基于JIT的质量管理.pdf

第 2 9卷第 3 期 2 O O 8年 3月 煤矿机械 Co a l Mi n e Ma c h i n e l V0 l _ 2 9 No ． 3 Ma r ． 2 008 基于 J I T的质量管理 向号 ，李明 。王致 民 西华大学 机械工程与自动化学院，成都 6 1 0 0 3 9 摘要 介绍 了 J I 1 1 质量管理理念， 研 究了 J I 1 1 质量管理 活动的 内容 。从每一个细节入手 ， 不 放过一个小错误 ， 这是丰田追求卓越质量 的出发 点， 也是取得成功必不可 少的一步， 分析 了 J I 1 1 质 量管理所采用的一些方法， 为学习和研究J I 1 1 质量管理提供了参考。 关键词 J I T ；质量管理 ；质量控制 ；质量保证 中图分类号 F 2 7 文献标志码 B 文章编号 1 0 0 3 0 7 9 4 2 0 0 8 0 3 0 2 0 1 0 3 Qu a l i t y Ma n a g e me n t o n J I T XI A NG Ha o 。L IM a l g， W ANG Z h i mi l l C o l l e g e o f M e c h m d c a l E n g i n e e r i n g a n d A u t o m a t i o n。 X i h u a U n i v e r s i t y 。C h e n g d u 6 1 0 0 3 9 ， C h i n a Ab s t r a c t I n t r o d u c e d t h e J I T q u a l i t y ma n a g e me n t p r i n c i p l e ，s t u d y the c o n t e n t s o f the J I T q u ali g ma n a g e me n t a c t i v i t y ． Co mme n c e f r o m e a c h d e t ml ，d o n’ t l e t p a s s a s ma l l mi s t a k e ， thi s i s t h e p o i n t o f d e p a r t u r e tha t the T o y o t a p u r s u e s t h e o u t s t a n d i n g q u ali ty，als o i s o b t a i n t o s u c c e e d e s s e n t i al t o h a v e o f o n e s t e p ，a n aly z e d s o me me tho d s tha t t h e J I T q u ali t y ma n a g e me n t ． F o r s t u d y i n g t h e J I T qu ali t y ma n a g e me n t t o p r o v i d e the r e f e r e l l c e ． Ke y wo r d s J I T；quali t y ma n a g e me n t ；q u a l i ty c o n t r o l ；q u ali t y a s s u r a n c e 0 引言 重要 的意义。 J I 1 1 J u s t I n T i m e 生产方式是一 种高质量 、 低成 1 J I 1 1 质量管理理念 本 、 并富有柔性 的生产方式 ， 它是 由 日本丰 田汽车公 J I 1 1 质量管理是 “ 以最经济的手段 ， 制造 出市场 司在 2 0 世纪 6 0 年代创立的。1 9 7 3年爆发的全球石 最有用的产品” 。它以 5 s为基础 ， 综合利用各种统 油危机和 日益严重 的 自然资源短缺 ， 对 当时靠进 口 计方法 ， “ 老新七种工具 ” 及 P D C A循环 ， 开展 Q C圈 原材料发展经济的 日本 冲击最大。丰 田汽车公司就 活动 ， 动员全员参与 T Q C活动 。从 上到下 ， 从每一 是凭借 J I 1 1 生产方式渡过 了这次 能源危机 ， 并 取得 个细节入手 ， 持续不断地推行质量管理 。 了意想不到的成果。