班组长素质提升讲座（施建达.pptx

班组长安全素质提升,讲师施建达,第一部分班组长的职业素养一、班组长的角色定位二、班组长的职业素养三、班组长的安全理念四、班组长的安全意识,第二部分班组长的综合能力一、沟通协调能力二、完美执行能力三、班组建设能力四、创新改善能力五、领导激励能力六、现场教练能力七、灾害辩识能力八、风险辩识能力九、隐患排查能力,内容提纲,谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。著名作家佛格森,不同的心态，必然有截然不同的效果,友情提示请你以领导的角度，以审视的心态来听我讲课。然后待明天你按照自己的记忆，再向别人讲解今天听到的内容。听完这门课，你必须成为不一般的班长。否则，你的同学将很快成为你的领导。,,,召开会议培训学习开展检查组织活动班组建设各种竞赛制度规范质量标准验收评审,殊途同归,安全,,,第一部分班组长角色定位与的职业素养,一、班组长的角色定位1、班组长难,煤矿生产主要是地下作业，复杂的地质条件决定了他们工作在井下各个采煤工作面、掘进迎头和硐室，经常接触顶、底板等，一个工作地点少则几个人，十几人，多则超过几十个人。只要有一个人不安规范作业，就很有可能发生意外,班组长的角色有多小小如人体上的手和脚，做出付出的多，但被关注的少。班组长的作用有多大它如人的手和脚，决定着人的能力发挥手脚不行，人就完了。大脑可以指挥手脚的运动轨迹，但不能决定其运动的能力。手脚的能量，才是决定奔跑速度的关键因素,企业的生命力蕴藏在各个班组之中。企业的计划目标都要由班组去落实。企业要安全生产关键看班组长素质。因此班组长必须做到不畏艰难勇往直前,,6,,1,,2,,3,,4,,5,探索创造的超前精神,追根问底的钻研精神,雷厉风行的战斗精神,胸怀宽广的大度精神,刻苦学习的紧迫精神,合作共事的团队精神,一、班组长角色定位2、班组长应具备六种精神,不怕碰钉子，越碰越亮越坚硬的铜头,能说会道，以理服人，协调能力强的铁嘴,勤走勤看，走动管理应急反应神速的飞毛腿,宽宠大量，如蛤蟆似的能受气，善于容人容事,一、班组长角色定位3、班组长应具备四个方面的素养,,应急救火型,哥们义气型,,,,,,,埋头苦干型,,,,,,,袖手旁观型,,,,,惟命是从型,,,,,,,,事必躬亲型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、班组长角色定位4、班组长应避免七种类型,外科医生型,,伪,,忙,,盲,,软,,滞,,闷,应该避免,盲目行事无计划无头绪，东一棒子西一锤,总是忙于各种琐碎的事情,伪善做好人不主持公道不仗义执言,管理缺乏执行力凡事都做不到位,看到错的差的乱的甚至违章违规只会生气,管理上停滞不前总检讨而不进步,二、班组长职业素养1、应避免六种情形,（1）上级对我的期望是什么（2）员工对我的期望是什么（3）我的使命是什么（4）我的管理依据是什么（5）优秀班组长的工作模式（6）我该如何当好直接领导的助手,二、班组长职业素养2、班组长应常思考6个问题,细节、细微、细心、细致、细化与安全相关的细节不可放过；在安全与质量问题上应注重细微；在关注行为规范上须心思周密；在关心员工方面应细致入微；在任务分工上要细化，明确责任和要领。,严己、严格、严肃、严厉、严谨。首先要严格要求自己；执行措施、制度、规范必须严格；工作时的态度和气氛应严肃；对待违章违规等错事严厉惩罚决不姑息；细致、周全、完善，追求完美。,扎实、务实、老实、忠实、诚实安全生产工作计划和安全措施须百分之百的执行；班务工作应有针对性，瞄准具体事项；做老实人、说老实话、办老实事；忠实于自己的岗位和职责；诚实地对待日常工作。,二、班组长职业素养3、要守住三个字严细实,二、班组长职业素养4、注重七个要点,,6,,1,,2,,3,,4,,5,领导关注的事情要做好让上司放心,听懂领导的意图让领导心静,不与其他班组争名利益赢得同事尊敬,主动揽任务担责任让领导开心,主动报告现场情况让领导知情,超前处理领导未发现的问题让领导相信,LOREM,责任胜过工作力,情商带动执行力,意志形成感召力,品格营造领导力,,4,,2,,3,,1,二、班组长职业素养5、塑造4个力,三、班组长安全理念1、正确的安全理念是班组长的必备条件,安全理念也叫安全价值观，是在安全方面衡量对与错、好与坏的最基本的道德规范和思想，对于企业来说它是一套系统，应当包括核心安全理念、安全方针、安全使命、安全原则以及安全愿景、安全目标等内容。安全理念绝非一句简单的口号，而是企业安全文化管理的核心要素，作为班组，具备正确的安全理念，是做一个合格班组长的必备条件。,三、班组长安全理念2、法律法规及规程规范是判断对错的金标准,班组长在实际工作中，经常会遇到一些急需处理的问题，俗话说，将在外，军令有所不受。