裂，明确 人力资源管理与企业全面经营管理之间，人力 资源管理内各内容之间的内在联系。 �2） 兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做怎 样让别人去做他们是怎么做的 让我们共同努力让我们共同努力 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m 5 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 第一章第一章第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论 Introduction to HRMIntroduction to HRMIntroduction to HRMIntroduction to HRM w w w . b z f x w . c o m 6 第一章第一章第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论 �企业竞争优势的根本来自于人 �明确人力资源管理的目标，是一项首要任务 �管理的发展趋势是越来越以人为中心 �人力资源管理的环境 �本课程的讲授内容 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m 7 第一章第一章第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论 �企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人 �明确人力资源管理的目标，是一项首要任务 �管理的发展趋势是越来越以人为中心 �人力资源管理的环境 �本课程的讲授内容 w w w . b z f x w . c o m 8 惊人的现状惊人的现状惊人的现状惊人的现状 �某些国企和事业单位中“一杯茶、一包 烟，一张报纸看一天”何来工资、效 益 �部分私企和外企中工人成了“包身工” �有的职业白领生活很紧张、无聊，跳 槽成了生活方式，被炒的担心同样存在 �美国学者的调查表明绝大多数人在工 作中仅发挥了30左右的能力。 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 9 企业家的真知企业家的真知企业家的真知企业家的真知1111 �“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺 去，但是只要保留我的组织、人员，四年以 后，我将仍是一个钢铁大王。” 美国钢铁大王卡内基 �我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些 一流的人物在GE如鱼得水。 杰克韦尔奇 10 企业家的真知企业家的真知企业家的真知企业家的真知2222 �造物之前先造人。 松下幸之助 �所谓企业管理，最终就是人事管理。对人 的管理，就是企业管理的代名词。 德鲁克 �优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人 组织起来做出不普通的事业。 彼得斯 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 11 学者的发现学者的发现学者的发现学者的发现 �A company initially having problems with its profits, costs, or share price, takes quick action to raise profits and lower costs. Since employee costs are typically the most quickly and easily changed, the following actions are common training is curtailed; pay may be frozen or cut; promotions are held up; the use of part-time or temporary help increases; and people are laid off or forced to work reduced hours. These measures logically and inevitably reduce motivation, satisfaction, and loyalty to the company. Pfeffer and Veiga, Putting people first for organizational success 你读到了你读到了 吗吗 12 学者的发现学者的发现学者的发现学者的发现 �Substantial gains, on the order of 40 percent, can be obtained by implementing high perance management practices. ------Pfeffer. The Human Equation Building Profits by Putting Perple First, HBSP, 1998 你读到了 吗 你读到了 吗 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 13 学者的发现学者的发现学者的发现学者的发现 �A one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7.05 percent decrease in turnover and, on a per employee basis, 27,044 more in sales and 18,641 and 3,814 more in market value and profits, respectively. ------Huselid. 