随后 ， 许多 日本公 司也纷纷采 J I 1 1 认为 顾客满意 C S 就 由质量开始 ， 再好人 用这一生产方式 ， 它为 日本经济 的发展和崛起做出 际关系也构筑不了瑕疵 品充斥的商机。品质是符合 了重要贡献 。日本企业 的崛起 ， 引起西方企业界的 客户要求 ， 并能让 客户在 当下满意 的一种感觉。是 普遍关注。2 0世纪 8 0年代 以来 ， 西方 发达 国家 十 能 以 经 济 有 效 方 式 ， 生 产 或 表 现 满 足 顾 客 需 要 分重视对 J Ⅱ 的研究和应 用， 并将它用于生产管理 、 N e e d s 的产品与服务的一套方法 ； 是为确保产品与 物流管理等方面。有关资料显示 ， 1 9 8 7年仅有 2 5 ％ 服务质量经济可靠 以赢得客户的满意所推动的系统 的美国企业应用 J I 1 1 技术 ， 而到现在 ， 绝大多数美国 化 PDCA管理改善动作。 企业 已采用 J I 1 1 。近年来 ， J I 1 1 不仅作为一种生产 方 2 J I 1 1 质量管理活动的 内容和方法 式 ， 而且也作为一种物流模式在欧美得到推行。 2 ． 1 新产品的质量管理活动 随着全球化市场竞争 的 日趋激烈 ， 如何更好地 1 产品计划 生存 、 更快地发展是 当今企业不得不 正视 的紧迫 问 从消费者的需要 ， 同其他公司生产的具有竞争 题。自改革开放以来 ， 我国在引进 国外 的先进技术 性产品的比较以及对 旧产品的反省等方面进行产品 方面进展很快 ， 但 对于国外先进 的管理技术 的导入 的计划 相对滞后， 尤其在管理实践中， 有相当一部分企业虽 2 设计 然采用了先进的管理方法 ， 很大程度上 只是流于形 ①产 品计划 的图纸化 ； ②试验 、 研究 、 简化生产 式上的简单模仿 ， 而对管理之根本理念 的导入和建 的研究 包括生产 、 销售 、 服务等部 门的意见反馈 ； 立 以及与本企业文化 的融合方面， 却显得非常不足 ， ③设计时的最终图纸。 这就不可避免地制约了先进的科学技术和管理方法 f 3 牛产准备 在我国企业 中发挥 的作 用。因此 ， 加深对 当今世界 ①顺序 量产开始前对产 品进行试生产 ， 针对 先进的管理科学技术 的研究 ， 对我 国企业具有十分 质量与生产上的问题点找出对策解决 。 一 2 01 维普资讯 V o 1 ． 2 9 N o ． 3 基于J r I 的质量管理向号， 等 第 2 9 卷第 3 I 墨 兰生 釜 生主 二 量 f 对质量 问题所采取对策 的进行方法 决定 出对 发生的问题进行总结 、 分析并采取对策的负责人 ， 每 天在既定的时间内在生产现场分析并解决问题； 根 据数据对问题作出判断。 ②实施事项工序计划 机械 、 设备配置 、 工序 顺序的研究 ； 考虑方法 在 自己的工序 内确保质量 ， 不能向其后的工序输送不合格产品； 避免出错 操作 者要防止因大意而出错； 为工程管理配置的标准 作 业标准 、 质量标准 ； 对量产时的组织、 业务分担 、 质量 确认体制的研究。 2 ． 2 量产的质量管理活动 1 质量管理体系见图 1 。 图 1 质 量管理体 系 2 生产工序的维持管理 ①按作业标准进行操 作是工序管理、 安全、 改善的基础； ②把握生产工序 的管理状态 ， 采用通俗易懂 的图表格式 目视管理 ③发生异常时快速处理及防止再发生。 3 提高质量的改善活动 Q c小组致力于创意 活动 。 4 供货商所提供零件的质量保证 ①生产准备 阶段与供货商通力协作， 以得到质量保证的优质零 部件； ②量产阶段与供货商通力协作， 努力致力于维 护和提高产品的质量。 5 不 良状况的确认方法 现地现物主义 。管理 者不是在办公室而是在生产现场用 自己的眼睛进行 调查判断。 2 ． 3 质量控制 Q C和质量保证 Q A 1 质量控制 Q C Q C即英文 Q U A L I T Y C O N T R O L的简称 ， 是为达 到质量要求所采取的作业技术和活动。质量控制是 为了通过监视质量形成过程 ， 消除质量 环节上所有 阶段引起不合格或不满意效果的因素， 以达到质量 要求， 获取经济效益， 而采用的各种质量作业技术和 活动 。在企业领域 ， 质量控制活动主要是企业 内部 的生产现场管理 ， 它与有无合同无关 ， 是指为达到和 保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的 活动。质量检验从属于质量控制， 是质量控制的重 要活动 。 