班组长是生产现场的第一把手，遇到问题时，不可能事事都向领导汇报请示。因此，在做某些决断时，若要判断自己的决策是否正确，就应以法律、法规和规程、规范，以及相关规章制度为准绳。切记，法律、法规、规程、规范，以及规章制度不可违，违者不仅仅是行政或经济上的处罚，更严惩的是将受到自然惩罚。,三、班组长安全理念3、必须确立生命是至高无上的理念,在任何时候，在任何情况下，都应把生命安全放在首要位置。所有的金钱、物质都无法与人的生命相提并论，因为每一个生命都是独一无二的，且都只有一次。每一个生命都是母亲在忍受十月怀胎之后的新生每一个生命都牵动着许多与之关联的亲人、朋友每一个生命没有贵贱之分，都应得到应有的呵护不重视对生命的保护，是反人类的行为,三、班组长安全意识1、敏锐的安全意识是班组长的基本素养,所谓安全意识，就是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念。人们在生产活动中，对各种各样可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态。“安全第一”是做好一切工作的试金石，是落实“以人为本”的根本措施。坚持安全第一，就是对国家负责，对企业负责，对人的生命负责。班组长必须具有敏锐的安全意识，这是作为现场第一“首长”的最基本素养。,三、班组长安全意识2、敏锐的安全意识既保护员工也保护自己,遵守法规是本份依法生产是做好安全生产工作的前提，自觉树立法律法规意识，自觉遵章守纪，也是确保“高高兴兴上班去，平平安安回家来”的前提。安全意识保平安安全是自己的，也是大家的。往往因为一个人的失误，众人都受伤害。所以，不仅自己有安全意识，还应帮助他人增强安全意识。群体安自己则安一定要树立良好的群体意识，相互帮助，相互保护，相互协作，密切配合，这是保障安全生产的重要条件。,三、班组长安全意识3、安全意识应具有科学性,安全意识应与科学技术相结合，离开了科学技术，空谈安全意识是纸上谈兵。班组长必须学技术，懂技术，尊重科学，以科学严谨的态度对待安全工作。从内心深处一定要根除迷信，如果把安全的希望寄托在系红带子，穿红裤子，挂红气球等方面。因此，这种安全意识，只能是一种形式，与我们生产现场的安全没有一毛钱的关系。每一个人，为了自己的家，同时也为了自己所在的企业，应将强烈的安全意识转化为尊科学、学科学、懂科学、用科学的严谨态度上，实现年年安全，岁岁平安,第二部分班组长的综合能力,一、沟通协调能力,1、有效沟通的要领－－沟通的三个基本,要以真诚的心态与员工进行沟通,基本问题是心态,要主动找员工进行心与心的沟通,基本要求是主动,要以关心员工工作及生活等问题为切入点,基本原理是关心,,,,三个基本,一、沟通协调能力,2、把握沟通要领,,,,,引导员工的行为,阐明规章规范,表达真诚的情感,设身感受成败,调动员工的激情,感受参与管理,传递新近的信息,实现信息共享,3、掌握沟通技巧,（1）尊重别人的一切。（2）了解双方是沟通的共同目的。（3）仔细聆听对方讲话的内容和意思。（4）要问好的问题。（5）大量增加自己的知识量和信息量。（6）要寻找别人的兴趣。（7）不要直接指责别人的错误。（8）不要与人争辩，要多角度看事情。（9）多赞美与支持别人。（10）适当表达自己的建议与想法。,好言一句三春暖，恶语半句六月寒。,一、沟通协调能力,一、沟通协调能力,4、沟通的方式方法正式书面（项目章程或管理计划）非正式书面（管理笔记、备忘录）正式口头（讲演、介绍）非正式口头（谈话）语言之外的沟通（微信、QQ、就餐时聊天）,5、用不同方式方法与不同的人沟通（1）作为下级与上级沟通时，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级；（2）作为同级，当他人在工作中遇到麻烦时，要伸出援助之手，热情地给予帮助，忌以取笑的口气沟通。（3）作为上级，在处理与下级的关系时，要诚信守诺，要真心体恤下级。,一、沟通协调能力,一、沟通协调能力,6、如何说服上级，打动上级的心适度赞美直言问题，平衡对方心理着眼大局、不忘小局事前要充分思考，反复推敲，言简意赅，表达明了相关信息要准确、充分反应问题必须有自己的主见，对问题的未来后果有分析要有十二分地服从领导的真诚避免与领导出现争风相对的尴尬局面要坚持原则，不可无原则的“站在上司一边，支持上司”,一、沟通协调能力,7、提意见时，要把握分寸，掌握技巧应该注意4个方面（1）提意见要“着眼于本单位、着眼于工作”,同时，要有“为了上司”好的意向。（2）提意见最多重复二次（3）要提“建设性意见”,同时要有实施的方案（4）一旦上司采纳了你的意见，必须全力配合,一、沟通协调能力,8、与同级之间的沟通技巧,一、沟通协调能力,9、与下级沟通（五技）,冲动是魔鬼冷静是财富（故事1）一个人多年在外打工，有一天准备休假回家，临行前老板送了4句话给他，让他在犹豫不决的时候打开看。