小康煤矿的发展战略.pdf

Y ．1 2 1 1 7 9 0 分类号 UD C 密级 编号 工商管理硕士 M B A 学位论文 小康煤矿的发展战略 硕士研究生 指导教师 学科、专业 学位论文主审人 王越男 孙伟副教授 工商管理硕士 M B A 杜丹丽副教授 哈尔滨工程大学 2 0 0 7 年5 月 分类号 VDC 密级 编号 工商管理硕士 M B A 学位论文 小康煤矿的发展战略 硕士研究生 指导教师 学位级别 学科、专业 所在单位 论文提交日期 论文答辩日期 学位授予单位 王越男 孙伟副教授 工商管理硕士 M B A 工商管理硕士 M B A 铁岭市人事局 2 0 0 7 年5 月 2 0 0 7 年6 月 哈尔滨工程大学 哈尔滨T 稃大学T 商管理硕十学何论文 摘要 作为国家能源的基础，煤炭行业的发展态势值得广泛的关注。改革开放 为我国经济的发展带来了难得的历史机遇，由于经济的高速增长，能源需求 大幅度增加，煤炭工业也得到了前所未有的发展。但由于多方面的原因，我 国煤炭工业的发展并非一帆风顺，从近几年的情况来看，特别是从1 9 9 8 年以 后，该行业的市场情况出现恶化，许多煤炭企业经营陷入困境。进入2 0 0 0 年，行业情况出现转机，特别是下半年，煤炭价格已现触底反弹之势。但尽 管如此，整个行业的困难局面并没有得到根本改变，大部分企业的经营形势 仍十分严峻，煤炭行业仍是我国最困难的行业之一。小康煤矿在经营管理中 遇到的问题与其他煤矿有许多相似之处。 本文采取案例形式，第一部分对小康煤矿的发展历程、经营情况及其发 展战略进行介绍；第二部分应用公司战略管理等相关理论，通过对小康煤矿 外部环境、内部环境以及S W O T 分析，揭示了小康煤矿现有发展战略的制定在 整体上符合小康煤矿的实际发展方向，同整个煤炭市场的发展相匹配。但是 这个发展战略在具体的实施过程中存在着诸多的制约因素，针对这些制约因 素，从提高行为控制力打造管理优势；提高企业提出保障小康煤矿实施竞争 力打造服务优势；提高持续创新能力打造技术优势；提高团队学习力打造队 伍优势；提高文化影响力打造品牌优势等方面入手，保障小康煤矿发展战略 的有效实施。 关键词小康煤矿；发展战略制约因素 哈尔滨工程大学T 商管理硕十学位论文 l l A b s t r a c t A st h eb a s eo fn a t i o n a le n e r g yr e S o u r c e ，t h eo p e r a t i n gs i t u a t i o no fc o a l i n d u s t r yi st ob cp a i dm o r ea t t e n t i o n ．O p e n i n ga n dr e f o r m i n gb r i n gu n c o m m o n h i s t o r i c a l o p p o r t u n i t yf o rn a t i o n a le c o n o m yd e v e l o p i n g ．E c o n o m yh i 曲一s p e e d i n c r e a s i n ga n de n e r g yr e S o u r c er e q u i r i n gg r e a te x t e n tr i s i n gm a k ec o a li n d u s t r y g a i n i n gd e v e l o p i n gn e v e rh a v eb e f o r e ．B u to u rc o a li n d u s t r yd e v e l o p i n gi sn o t p l a i ns a i l i n go w i n gt ov a r i o u sr e a s o n s ．F r o mr e c e n ty e a r sv i e we s p e c i a l l y1 9 9 8t h e m a r k e t i n gc o n d i t i o no fc o a li n d u s t r ya p p e a r e dw o r s e ．M a n ye n t e r p r i s e sw e r ei n h o tw a t e r ．S i n c e2 0 0 0t h ew h o l ei n d u s t r ya p p e a r e daf a v o r a b l en I me s p e c i a l l yi n t h eh a l fy e a r ．C o a lp r i c ei sr e b o u n d i n g ．B u tt h ee m b a r r a s s m e n tp h a s eo fc o a l i n d u s t r yd i d n ’tc h a n g eu l t i m a t e l y ．