1995. The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial perance. AMJ, 38647 你读到了你读到了 吗吗 14 学者的发现学者的发现学者的发现学者的发现 �A one standard deviation improvement in the human resources system was associated with an increase in shareholder wealth of 41,000 per employee---about a 14 percent market value premium. Huselid �2attention to detail; �3orientation toward outcomes or results; �4aggressiveness and competitiveness; �5supportiveness; �6emphasis on growth and rewards; �7a collaborative and team orientation; �8decisiveness. O’Reilly, Chatman, and Caldwell1992 536 Dimensions of Organizational Culture Heroes Values Practices Rituals Symbols Hofstede and colleagues 1991 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 537 Dimensions of Organizational Culture �1亲和性 �2全面关系 �3关注员工成长 �4学习型组织 �5行为导向过程vs.结果；员工vs.顾客 �6器物层文化 �7环境因素 Ma and friendsfrom Bank Of China2001 Principal Component Analysis, Rotation Varimax with Kaiser Normalization, Rotation converged in 65 iterations. 538 企业文化的层次结构企业文化的层次结构企业文化的层次结构企业文化的层次结构 器物层 制度层 精神层 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 539 企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容 精神层精神层精神层精神层 � 企业经营哲学企业经营哲学 � 企业精神企业精神 � 企业风气企业风气 � 企业目标企业目标 � 企业道德企业道德 540 企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容 � 管理制度管理制度 � 特殊制度特殊制度 � 企业风俗企业风俗 制度层制度层制度层制度层 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 541 企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容企业文化的内容 � 企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色 � 厂容厂貌厂容厂貌 � 产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装 � 企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性 � 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 � 企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施 � 企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑 � 纪念品纪念品 � 文化传播网络文化传播网络 物质层物质层物质层物质层 542 激励与企业文化激励与企业文化激励与企业文化激励与企业文化 日、美企业文化日、美企业文化日、美企业文化日、美企业文化 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 543 日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例 CHISEIDOCHISEIDOCHISEIDOCHISEIDO 544 日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例 1921 The Five Management Principles1921 The Five Management Principles1921 The Five Management Principles1921 The Five Management Principles �1. Quality First 1. Quality First 1. Quality First 1. Quality First The prime commitment is to quality. The prime commitment is to quality. The prime commitment is to