途中在一旅馆住宿，半夜听到一女子的歌声，他不知该不该去看，打开纸条上面写着“好奇害死猫”，遂上床继续睡觉。至天明，店主见他从房中出来，诧异。问之才知昨晚女子是店主女儿，有一怪病，喜在夜间用歌声引人，随将其杀死。回到阔别多年的家，正欲进门，听闻屋内有男女嬉戏，屋内见之妻子与一年青男子说笑，态度亲密。他怒火中烧，正欲杀之。转念一想，打开纸条见冲动是魔鬼。忍住怒火进门，妻子一怔，随即拉过年青男子告之“儿子，这是你的父亲，快叫爸爸”。原来他离家时，妻子已有身孕。他喜极而泣，感谢老板的4句话让他平安到家，收获幸福。,冲动是魔鬼冷静是财富（故事1）某人得一宝贝紫砂壶，每夜都放床头。一次失手将紫砂壶壶盖打翻到地上，惊醒后甚恼，壶盖没了，留壶身何用于是抓起壶扔到窗外。天明，发现壶盖掉在棉鞋上，无损。恨之，一脚把壶盖踩得粉碎。出门时，见昨晚扔出窗外的茶壶，完好挂在楼下院内的树枝上顿悟有时，事情可以等一等看一看缓一缓因为，很多事情并不是你以为的那样冲动是魔鬼学会冷静，也是一种智慧,一、沟通协调能力,10、如何有效说服别人要了解人的性格与类型倾听技术理解地倾听，建立良好的关系；共情技术积极关注，体验员工内心世界；询问技术运用开放式和封闭式提问；观察技术非语言信息。缓解技术当双方达不成共识时。,一、沟通协调能力,11、班前会的技巧（班前会也是一种沟通方式）,（1）做好班前会的准备工作，了解现场情况。（2）吃透领导意图，布置工作到位，分工明确。（3）明确当班安全要点，禁什么、不能怎么，必须怎么，要如何，谁负责什么等等。（4）明确当班工作任务，阐明其质和量，强调重点的工作环节，具体进度。（5）明确相关指标和考核内容及考核力度。（6）语言要严谨、严肃，有责任感。（7）要保持良好的精神面貌。注要在会上问，大家听明白了吗并要有记录。,二、完美执行能力,1、什么叫执行力美国一位退伍军人的执行力故事。,执行力效应东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求把先前制定的制度坚定不移地执行下去结果怎么样不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么执行力，无条件的执行力,让我们再看一个现象为什么当万科集团董事长王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40呢为什么许多企业家、管理者经常慨叹“做企业简直能累死人”，而微软、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉这些国际大企业的总裁却能在全世界旅行，而企业依然高速前进呢为什么有的企业家付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10的结果呢值得每一个从事领导工作的人反思管理是管住人还是管好人,2、提升执行力的十大步骤（1）制定战略规划---解决发展方向迷茫，向心力不足问题（2）设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题（3）编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题（4）梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题（5）制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题（6）考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题（7）设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题（8）建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题（9）打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题（10）管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮的问题,二、完美执行能力,决心是执行力的基石狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面成功就象一个人用撬棍撬动巨石一样，如果撬棍已找到，支点也定好，那么现在需要的只是把撬棍放在正确的位置，用力按下撬棍的另一端，巨石就能被撬起。