2 质量保证 Q A Q A即英文 Q U A L I T Y A S S U R A N C E的简称 ， 是为 使顾客确信某实体能满足质量要求， 而在质量体系 中实施并根据需要进行证 实的全部有计划 、 有 系统 的活动。显然， 质量保证一般适用于有合同的场合， 其主要 目的是使用户确信产品或服务能满足规定的 质量要求。如果给定的质量要求不能完全反映用户 的需要 ， 则质量保证也不可能完善 。 一 般的质量保证活动 ， 通常都会认为所生产 的 产品做彻底的出厂检查 ， 或从速应付市场上的不 良 反应。但 J r r 的观念不一样， 自市场调查， 继而企 划、 设计、 生产、 销售乃至于售后服务等， 在各阶段的 各部门都互相努力， 扮演必要的角色， 完成应尽的职 责。只有做到这样才算是保证了产品的质量。 从生产阶段就履行 “ 在 工程 内创 造质量” 的活 动 ， 甚至从企划 、 设计阶段起 ， 便彻底地从事于创造 质量的活动。因此， 使用 Q c圈或统计资料等各种 Q c 方式的质量改善活动， 便 日见盛行。这种活动一 旦盛行起来 ， 就不仅局 限于检查部 门或质量管理部 门， 也带动了技术 、 设备 、 采购等很多部门， 展开了广 泛的品管圈活动。于是 ， 日本产 品的质量得到了急 速的提升。 2 ． 4 J r r的质 量保证 活 动 1 新产品导入时的质量保证活动 ①产品企划 ； ②设计 ； ③生产准备购买； ④产品 检查 ； ⑤运输 ； ⑥销售 ； ⑦服务。 2 大量生产时在各工序建立质量保证活动 ①按作业标 准的作业实施 ； ②工序管理状态 的 把握 ； ③异常发生时的迅速处理及再发生的防止。 3 提升质量的改善活动 具有代表性的如 Q C圈活动、 创 意提案制度、 来 自客户的反应等。 J r I 式质量管理本质 的主要内容 ， 管理者主要工 作在于事前的预防， 一再强调质量的重要 ， 唯有依靠 ’ 质量保证系统 ， 从源头落实做好 自检及设计 审查才 能避开不该有 的疏忽 。 发生异常则需大家共同迅速去处理改善， 公司 要减少此浪费， 则需藉由防止失败重复发生的标准 化 ， 确实执行 ， 才能提升管理本质减少浪费。 2 ． 5 防患未然的管理 1 要建立一个事前管理或防患未然的体制， 除 了主管部门责无旁贷必须善尽协调者的职责之外， 直线各过程 部 门 也必须 面对 防患未然 的共 同 目 标 ， 积极发挥相互支援 的功能 ， 除非有这样 的认识 ， 否则难 以成事。 - 2 02- 维普资讯 第 2 9卷第 3期 2 O O 8年 3月 煤矿机械 Co a l Mi n e Ma c h i n e V0 J ． 2 9 № ． 3 Ma r ．2008 企业实施绩效管理探析 熊 道华 平顶山煤矿机械厂 ，河 南 平顶 山 4 6 7 0 0 1 摘要对企业员工工作绩效的考核评价 ，并对员工一定时期的工作绩效进行及时反馈 ，能 充分激发企业每位 员工的工作热情和创新精神 ，促使 员工的能力提升和潜能开发 ，从 而组建起一 支高效率的工作 团队，以充分保证企业整体绩效的实现。战略 目的在于总体绩效的提升 ，因此绩 效管理是打通从战略 管理到绩效提升 的各种关节 ，使战略方案更具操作性 ，切 实提升企业执行力 的工具 。 关键词 企业 ；实施 ；绩效管理 中图分类号 F 2 7 文献标志码 B 文章编号 1 0 0 3 0 7 9 4 2 0 0 8 0 3 0 2 0 3 0 3 Di s c u s s 0 n Pe r f l0 r ma n c e M a n a g e me n t Xl ONG Da oh u a n g d i n g s h a n C o a l M i mn g M a c h i n e r y F a c t o r y ，P i n g d i n g s h a n 467 0 0 1 ， C h i n a Ab s t r a c t I n o r de r t o t e s t a n d v a l v e t he e mp l o y e e s ’ wo r k i n g p e r f o r ma n c e s ，f e e d b a c k t o the m ，wa ke n e v e r y o n e’ S wo r ki n g e n thu s i a s m a nd i n n o v a ti o n，r a i s e e v e ryo n e ’ S a bi l i t y an d e x p l o r e the i r p o t e n t i al，f u r t h e r ma ke s u re the f u l fi l l me n t o f t h e wh o l e e n t e r p r i s e ’ S pe rfo rm a n c e．