quality. The prime commitment is to quality. �2. Co-Existence and Co-Prosperity 2. Co-Existence and Co-Prosperity 2. Co-Existence and Co-Prosperity 2. Co-Existence and Co-Prosperity Everyone associated with Shiseido should share in its Everyone associated with Shiseido should share in its Everyone associated with Shiseido should share in its Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. benefits. benefits. benefits. �3. Respect for Consumers 3. Respect for Consumers 3. Respect for Consumers 3. Respect for Consumers The company must serve the customer. The company must serve the customer. The company must serve the customer. The company must serve the customer. �4. Corporate Stability 4. Corporate Stability 4. Corporate Stability 4. Corporate Stability The company will always be built on a firm foundation, The company will always be built on a firm foundation, The company will always be built on a firm foundation, The company will always be built on a firm foundation, with long-range goals. with long-range goals. with long-range goals. with long-range goals. �5. Sincerity 5. Sincerity 5. Sincerity 5. Sincerity Business will always be conducted with loyalty, honesty, Business will always be conducted with loyalty, honesty, Business will always be conducted with loyalty, honesty, Business will always be conducted with loyalty, honesty, and respectand respectand respectand respect 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 545 日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点- - - -1 1 1 1 �和魂洋才构成日本企业文化的核心和魂洋才构成日本企业文化的核心 �重视思想统治，讲究伦理道德重视思想统治，讲究伦理道德 �“ “ “ “忠于天皇，拼死不憾忠于天皇，拼死不憾” ” ” ” �忠于企业，劳资一家，和谐一致忠于企业，劳资一家，和谐一致 �1886188618861886年开始明治维新年开始明治维新 �大量学习欧美先进技术，并加以改造大量学习欧美先进技术，并加以改造 546 日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点- - - -2 2 2 2 �家族主义是日本企业文化的显著 特色 家族主义是日本企业文化的显著 特色 �农耕背景农耕背景 �企业满足员工多方面需要企业满足员工多方面需要 �和谐的人际关系和谐的人际关系 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 547 日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点日本企业文化的特点- - - -3 3 3 3 �以人为中心的思想是日本企业文以人为中心的思想是日本企业文 化的重要内容化的重要内容 �终身雇佣制、企业工会、年功序列制终身雇佣制、企业工会、年功序列制 以人为中心以人为中心 �松下造物之前先造人松下造物之前先造人 548 美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例 �IBMIBMIBMIBM公司基本价值观公司基本价值观 �尊重个人尊重个人 �顾客至上顾客至上 �追求卓越追求卓越 �IBMIBMIBMIBM商业道德商业道德 �不批评竞争对手的产品不批评竞争对手的产品 �不破坏竞争对手已签定的定单不破坏竞争对手已签定的定单 �不许贿赂不许贿赂 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 549 美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例美国企业的文化描述举例- - - -续续续续 �IBMIBMIBMIBM座右铭座右铭 �诚实诚实 �IBMIBMIBMIBM公司口号公司口号 �思考思考 �和平和平 �IBMIBMIBMIBM就是服务就是服务 �IBMIBMIBMIBM制度制度 �开门政策开门政策 �丧失客户联合调查制度丧失客户联合调查制度 550 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 551 美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点- - - -1 1 1 1 �建立共同的价值观念建立共同的价值观念 �崇高的目标崇高的目标 �员工参与决策和管理员工参与决策和管理 �追求卓越追求卓越 �建立亲密文化建立亲密文化 552 美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点- - - -2 2 2 2 �个人能力主义个人能力主义 �不怕风险、敢于失败的传统不怕风险、敢于失败的传统 �IBMIBMIBMIBM尊重个人，发挥天性尊重个人，发挥天性 �鼓励有特殊能力人才脱颖而出鼓励有特殊能力人才脱颖而出 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 553 美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点美国企业文化的特点- - - -3 3 3 3 �软硬结合软硬结合 �追求多目标同时实现追求多目标同时实现 �在在“ “ “ “硬件硬件” ” ” ”建立优势同时强调建立优势同时强调“ “ “ “软件软件” ” ” ” �组织结构的柔性组织结构的柔性 �MBWAMBWAMBWAMBWA管理方式管理方式 �企业经营哲学、风气、精神等的作用企业经营哲学、风气、精神等的作用 554 企业哲学与企业战略企业哲学与企业战略企业哲学与企业战略企业哲学与企业战略 �企业经营与竞争已经进入到战略导航阶 段 企业经营与竞争已经进入到战略导航阶 段 �企业哲学对正确企业战略的制订具有导 向作用 企业哲学对正确企业战略的制订具有导 向作用 �企业哲学的深入人心能够保证企业战略 的顺利实施 企业哲学的深入人心能够保证企业战略 的顺利实施 �企业战略转型首先要求企业哲学的更新企业战略转型首先要求企业哲学的更新 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 555 企业精神与企业凝聚力企业精神与企业凝聚力企业精神与企业凝聚力企业精神与企业凝聚力 �统一、明确的企业精神是企业凝聚力的统一、明确的企业精神是企业凝聚力的 前提前提 �企业凝聚力促进企业精神的统一企业凝聚力促进企业精神的统一 �企业凝聚力对生产的影响需要正确企业企业凝聚力对生产的影响需要正确企业 精神的引导精神的引导 556 群体凝聚力与生产率的关系群体凝聚力与生产率的关系群体凝聚力与生产率的关系群体凝聚力与生产率的关系 前16分钟后16分钟 凝聚力强，正诱导 凝聚力弱，负诱导 凝聚力强，负诱导 凝聚力弱，正诱导 对照组 生产率 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 557 企业制度与工作效率企业制度与工作效率企业制度与工作效率企业制度与工作效率 �“ “ “ “大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼” ” ” ”的时代已经让位于的时代已经让位于“ “ “ “快鱼吃快鱼吃 慢鱼慢鱼” ” ” ”的时代的时代 �Tom PetersTom PetersTom PetersTom Peters“ “ “ “时间竞争，将是时间竞争，将是20202020世纪世纪 90909090年代企业大搏斗的主战场。年代企业大搏斗的主战场。” ” ” ” �提高效率的核心在于制度提高效率的核心在于制度 �观念的更新是企业制度得以实现的保证观念的更新是企业制度得以实现的保证 558 企业形象与市场竞争企业形象与市场竞争企业形象与市场竞争企业形象与市场竞争 �市场不认识市场不认识“ “ “ “皇帝的女儿皇帝的女儿” ” ” ” �市场竞争空前激烈市场竞争空前激烈 �企业形象是企业竞争的关键要素之一企业形象是企业竞争的关键要素之一 �企业形象的塑造来自于企业文化的根基企业形象的塑造来自于企业文化的根基 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 559 企业文化与企业形象的关系企业文化与企业形象的关系企业文化与企业形象的关系企业文化与企业形象的关系 �企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应 �企业形象是企业文化在传播媒介上的映企业形象是企业文化在传播媒介上的映企业形象是企业文化在传播媒介上的映企业形象是企业文化在传播媒介上的映 象象象象 560 企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应 企企企企业业业业形形形形象象象象 理念形象理念形象 行为形象行为形象 精神层精神层 制度层制度层 器物层器物层 视觉形象视觉形象 企企企企业业业业文文文文化化化化 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 561 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 企企 业业 文文 化化 企 业 形 象 企 业 形 象 公公 众众 传播媒介传播媒介 562 企业气氛与服务致胜企业气氛与服务致胜企业气氛与服务致胜企业气氛与服务致胜 �服务将取代制造成为经济增长的主力服务将取代制造成为经济增长的主力 �服务是企业竞争的焦点服务是企业竞争的焦点 �高水平的服务要由高素质的快乐员工完 成 