,二、完美执行能力,3、执行力的思维原则,,当日问题,,外部问题,,员工问题,,工作问题,,业绩问题,从领导找起,从昨日找起,从管理找起,从内部找起,从自身找起,二、完美执行能力,4、熟练掌握各种规章制度，以约束力推动执行力企业不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行力。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。日本的丰田社长认为“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮，不偏不歪，而且要确保每位技术工人操作绳索时都要无任何偏差”,二、完美执行能力,5、做一个完美的执行者（1）拿不准的事，问好再做；心中有疑惑、不能确定的时候，千万不要自作主张，闷头就做。其实在工作中这种情况是有的，有时自以为是的就开始执行，这成了盲目执行，会适得其反。遇到这些，不妨先问一下，问明白了再做。（2）第一次做的事，想好再做。很多时候，大家对于第一次做的事，不管做的好不好都不会觉得愧疚，总是有很多的借口；实际上，这是在为自己的不负责任找借口。因此，事前准备特重要。,二、完美执行能力,5、做一个完美的执行者（3）再次做的事，不可固化前一次的方法，应扬长避短，否则会一再犯错。上次做不好，这次还是做不好，上次不到位，这次还是不到位。（4）多方面要求的事，沟通协调后再做。一定要及时协调和沟通，不要闷头就做，否则就会造成误解。要主动与相关领导直接沟通，这样可以更好的解决问题，弄清是非曲直。又能得到多方面的理解和支持。,二、完美执行能力,6、管好日常事务（1）管理就要抓案例抓带倾向的小事、抓作风。（2）锤炼三不放过的韧劲，修炼三种措施下的悟性。（3）敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。（4）立足于80/20原则，行有不顺，反求诸己。（5）在PDCA原则上进行强化,以终为始，持续推进。（6）迅速反应，马上行动即时互动、策划造势。（7）带兵要带“心、智、能”改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔。（8）以终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。,P计划PLAN从问题的定义到行动计划；D实施DO实施行动计划；C检查CHECK评估结果；A处理ACT标准化和进一步推广80/20原则一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80的资源花在能出关键效益的20的方面，这20的方面又能带动其余80的发展。,7、运用“十字”法，提升执行力目的“明”每人都清楚为什么干，激发内在动力。目标“准”瞄准目标，马上行动，即时激励。规则“细”没有精彩的细部，就没有壮观的全局。责任“清”没有内耗，只有竞争流程“精”市场链机制精细化培训“透”人力资源开发的常规管理文化“新”建立创新型行为机制机制“公”保证公平的关键字作风“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。精神“恒”反复抓，抓反复。抓推进，抓提高。,二、完美执行能力,三、班组建设能力,1、班组建设方针,班组是企业的细胞，是企业管理的基础和一切工作的落脚点。班组建设的方针是,,,,,行政主导,部门落实,工会牵头,基层操作,三、班组建设能力,2、班组建设的目标四无操作无违章、工作无差错、行为无违纪、诚信无缺失四有有年度目标、有工作特色、有扎实基础、有团队活力四达标技能文化达标、生产业绩达标创新成果达标、健康素质达标,三、班组建设能力,3、开展“五型班组”创建,五型班组,和谐型,学习型,安全型,清洁型,节约型,,2,,1,,3,,5,,4,三、班组建设能力,学习型班组（1）班组重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。（2）充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。（3）根据施工经营任务，注重组织职工分析图纸，严格按施工技术方案进行施工，能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，班组创新创效的实践能力突出。（4）能够结合施工经营实际，组织进行班组岗位培训，积极开展“以师带徒”活动.（5）认真组织班员参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训，按时参加技能鉴定，并均一次通过；在各种技术比武、比赛中，班员成绩突出。