160601-商务演示技巧-徐立文-第二季第50期安全无止境微课堂（总53期）.pdf

EHS人高效沟通的核心技能 Key Skill of Efficient Communication for EHS Professionals 商务演示技能 Business Presentation Skills 1 环境工程本科 10年 EHS工作经验 欧资 500强 EHS经理 2014 EHS Club年会 PPT制作 2015 EHS Club年会 PPT策划 EHS 演示 社群 安全 无止境 新生大学 个人简介 2013 2015 2016 2 什么是演示 演示的定义 演示的本质 演示与报告和培训的区别 目 录 CONTENTS 演示的目的 个人沟通技能 EHS 职业个人发展 社交的需要 演示的技能 演示的步骤 逻辑表达 PPT视觉化呈现 以情动人 1 2 3 3 01 什么是演示 4 演示的定义 Presentation is the process of presenting a topic to an audience. It is typically a demonstration, lecture, or speech meant to in, persuade, or build good will. 演示通过一些方式和工具，将信息传达给他人。是 一种信息传达的行为方式。 5 演示的本质 支持性 行动 思想 演示者 语言 身体语言 图像 道具 Demo 场地 编码 解码 思想 观众 明白 信服 感动 现场 剧本 摘自2015 中国演示峰会 杨臻6中国演示峰会 演示与报告和培训的区别 演示报告培训 7 演示与培训和报告的区别 目的 Presentation Training 侧重点 报告提供信息和事实，强调正确性和详尽的细节、事实及数字。 演示具有说服力和激励性质，强调说明和清楚表达目的。 培训改善和提升被培训人的知识或技能的程度。 类别报告演示培训 目的告知告知 介绍 鼓励 激励 说服 分享 告知 介绍 沟通类型单向沟通多为单向沟通双向沟通 集体讨论 主体关注报告人关注演示者关注被培训人 表达明白、直接、确 切、朴实 可信、可靠、吸引、 感染力 “讲、辩、练”结 合 8 为什么要掌握商务演示技能 02 9 商务演示高效沟通技能 有效 沟通 数据 分析 独立 思考 Interpersonal communication skills人际沟通技能 Presentation skills 演示/演说技能 Writing skills 写作技能 Personal skills 个人管理技能 Communication skills are ranked first among a job candidate’s must have’ skills and qualities. According to a 2010 survey by the National Association of Colleges and EmployersNACE. Competency Based Education 基于能力的 教育 10 商务演示高效沟通技能 Communication is simply the act of transferring ination from one place to another, whether this be vocally using voice, written using printed or digital media such as books, magazines, websites or emails, visually using logos, maps, charts or graphs or non-verbally using body language, gestures and the tone and pitch of voice. 11 EHS职业个人发展的必备技能 Key competencies for the EHS Sustainability Profession Benchmark Report NAEM Feb.12.2015 Technical expertise was found to be vital for early-career professionals0-5 years. Interpersonal skills grow more important in mid-to-late career stages6-15 years. 12 EHS职业个人发展的必备技能 Key competencies for the EHS Sustainability Profession Benchmark Report NAEM Feb.201513 领英14 演示是信息化社会发展的需要 2015.12.052015.2.28 15 个人社交技能 线上培训微课分享 线下培训商务会议 16 03 如何实现成功的商务演示 17 演示步骤 演示步骤 准备阶段实施阶段总结阶段 场地 条件 听众 状态 文案 修补 讲者 状态 目的 分析 课程 大纲 材料 收集 课件 编制 效果 评估 经验 总结 18 黄金圈模型Gold Cycle Model 作用一种由内向外的逻辑思维和表达 模式。它由三个同心圆构成，从里向 外每个圆圈分别代表为什么Why， 怎么做How,做了什么What, 左脑-高效组织逻辑表达 谁提出的 一个视频一本书西蒙 斯涅克 步骤Why  How  What Why目的、理念 How具体操 作方法和措施 What现象\成果 How What Why 19 左脑思维-高效组织逻辑表达 MECE原则 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 作用是将原始资料或问题进行（分类）的技 术，是麦肯锡工作方法的一个重要原则。 原则相对独立，完全穷尽 步骤 ABCD 确认问题 寻找符合MECE的切入点 找出大分类后，能否以MECE再细分 确认有没有遗漏或重复 20 案例安全事故等级及处罚标准 第三条根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级 （一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故； （二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故； （三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； （四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 第九十二条 生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生 生产安全事故的，由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款 （一）发生一般事故的，处上一年年收入百分之三十的罚款； （二）发生较大事故的，处上一年年收入百分之四十的罚款； （三）发生重大事故的，处上一年年收入百分之六十的罚款； （四）发生特别重大事故的，处上一年年收入百分之八十的罚款。 