高水平的服务要由高素质的快乐员工完 成 �良好的企业气氛才能保证有快乐的员工良好的企业气氛才能保证有快乐的员工 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 563 新经济与外部控制的局限新经济与外部控制的局限新经济与外部控制的局限新经济与外部控制的局限 �脑力劳动者取代体力劳动者成为生产的脑力劳动者取代体力劳动者成为生产的 主力主力 �时间动作研究失去了用武之地时间动作研究失去了用武之地 �外部控制必将转移到自我控制外部控制必将转移到自我控制 �价值观在自我控制中起主要作用价值观在自我控制中起主要作用 564 激励与企业文化建设激励与企业文化建设激励与企业文化建设激励与企业文化建设 企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 565 西方理论与实践的借鉴西方理论与实践的借鉴西方理论与实践的借鉴西方理论与实践的借鉴 �以人为中心的管理思想以人为中心的管理思想 �顾客至上的经营理念顾客至上的经营理念 �追求卓越的价值观追求卓越的价值观 �诚实守信的商业道德诚实守信的商业道德 �开拓创新的不懈追求开拓创新的不懈追求 �主动合作的团队精神主动合作的团队精神 �追求效率和效益的竞争意识追求效率和效益的竞争意识 566 西方理论与实践的不适应西方理论与实践的不适应西方理论与实践的不适应西方理论与实践的不适应 �金钱价值金钱价值 �个人主义个人主义 �西方落后的经营管理理念西方落后的经营管理理念 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 567 中国传统商业文化的精华中国传统商业文化的精华中国传统商业文化的精华中国传统商业文化的精华 �致富经国致富经国 �义利两全义利两全 �以和为贵以和为贵 �勤俭为本勤俭为本 �公正廉洁公正廉洁 �任人唯贤任人唯贤 �自强不息自强不息 �辨证思维辨证思维 568 中国传统商业文化的批判中国传统商业文化的批判中国传统商业文化的批判中国传统商业文化的批判 �酒好不怕巷子深的产品观念酒好不怕巷子深的产品观念 �同行是冤家的狭隘竞争意识同行是冤家的狭隘竞争意识 �以三纲五常为代表的不尊重个人的管理 思想 以三纲五常为代表的不尊重个人的管理 思想 �中庸之道的调和哲学中庸之道的调和哲学 �小富即安、因循守旧的不思进取态度小富即安、因循守旧的不思进取态度 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 569 当前我国企业文化弊端当前我国企业文化弊端当前我国企业文化弊端当前我国企业文化弊端 �“ “ “ “不患寡而患不均不患寡而患不均” ” ” ” �等靠要等靠要 �没有功劳也有苦劳没有功劳也有苦劳 �怕担风险怕担风险 �进步不大年年有进步不大年年有 570 同仁堂的企业文化同仁堂的企业文化同仁堂的企业文化同仁堂的企业文化 �企业宗旨济世养生企业宗旨济世养生 �诚信原则修合无人见，存心有天知诚信原则修合无人见，存心有天知 �店训炮制虽繁必不敢省人工，品位虽 贵必不敢减物力 店训炮制虽繁必不敢省人工，品位虽 贵必不敢减物力 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 571 同同同同仁仁仁仁堂堂堂堂精精精精神神神神 572 同同同同仁仁仁仁堂堂堂堂店店店店讯讯讯讯 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 573 青岛海尔的企业文化青岛海尔的企业文化青岛海尔的企业文化青岛海尔的企业文化 �海尔精神敬业报国，追求卓越海尔精神敬业报国，追求卓越 �海尔哲学中正之道海尔哲学中正之道 中和中和, , , ,公正公正, , , ,大中至大中至 正正 �海尔作风迅速反应，马上行动海尔作风迅速反应，马上行动 �海尔经营理念企业现代化、市场全球海尔经营理念企业现代化、市场全球 化、经营规模化化、经营规模化 �海尔管理模式日事日毕，日清日高海尔管理模式日事日毕，日清日高 574 中国企业文化建设的三个阶段中国企业文化建设的三个阶段中国企业文化建设的三个阶段中国企业文化建设的三个阶段 �1984198419841984企业文化理论登陆中国，并企业文化理论登陆中国，并“ “ “ “热热” ” ” ” 了起来了起来 �1989198919891989“ “ “ “西方意识形态西方意识形态” ” ” ” �1992199219921992新的机遇新的机遇 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 575 企业文化建设的实施步骤企业文化建设的实施步骤企业文化建设的实施步骤企业文化建设的实施步骤 �1 1 1 1、准确地认识现实的企业文化、准确地认识现实的企业文化 �2 2 2 2、科学地评价现实的企业文化、科学地评价现实的企业文化 �3 3 3 3、明智地确定符合本企业特性的目标企、明智地确定符合本企业特性的目标企 业文化业文化 �4 4 4 4、努力地培育优良的企业文化、努力地培育优良的企业文化 576 企业文化研究过程企业文化研究过程企业文化研究过程企业文化研究过程 认识当前 企业文化 认识当前 企业文化 确定目标企业文化确定目标企业文化 分析其优缺点分析其优缺点 分析差距及原因分析差距及原因 制定企业文化 改进手段 制定企业文化 改进手段 企业文化理论 及分析工具 企业文化理论 及分析工具 企业战略及管理要求企业战略及管理要求 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 577 认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化 �调查问卷调查问卷 �访谈访谈 �参观参观 �参与参与 578 