M o s t l ye n t e r p r i s e s ’m a n a g e m e n ti ss t i l lq u i t e a u s t e r i t y ．C o a li n d u s t r yi ss t i l lo n eo ft h em o s td i f f i c u l ti n d u s t r i e s ．X i a o k a n gc o a l m i n ef a c e st h es i m i l a rp r o b l e m so nm a n a g e m e n tw i t ho t h e rc o a lm i n e ． T h i sp a p e ra d o p mC a s ef o r m ．T h ef i r s ts e c t i o ni n t r o d u c e sX i a o k a n gc o a l m i n e ’Sd e v e l o p i n gc o u r s e ，m a n a g i n gc o n d i t i o na n dd e v e l o p i n gg o a la n dl a y o u t ． T h es e c o n ds e c t i o nU S e Sc o r p o r a t i o ns t r a t e g ym a n a g e m e n tt h e o r ya n dt h r o u g h X i a o k a n gc o a lm i n ei n t e r n a lc o n d i t i o n s ，e x t e r n a lc o n d i t i o n sa n dS W O Ta n a l y s i s t oo p e no u tt h ed e v e l o p i n gs t r a t e g ya c c o r d i n gw i t ht h eX i a o k a n gc o a lm i n e d e v e l o p i n gw a ya n dm a t c h i n gt h ew h o l ec o a li n d u s t r y ’Sd e v e l o p i n g ．B u ta t t h e s a n l et i m ei th a sag o o dm a n yr e s t r i c t i n gf a c t o r sw h e nX i a o k a n gc o a lm i n ei s c a r r y i n go u ts t r a t e g y ．A i ma tt h e s er e s t r i c t i n gf a c t o r s ，X i a o k a n gc o a lm i n es h o u l d s t a r t e dw i t ht h e s ef a c t o r st o g u a r a n t e e i n gX i a o k a n gc o a lm i n ec a r r y i n go u t s t r a t e g ye f f e c t i v e l y ，T h e s ef a c t o r si n c l u d ei m p r o v i n ga c t i o nc o n t r o la b i l i t yt o b u i l dm a n a g i n g a d v a n t a g e ，i m p r o v i n gc o m p e t i t i o na b i l i t y t ob u i l ds e r v i c e a d v a n t a g e ，i m p r o v i n gl a s t i n gi n n o v a t i o na b i l i t y t ob u i l dt e c h n i q u ea d v a n t a g e ， i m p r o v i n gt e a ms t u d y i n ga b i l i t yt ob u i l dg r o u pa d v a n t a g ea n di m p r o v i n gc u l t u r e 哈尔滨丁程大学T 商管理硕十学付论文 i n f l u e n c i n ga b i l i t yt ob u i l db r a n da d v a n t a g e ． K e yw o r d s X i a o k a n gc o a lm i n e ；D e v e l o p i n gs t r a t e g y ；R e s t r i c t i n gf a c t o r s 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明本论文的所有工作，是在导师的 指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、 数据和文献的引用已在文中指出，并与参考文献相对 应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确 方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人 承担。 