,三、班组建设能力,安全型班组（1）高度重视安全工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，创造性地开展班组安全治理工作。（2）全员安全意识强，熟知并能深刻领会公司安全理念，切实树立了“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的意识。（3）认真组织班员参加单位举办的HSE知识学习及各种安全知识培训、技术交底、应急预案的演练等，把握安全生产应知应会知识，自我保护能力不断增强。（4）班长切实履行班组安全第一责任人职责，坚持班前安全讲话并规范记录，坚持进行安全监督检查，班员能够互相爱护，互相提醒，互相监督，尤其要做好对新职工的安全监护。（5）班员能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和操作规程，果断抵制和反对“三违”现象，没有安全责任事故。,三、班组建设能力,清洁型班组（1）班组环境保护意识强。班组施工生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，对发现的超标排放行为能及时向单位领导反映。（2）工作场所整洁有序。班组及其成员的工作场所、休息室等，能按公司现场标准化治理规定布置，物品摆放有序，整洁无废物。（3）生活驻地环境好。注重保护生活驻地环境和卫生，不乱扔乱倒垃圾，班组宿舍内地面干净，无异味，个人物品摆放整洁。（4）班员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出公司的良好形象。,三、班组建设能力,节约型班组（1）班组认真贯彻执行国家和上级的有关节能法规、政策，且能够结合实际，制定有关节能降耗的具体办法和措施并加以落实。（2）科学生产提高效益，班组及其成员施工生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源提高效益。（3）加强成本分析与控制。班组经常组织进行针对性的成本分析，并采取相应措施，班员有强烈的成本意识，时刻注重精打细算。（4）班员有良好的节俭习惯。坚持对班员进行勤俭节约的道德教育，班员养成和保持了良好的节俭习惯，爱护公物，班组范围内无长流水、长明灯等不良现象。,三、班组建设能力,和谐型班组（1）团结协作干事创业。班组成员能够始终同心同德，围绕班组目标团结一致，协作奋进，按时高质量地完成承担的各项任务。（2）正确处理同所在单位、部门、业主、其他班组等各方面的关系，相处融洽。（3）班员之间互相关心，互相爱护，互相谅解，互相帮助，无打架斗殴现象，凝聚力强。（4）班员遵章守纪，集体荣誉感强。班组及其成员关心爱护集体，服从领导，服从安排，组织纪律观念强，无违法乱纪现象；积极参加所在单位或上级组织的集体活动，努力争创和维护班组荣誉，班组内布满乐观、健康、向上的良好氛围。,四、创新改善设能力,1、班组创新须具备四个要素,（1）批判精神创新就要破旧立新。这就意味着要抛弃旧观念、旧思想与旧事物。有创新意识的管理者善于吸取旧事物、旧观念中的合理因素，并在此基础上进行创新，提出自己的新想法、新观点。,四、创新改善设能力,1、班组创新须具备四个要素,四、创新改善设能力,（2）创新思维创新思维的显著特征是追求新颖、独特，它需要运用正确的方法，通过艰苦努力和坚持实事求是的态度，对原有事务进行再创造。管理者应当注意吸取各方面已有的成果，不断增强自己的创新思维能力，善于对问题进行发散性思考，从而探索出解决问题的新途径、新方法。,1、班组创新须具备四个要素,四、创新改善设能力,（3）风险意识创新是对旧事物的否定、对保守势力的挑战，因此很容易受到传统势力的压制和打击；同时，由于创新过程没有现成的经验可供借鉴，创新的结果往往具有不确定性。这就注定了任何创新都存在着较高的风险，因此，管理者在创新时应增强风险意识，这是创新活动顺利开展的必要保证。,1、班组创新须具备四个要素,四、创新改善设能力,（4）系统观念实践证明，任何事物都存在于一定的系统中，系统是若干要素按一定的结构和层次有机组成的，并且具有特定功能。创新在整体上是密切联系的，因此，管理者在增强创新意识时，应树立系统观念，避免以偏概全和只顾局部与眼前利益的错误行为，应最大限度地使创新在整体上达到最佳效果。,1、班组创新须具备四个要素,四、创新改善设能力,2、增强创新能力应具备四个要件,四、创新改善设能力,3、创新意识是前提,创新意识就是根据客观需要而产生的强烈的不安于现状，创造前所未有的事物或观念的动机，及在创造活动中所表现出的意向、愿望和设想。创新意识是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是进行创新的前提和关键。