a h i g h e ffe c t i v e wo rk i n g t e a m mus t b e f o r me d．rnl e t r a g ed y a i m ’i s t o i mp r o v e the wh o l e e n t e rpris e’ S pe rfo r ma n c e．I n o rde r t o f u 1 f i U thi s aim． the p e rfo r ma n c e ma na g e me n t mu s t be p u t e mp h as i s o n for i t i s the k e y t o f u mU t h e t r a g ed y ma n a g e me n t ． Ke y wo r d s e n t e rpris e；f u lfiUpe rfo r ma n c e ma n a g e me n t 0前言 一 个企业的整体营运绩效固然与这个企业的战 略规划 、 目标设定密不可分。在企业方 向正确 的前 毒每 2 已经在后作业流程发生的质量 问题 ， 终究是 不得不加以处置 ， 这时候最重要的就是迅速处理 ， 前 作业 的各部门也必须全力协助 ， 服务后作业解决问 题 。但是 ， 这已经产生极大的浪费 ， 管理就是藉由防 止失败重复发生 的标准化 ， 形成工作意识并采取维 持 、 提升管理本质 的行动。 3 要达到经 营管理 的效率化 ， 就质量而言 ， 症 结还是在 于前 工序不让后工 序发生 浪费 的事后 收 拾 ， 还是在 于防患未然 的事前 Q A挑 战。开后工 序 参与工序中的审查会 、 检讨会 ， 让后工序都有提 出建 议 的机会。 4 开发、 生产准备部门在计划阶段就以质量为 重点 ， 制造部门在工序中维持生产质量 ， 这种重视程 序的管理 ， 一直贯彻到底地执行 ， 才能达到防患未然 的管理。 5 以上所言就如公司的设计 审查 、 自主检查 、 各项稽核与质量变异 的改善对 策 ， 唯有依靠质量保 证系统从源头落实做好自检及设计审查才能达到防 患未然的管理。 2 ． 6 Q c圈活动 提下 ， 企业绩效的关键还是 在于企业每个员工 的工 作绩效如何。因此 ， 通过对企业员工工作绩效 的考 核评价 ，并对员工一定时期 的工作绩效进行及 时反 毒每 Q c圈是指在同一个工作岗位上 ， 自主性地举行 质量管理活动的一小群体。这个小群体作为公司的 质量管理活动 的一环 ， 进行 自我启发 、 互相启发 、 活 用的质量管理手法， 全体成员参加工作场所的管理 和改善。Q c圈的 目的是为 了提高从业 人员的成 长 和创造性 ， 以及对经营 的参 与意识为 目的而展开 的 质量圈活动。 参考文献 [ 1 ] W． 爱德华兹， 戴明． 戴 明论质量管理[ M] ． 海 口 海南 出版社， 2 0 0 3， [ 2 ] 日门田安弘 ． 新 丰 田生产 方式 [ M] ．邯郸 河北 大学 出版社 ， 2 0 01 ． [ 3 ] 林 正修 ． 现代质量管理圈 [ M] ． 经济管理 出版社 ， 2 0 0 4 ． [ 4 ] 张弛 ， 等 ． 现代企业质量管理技术 [ M] ． 海天 出版社 ， 2 0 0 1 ． [ 5 ] 威廉 J ． 史 蒂文森 ． 生产与运作 管理 [ M] ． 北 京 机械工业 出版社 ， 2 n 作者简 介 向号 1 9 6 3一 ， 重 庆巫 山人 ， 高 级工 程 师， 副 教授 ， 1 9 9 0 年广西大学机械学专业硕士研究生毕业 ， 曾任某中外 日本丰 田 合资公司董事兼副总经理， 研究方 向为机械设计与制造、 工业工 程 等。发表论文 2 o多篇 ，电子信箱 x i a n g h a o 1 9 6 3 1 2 0 7 s i n a ． c o m． --- 2 0 3--- 收稿 日期 2 7 ． 0 9 ． 1 0 维普资讯