认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化 �调查问卷调查问卷 �员工需求层次问卷员工需求层次问卷 �学习型组织问卷学习型组织问卷 �人际关系和睦程度问卷人际关系和睦程度问卷 �团结性问卷团结性问卷 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 579 认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化 �访谈访谈 �联系人选择联系人选择 �先后次序先后次序 �“ “ “ “落一群不能落一人落一群不能落一人” ” ” ” �定量研究分类是关键定量研究分类是关键 580 认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化认识现实的企业文化 �参观参观 �不是走马观花不是走马观花 �透过现象看本质透过现象看本质 �参与参与 �有所为有所不为有所为有所不为 �尽量融入其中尽量融入其中 �把握关键要素把握关键要素 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 581 评价企业文化的标准评价企业文化的标准评价企业文化的标准评价企业文化的标准 �民族性标准民族性标准 �制度性标准制度性标准 �时代性标准时代性标准 �个异性标准个异性标准 582 确定目标企业文化需考虑确定目标企业文化需考虑确定目标企业文化需考虑确定目标企业文化需考虑 �行业特点行业特点 �产品特色产品特色 �企业特点企业特点 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 583 企业文化精神层设定企业文化精神层设定企业文化精神层设定企业文化精神层设定 �企业目标确立共同价值观；明确多目企业目标确立共同价值观；明确多目 标体系；确定最高目标标体系；确定最高目标 �企业哲学企业哲学 �企业宗旨企业宗旨 �企业作风企业作风 584 中国优秀企业精神层特点中国优秀企业精神层特点中国优秀企业精神层特点中国优秀企业精神层特点 �富强中华的共同理想富强中华的共同理想 �以人为本的管理思想以人为本的管理思想 �科技兴企的发展思路科技兴企的发展思路 �开拓创新的变革精神开拓创新的变革精神 �诚心诚意的服务态度诚心诚意的服务态度 �追求卓越的竞争意识追求卓越的竞争意识 �合法求利的效益观念合法求利的效益观念 �艰苦奋斗的优良传统艰苦奋斗的优良传统 �唯物辨证的策略思维唯物辨证的策略思维 �走向世界的战略眼光走向世界的战略眼光 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 585 企业文化制度层设定企业文化制度层设定企业文化制度层设定企业文化制度层设定 �奖罚制度奖罚制度 �责任制度包、保、核责任制度包、保、核 �教育培训制度教育培训制度 �职代会制度职代会制度 �特殊制度评议干部、特殊制度评议干部、“ “ “ “五必访五必访” ” ” ”、对话、对话 �风俗风俗 �员工行为规范员工行为规范 586 中国企业文化制度层设定注意问题中国企业文化制度层设定注意问题中国企业文化制度层设定注意问题中国企业文化制度层设定注意问题 �制度要适合本企业当前管理水平制度要适合本企业当前管理水平 �制度之间要协调统一制度之间要协调统一 �制度设定要备忘制度设定要备忘 �制度要制订可行的实施方案制度要制订可行的实施方案 �制度的执行往往比制度本身更重要制度的执行往往比制度本身更重要 �制度要不断更新、协调制度要不断更新、协调 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 587 企业文化器物层设定企业文化器物层设定企业文化器物层设定企业文化器物层设定 �企业名称个性、名实相符、民族性、简易企业名称个性、名实相符、民族性、简易 �企业标志企业标志 �企业标准字、标准色企业标准字、标准色 �企业物质环境企业物质环境 �产品造型与包装产品造型与包装 �企业文化载体企业文化载体 588 中国企业文化器物层设定需注意中国企业文化器物层设定需注意中国企业文化器物层设定需注意中国企业文化器物层设定需注意 �有个性特色，不千企一面 �注意展示企业形象 �尊重受众文化背景 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 589 培育企业文化的途径培育企业文化的途径培育企业文化的途径培育企业文化的途径 �藉助于规章制度反复强化。藉助于规章制度反复强化。 �藉助于良好风气实现定势化。藉助于良好风气实现定势化。 �藉助于英雄人物实现人格化。藉助于英雄人物实现人格化。 �藉助于群体活动实现共识化。藉助于群体活动实现共识化。 �藉助于仪式、器物实现情境化。藉助于仪式、器物实现情境化。 590 企业文化建设的心理机制企业文化建设的心理机制企业文化建设的心理机制企业文化建设的心理机制 �运用心理定势运用心理定势 �重视心理强化重视心理强化 �培养认同心理培养认同心理 �利用从众心理利用从众心理 �激发模仿心理激发模仿心理 �化解挫折心理化解挫折心理 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 591 企业文化建设的系统观点企业文化建设的系统观点企业文化建设的系统观点企业文化建设的系统观点 �以系统的观点看待企业文化，正确处理三以系统的观点看待企业文化，正确处理三以系统的观点看待企业文化，正确处理三以系统的观点看待企业文化，正确处理三 个层次的相互关系个层次的相互关系个层次的相互关系个层次的相互关系 �三个层次中，制度层往往能够成为突破口三个层次中，制度层往往能够成为突破口三个层次中，制度层往往能够成为突破口三个层次中，制度层往往能够成为突破口