只有具有较强的创新意识，才能在创新之路上走得更远。,福特于1863年7月生于美国密歇根州。他的父亲是个农夫，觉得孩子上学根本就是一种浪费，老福特认为他的儿子应该留在农场做自己帮手，而不是去念书。,四、创新改善设能力,四、创新改善设能力,自幼在农场工作，使福特很早便对机器产生了兴趣，而他对用机器去代替人力和牲畜有着非常丰富的想象和无比强烈的愿望。这种动力来自于他自己在劳动中的切身体会，一种想减轻体力消耗的愿望。,福特12岁的时候，已经开始构想要制造一部“能够在公路上行走的机器”。这个想法令他非常兴奋。虽然身边的人都认为这一构想太不切实际了，纷纷劝导福特放弃这个奇怪的念头，但福特还是凭借自己坚强的意志用一年多的时间完成了别人需要三年时间的机械师培训课程。从此，老福特的农场便少了一位助手，但美国却多了一位伟大的工业家。,四、创新改善设能力,从12岁的构想至36岁创造出第一辆汽车，在这24年的生命历程中，福特为他的梦想投入了全部的心力，反复进行实验，作为一个敢于创新的人，他最终达成了自己的心愿。,四、创新改善设能力,4、要敢于挑战不可能有一支南极科考队，历尽千辛万苦终于来到了南极。在队长的指挥下，大家齐心协力把一根根铁管连接起来，准备铺设一条管道，然后通过这条管道把船上的汽油运输到基地。当输油管道马上就要接通的时候，大家发现了一个可怕的问题，铁管没有了，但管道还不够长队员们翻遍基地每个角落，也没有找到一根管子。看着尚未完成的管道，大家茫然无措。,四、创新改善设能力,4、要敢于挑战不可能这时，忽然听到一个声音“有办法了。”原来一个聪明的队员突然灵机一动，想到“可以用冰来制造管道。”只见他从基地仓库里翻出很多医用绷带，然后把它们缠绕在一根铁管上，用水淋湿。待水微微结冰时，他把绷带“冰管”轻轻地从铁管上抽出来，然后再浇上些水。不久，一根冰管道就出现了。,四、创新改善设能力,四、创新改善能力,撒贝宁节目里让我震撼的人和技能很多。让我特别震撼的是一位大国工匠级别的电焊工人师傅李万君，他是负责高铁转向架焊接的，其焊接技术出神入化。他的挑战项目是用焊接技术把16根钢针焊到一辆2吨多重的汽车车顶上，最后用这些钢针把汽车给吊起来。所以，他必须做到焊点非常结实以致能够承受足够的力量，而且还是在针尖大点儿的地方进行焊接。中国发展背后的主力军之一是谁就是这些大国工匠及背后的科研工作者。我们坐高铁时常感慨中国速度之快。但大家并不知道这背后有多少人在为每一个零件、每一个设计、每一个方案付出。因此，这个挑战者让我特别感动，通过几根钢针的焊接让人体会到“三百六十行，行行出状元”这句话的可贵，也让观众感受到了每个行业都有让中国骄傲的力量。,解放军南京总医院神经外科医生马驰原的挑战项目，是用鸽子蛋和鸡蛋代替人脑采用微创方法做一台模拟手术，具体步骤是用40分钟时间磨掉鸽子蛋壳而不伤蛋膜，然后取出一块鸡蛋上的蛋膜，像打补丁一样缝合到鸽子蛋的蛋膜缺口上。一开始我们都担心，这么高难度的挑战能不能够完成。但在现场，马驰原让我们看到了极其高超的手术技巧。整台手术虽然是由蛋壳模拟的，但是非常惊心动魄，稍有不慎那个蛋黄可能就会流出来。最后，手术完成得非常完美。后来，我们才知道，其实马驰原和学生们平时就是用鸽子蛋代替肿瘤部位，训练在神经和血管之间将肿瘤切除。鸽子蛋蛋壳代表颅骨，蛋膜代表脑膜，蛋白代表肿瘤，蛋黄代表正常脑组织，对医生要求是把蛋壳磨开、蛋膜切开，然后把里面的蛋白吸掉，但是不能动蛋黄。就是在非常脆弱且很薄的蛋膜上一遍遍练习这种手术流程，最后练成了像庖丁解牛般娴熟的技术。,四、创新改善设能力,小测试（1）在一张纸上画有9个点，如下图所示。用4条连续的（笔尖不离开纸张直线将这9个点连接起来。●●●●●●●●●,小测试（2）一个正方形怎样分成形状大小都相等的4个图形，请问你共有几种方法,,五、领导激励能力,1、领导与管理的区别（1）所谓领导，就是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。这是目前较为普遍的一种定义。但也有其它一些定义很有影响，如领导是一种引导和促使下属为目标努力的艺术；领导是一种程序，这种程序包括了指挥和激励；领导是一种说服力等等。,（2）所谓管理，管理是指管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不间断地进行的协调活动。管理的特点管理是一种有意识、有组织的群体活动管理是一个动态的协调过程管理是围绕某一共同目标进行的管理的对象是组织资源和组织活动,五、领导激励能力,1、领导与管理的区别,管理者更关注维持现状，主要是控制行为；领导更关心群体的最终方向，主要是控制思维。管理者是将事情做正确的人；领导者是做正确事情的人。