第一百零九条 发生生产安全事故，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外， 由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款 （一）发生一般事故的，处二十万元以上五十万元以下的罚款； （二）发生较大事故的，处五十万元以上一百万元以下的罚款； （三）发生重大事故的，处一百万元以上五百万元以下的罚款； （四）发生特别重大事故的，处五百万元以上一千万元以下的罚款；情节特别严重的，处一千万元以上二千万元以下的罚款。” 生产安全事故 报告和调查处 理条例 新安全 生产法 21 案例安全事故等级及处罚标准 22 麦肯锡逻辑树 左脑思维-高效组织逻辑表达 问题陈述 问题/假设 问题/假设 问题/假设 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 步骤 界定问题 分析问题（结构化） 分析/找到--解决方案 组成金字塔 与人交流 作用根据对事物认识的信息材料 按照一定逻辑关系进行推理，从而 产生新的结论和思想认识。 1 2 3 4 23 左脑思维-高效组织逻辑表达 麦肯锡金字塔原理 思考、表达和解决问题的逻辑 1.结论先行 只有一个中心思想 放在最前面 2.以上统下 上对下总结概括 下对上解释支撑 3.归类分组 把具有共同点的思想 归类分组，兄弟关系 4.逻辑递进 按照逻辑顺利组织素材 演绎推理 归纳推理 结论 ABC A1A2A3A1A2A3A1A2A3 问题 24 案例交通安全意识 乘车有风险 系好安全带 国内交通 现状 青岛交通 现状 乘车系好 安全带 数据说 交通 危险驾 驶罪 危险驾 驶行为 交通现 状分析 交通事 故案例 交通现 状分析 交通事 故案例 公司班车 事故 班车交通事故 路怒 族 分心 驾驶 案例 分享 工厂周边 交通现状 安全带 有效性 安全带 视频 WhyHow 递进递进递进 25 左脑-高效组织逻辑表达 结构化思维和逻辑表达应用模型 26 27 右脑思维-PPT视觉化呈现 What PPT设计的技能图表/字体/配色/动画/排版 How PPT设计思维结构化思维 Why PPT设计的目的提升演示效果 技 道 28 支持性 行动 思想 演示者 语言 思想 观众 明白 信服 感动 弱点 抽象性 线性 瞬时性 语言的局限性 右脑思维-PPT视觉化呈现 29 PPT设计思维- 结构思维 右脑思维-PPT视觉化呈现 逻辑化 可视化 模块化 一种将复杂信息进行模块化、逻 辑化和可视化处理的思维方法 将模块化和 逻辑化后的 信息用图示 呈现出来 将同一属性 分类的信息 按照逻辑关 系进行排序 将信息按照 同一属性进 行分类 30 逻辑令人思考情感促人行动 艾伦 ▪ 卫斯 右脑思维- 以情动人 31 右脑思维- 以情动人 艾略特的故事案例 梗概艾略特是一位功成名就的律师，因为肿瘤接 受了大脑右侧切除手术。手术后，艾略特在许多方面 都正常如初，但是，他不能再作任何决策了，即使是 最简单的决策也无法证明。 结论达马西奥的研究首次证明了，人类的决策不 是经由处理数据的信息的左脑做出，而是由处理故事、 情感、色彩以及幽默的右脑作出。 摘自高效演讲-斯坦福最受欢迎的沟通课彼得 迈尔斯 原引用自笛卡尔的错误情绪、推理和人脑安东尼▪R. 达马西奥 32 共情力是站在别人的立场，凭直觉感知他人的感受，即设身处 地用他们的眼光来看待问题，体会他们的感受。 右脑思维- 以情动人- 共情力 如何产生情感共鸣，具有感染力 情感共鸣 情感互动 分享、感染力 做好一件事情， 并思考它的意义 33 华莱士在斩首，利用仅剩的最后一口气大喊“自由”Freedom, 震憾和感动在场的所有人. 右脑思维- 以情动人-意义感 勇敢的心 Brave Heart 梅尔吉布森 Every man will dies, not every man really lives 34 故事力把信息置于某以情境之中，使之具有某种感情 冲击力，故事力的本质，即情感化的情境。 如何将故事-SCQA故事框架 右脑思维- 以情动人- 故事力 Situation 情景 Complication 冲突 Question 疑问 Answer 回答 SCQA 35 擒贼先擒王，工厂总经理、运营总监和EHS 经理参加两天全封闭安全培训 自毁形象“惊艳”开场，目的明确，直指痛 点，以情动人，完美收功 比如反复。激情过后是平静，必须反 复洗脑， 在财务年度会议上 EHS部分只给三分钟，而且告诉我发言最好 不要超过三分钟 当地工厂的总经理和管理层不重视安全工作 入职波澜不惊 第二条出差 EHS整改要求被否，EHS 人上不了“早朝” 燕子姐经历了近三个月5轮大老板们的各种面试，进 过工厂测试、心理测试，最终杀出重围，走马上任 燕子姐案例 右脑思维- 以情动人 – 故事力 S C Q A S C 三分钟啊，我要疯了，能说什么啊 A Q 36 希望你能成为EHS领域演示达人 THANKS 37 参考资料 C.STORA and INT EVRY FRANCE. Oral presentation skills a practical guide. 2002. 金字塔原理 思考、表达和解决问题的逻辑 【美】 Minto.B. 2013 麦肯锡意识 拉塞尔/弗里嘉 2010 麦肯锡方法 埃森・M・拉塞尔 2011 我也有话要说 - 普通人的讲演技能 李笑来 全新思维 丹尼尔▪ 平克 2013 高效演讲-斯坦福最受欢迎的沟通课 彼得 迈尔斯 2013 笛卡尔的错误情绪、推理和人脑 安东尼▪R. 达马西奥 2007 乔布斯的魔力演讲 加洛美 2011 培训师的21项技能 段烨 2014 The 6 main Purposes of Presentations erspeak/lib0026.html 2015中国演示峰会 -- 幻灯片设计原理 what is a presentation/Key communication skills presentation.html Business presentation presentation.htm Barriers to Effective Communication communication.html What are Interpersonal Skills skills.html Communication Skills n-skills.html 易炜BruceYee的博客 Key competencies for the EHS Sustainability Profession Benchmark Report NAEM Feb.2015 EHS S sustainability career profiles and skills for success NAEM Dec.2015 38