,五、领导激励能力,1、领导与管理的区别,五、领导激励能力,2、领导者的影响力包含主观和客观两个层面.（1）主观影响力主要是个人价值观正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等等优秀的人格品质无疑会飙升领导者的影响力和个人魅力，扩大追随者，“物以类聚”。还会潜移默化地影响组织成员,成为默认的行为标准，令组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态,影响力不断提高。（2）客观影响力主要是沟通能力良好的沟通能力是影响力的桥梁和翅膀,在准确传达领导者意见、要求、决策的同时,也广泛传播了领导者的影响力.沟通使领导者能够更加准确地了解信息,预防盲目;沟通还使领导行为具有良好的合作氛围和渠道,促进领导决策的实施。,3、掌握提升影响力的途径和技巧首先来源于对下属的尊重。不可妄自尊大、故步自封、惟我独尊、武断专横的领导低估人、忽略人，视人为机器来操控和支配。其次，领导者要善于倾听，要有换位思考的同理心。只有先听，充分理解对方的情况，才能正确决策，合理地使用激励手段，达到影响追随者的目的。再次，领导要不断提升自己，不断提高自己的领导才能。不断学习，持续增加自己的“附加值”，否则他们没有能力领导新新时代的员工。,五、领导激励能力,4、做一个六型领导1）远见型2）关系型3）民主型4）教练型5）示范型6）命令型,五、领导激励能力,5、激励部属的技巧与方法,五、领导激励能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,公平激励法,强化激励法,需要激励法,目标激励法,五、领导激励能力,6、批评和表扬员工应有技巧,当你有以下行为会打击员工的积极性1、未能给予他们全部的关注力。2、没有认识到他们个人的偏好。3、轻视他们的成绩。4、在其他人面前批评某员工。5、对时间计划安排没有敏感性。6、在做出决定时摇摆不定。7、未能完成属于自己的那部分工作。8、完全忙于自己的项目。9、表现出偏向。10、退迟讨论他们关心的事项。,当你有以下行为时能对员工产生激励1、委以重要工作挑战他们。2、提供必要的支持服务。3、让他们知道期望的结果。4、能适当地认可他们的成绩。5、认他们知道那些可能对他们产生影响的变化。6、定期有规律地与他们交流工作进展情况。7、敢于面对必要的人事变动和安排。8、真诚地征求员工的意见。9、证明他们的信心。10、鼓励创新。,五、领导激励能力,案例讨论如何对待问题员工如何处置跟你唱对台戏的员工,五、领导激励能力,1、感情是一种能量巨大的武器（攻心为上）（你够意思，别人才够意思。雪中送炭）2、设法让部属感受到知遇之恩3、时常让他起带头作用4、设定目标，不断激励5、以威慑人（权靠上头，威靠自立）6、万不得已才壮士断腕,问题讨论如何对待问题员工如何批评性格暴躁的员工如何引导性格孤僻员工如何处置总找借口搪塞的员工如何正确引导独生子女员工如何改造员工的不良态度与行为如何利用考核等手段来矫正人的不良行为,五、领导激励能力,1、直面现场，当好教练,班组长应该熟练掌握安全生产法律法规、“三大规程”、安全生产标准化标准、所在企业的安全生产规章制度及相关管理规定。熟练掌握所在班组的工序、工艺流程。班组长应基本掌握所管辖的各工种的行为规范标准。只有这样，才能正确地评判，什么是对的，什么是错的。工程质量是否符合标准。,六、现场教练能力,2、管理者的教练角色定位1、教练以人为本，着重于激发个人潜能，发挥人的主观能动性，帮助员工发现和创造更多的可能性。2、教练提供的是一种心态训练，而不仅是技能训练或知识辅导。3、教练不是替代员工解决具体问题，而是利用教练技术传授给员工，使其主动察觉自己的状态与标准和规范的差距，在教练的指导下，自行做出调整。,六、现场教练能力,3、正确发挥教练的功能像指南针----教练是一个有方向的过程，没有目标就没有教练；但是指南针不会告诉你什么是正确的方向，因为目标是你自己制定的。像镜子----教练是一面会说话的镜子，如实的反映人们当下的状态；镜子不会告诉你如何穿衣服，但镜子会让你看到自己穿的怎么样。像催化剂----教练相信你已具备变化的所有条件，他只是帮助你行动更快一点，像催化剂一样,六、现场教练能力,4、教练的技巧与方法引导行动，增加员工前进的动力。助员工构筑远景，定立属于员工自己的成功定义。透过有力的发问，直达核心，扩阔其思维。引导员工寻找潜能或技能。引导员工突破自己的限制想法，将“不可能”为“可能”。,六、现场教练能力,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,1、瓦斯突出预兆可分为有声预兆和无声预兆。有声预兆煤层发出劈裂声、闷雷声、机枪声、响煤炮以及气体穿过含水裂缝时的吱吱声等。声音由远到近，由小到大，有短暂的，有连续的，时间间隔长短也不一致；煤壁还会发生震动和冲击，顶板来压，支架发出折裂声。无声预兆工作面顶板压力增大，煤壁被挤压，片帮掉渣，顶板下沿或底板鼓起；煤层层理紊乱、煤暗淡无光泽、煤质变软；瓦斯忽大忽小，煤壁发凉，打钻时有顶钻、卡钻、喷瓦斯等现象。井下工作人员发现上述预兆后，应立即向有关部门报告，及时采取措施；情况严重时，应立即停止作业，迅速迎着风流撤出。,2、瓦斯爆炸的条件（同时具备，缺一不可）1.瓦斯达到爆炸浓度（5～16％）2.火源（温度在650oC以上，存在时间超过感应期）3.有足够的氧（氧浓度在12以上）,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,3、常见瓦斯积聚原因如下（1）风量不足、风流短路、停风,末节风筒过远；（2）采空区管理不善;（3）瓦斯异常涌出；（4）瓦斯抽采未达标进行采掘；（5）瓦斯超限继续生产；（6）积聚瓦斯处理不当；（7）瓦斯检查、监测失误。,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,4、瓦斯爆炸主要引爆火源1）明火、火灾；2）电气火花；3）爆破火源；4）静电火花；5）摩擦火花,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,5、瓦斯爆炸发生地点规律采煤工作面采煤机附近、工作面上隅角、放炮作业点掘进工作面迎头放炮作业过程其它情况排放瓦斯、处理大块矸石、处理煤仓或溜煤眼堵塞。,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,6、煤炭自燃的早期识别与预报（人的直接感觉）闻到煤油味、汽油味和轻微芳香气味；出现煤岩体“挂汗”或烟雾；当人们接近火源时，会有头痛、闷热、精神疲乏等不适之感。测定环境温度直接测定、间接测定测定空气成分煤炭自热过程中会产生CO、CO2、H2、H2O、烷烃等气体成份。,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,7、矿井透水前的主要征兆1、挂红。矿井水中含有铁的氧化物，在它通过煤岩裂隙而渗透到采掘工作面煤岩体表面时，会呈现暗红色水锈，这种现象叫挂红。挂红是一种出水信号。2、挂汗。积水区的水在自身压力作用下，通过煤岩裂隙而在采掘工作面的煤岩壁上结成许多水珠。3、水叫。含水层或积水区内的高压水，向煤岩裂隙挤压时，与两壁摩擦会发出“嘶嘶”叫声，这说明采掘工作面距积水区或其他水源已经很近了。,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,4、空气变冷。采掘工作面接近积水区域时，空气温度会下降，煤壁发凉，人一进入工作面就有凉爽、阴冷的感觉。5、出现雾气。当采掘工作面气温较高时，从煤壁渗出的积水，会被蒸发而形成雾气。6、顶板淋水加大；顶板来压，底板鼓起。7、水色发混，有臭味。8、采掘工作面有害气体增加。积水区向外散发瓦斯、二氧化碳、硫化氢等有害气体。9、裂隙出现渗水等。如果出水清静，则离积水区较远；若浑浊，则离积水区已近。,七、灾害辩识能力掌握灾害预兆等相关知识,八、风险辩识能力1、什么是风险,风险，就是生产目的与劳动成果之间的不确定性。从人身安全的角度讲风险，就是安全风险，是指在人的生产、生活等活动过程中，有着某些特定的威胁，存在导致人的生命伤害或财产损失的潜在可能性，即特定威胁事件发生的可能性与后果的结合。传统上，安全风险管理的方法有两种前瞻性方法和反应性方法，各有优点与缺点。确定某一风险的优先级也有两种不同的方法定性安全风险管理和定量安全风险管理。,八、风险辩识能力2、风险辩识,风险辩识，就是认识危险源的存在并确定其特性的过程。比如在煤矿，有瓦斯、煤尘、顶板、火、水、冲击地压、电气、机械等，按照各自的特性，这些都具有危险性，即在某种特定的条件下，可能会对人或生产系统产生危害，甚至发生重特大事故，这就是风险。风险辩识是风险评估工作的前提，也是煤矿生产过程中，实施安全管控的基础性工作。,评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。识别危害是安全风险评估的重要部分。若不能完全找出安全事故危害的所在，就没法对每个危害的风险作出评估，并对安全事故危害作出有效的控制。安全风险评估主要由以下3个步骤所组成识别安全事故的危害、评估危害的风险和控制风险的措施及管理。,八、风险辩识能力3、风险评估,八、风险辩识能力4、风险管控,安全风险管控，是指针对风险的类型和等级，依据法律法规和规程，制定有针对性的防范措施，并要求生产现场的作业人员严格遵守，对风险进行有效的