作者 签字 曼匿璺 日期≯叼年6 月7 日 哈尔滨T 稃大学T 商管理硕十学位论文 第1 部分案例 1 ．1 小康煤矿基本情况 小康煤矿是铁法煤业集团有限责任公司 简称铁煤集团 下属的一座新 崛起的大型现代化矿井，它位于辽宁省沈阳市康平县境内，东距铁岭6 7 公里， 南距沈阳1 3 0 公里，西邻2 0 3 国道。小康煤矿是国家“七五”期间重点建设 项目，于1 9 8 7 年7 月正式开工建设，经过小康煤矿工人4 0 个月的艰苦奋战， 于1 9 9 0 年1 1 月建成投产，曾创造出了全国同类矿井建井速度最快的记录。 矿井年设计生产能力为1 5 0 万吨，现核定生产能力达到2 4 0 万吨以上。煤炭 地质储量1 ．8 亿吨，平均发热量达5 3 0 0 卡／克，为优质动力用煤。矿井固定 资产3 ．3 亿元，有职T4 2 6 5 人，高产高效矿井人数为1 2 6 1 人，设综采队两 个，掘进队两个，运输队一个、通风队一个，皮带队一个。全矿共分流出3 0 0 4 人，成立了井巷服务、机电安装、煤炭销售、物资供应、汽车运输、生活服 务、土建、农副业、多种经营等九大公司，成立了职工文化、职工培训、科 技等三个中心及救护队、派出所、安监处三个驻矿单位。 小康煤矿是被国内外采矿专家公认的世界罕见的极软岩矿井。顶板有1 0 米至5 0 米的油母页岩构成，底板是1 0 米至5 0 米厚的泥岩、粉砂岩和细砂岩 构成。建矿初期，巷道严重失修高达3 1 ．8 ％，一直存在着前面挖掘，后边维 护的现象，翻修后的巷道有的不足2 0 天就被压垮，因此被工人们称为“魔鬼 巷道”。小康煤矿煤层属一级自然煤层，自然发火频繁，一般为1 3 个月， 最短时间为2 1 天。矿井投产不到半年时间，井下发火就多达2 6 次。矿井自 然条件严重威胁了职工的生命安全和矿井的正常生产，制约了企业的发展。 投产初期，由于巷道支护难度大、投入多，造成吨煤成本最高时达到1 2 0 元， 致使矿井投产不到一年，就背上了亏损的包袱。截止2 0 0 1 年末，累计亏损3 亿2 8 0 0 万元，亏损最多年份达到5 1 7 0 万元。安全生产形势严峻，伤亡事故 多发。美国一位采矿系专家到小康煤矿井下考察后说，这样的矿井最好的解 哈尔滨I 。稃大学r 商管理硕士学何论文 决办法就是把井盖盖上。 然而，小康煤矿的领导和工人并没有怨天尤人，没有被困难所吓倒。为 早日使矿井摆脱困境，历届煤矿领导班子本着对企业高度负责的精神，执着 的追求，坚持走科技兴矿之路，开始了漫长的艰苦创业。矿领导带领全矿工 程技术人员苦苦求索，经过多年的探索和实践，攻克了一道又一道难关，终 于解决了软岩支护难题。十几年来，小康煤矿先后完成各类科研项目2 0 0 多 项，其中有5 项荣获省部级奖项，极软岩动压巷道大变形的控制技术和实践 等1 0 0 多篇论文在各种刊物上发表，为小康煤矿依靠科技兴矿做出了重要贡 献。与此同时，全矿干部职工还在安全生产和经营管理等各项工作中进行了 大胆的探索，使企业经受住了严峻的考验，逐步走出了困境。小康煤矿曾经 实现两年达产，创造出了全国同类矿井达产最快纪录，并实现了安全生产6 周年的辉煌业绩。 十几年来，历届小康煤矿的领导班子在集团公司的正确领导下，带领全 矿干部职工知难而进、顽强拼搏，把小康煤矿从一个自然条件恶劣、亏损严 重的矿井发展成为全国一流、质量标准化和全国特级高产高效矿井，企业实 现了跨越式发展。这是小康煤矿坚持走科技兴矿之路、开拓创新的真实体现。 多年的生产实践和艰苦磨练，塑造和形成了具有企业特点的硬骨头精神， 正是在这种精神的激励和鼓舞下，小康煤矿从困境中崛起，原煤产量从低到 高，实现大幅度提高，企业效益从严重亏损到大幅度赢利，安全生产从事故 多发到长期稳定健康发展，都实现了历史性转变。企业发展业绩硕果累累 1 9 9 6 年被原煤炭工业部命名为质量标准化矿井； 1 9 9 8 年荣获辽宁省思想政治工作优秀企业 2 0 0 1 年荣获辽宁省文明单位 2 0 0 2 年通过I S 0 9 0 0 1 2 0 0 0 质量认证 2 0 0 3 年安全评估为从A B 级矿井； 2 0 0 4 年被评为煤炭行业特级高产高效矿井； 2 0 0 5 年进入全国煤炭系统“文明煤矿”行列； 2 哈尔滨T 程大学T 两管珲硕十学何论文 连续多年被评为集团公司先进党委和先进单位。 1 ．2 小康煤矿生产经营状况 近年来，小康煤矿树立了科学发展观，奏响了一曲依靠科技进步和信息 化建设推动管理创新、技术创新、体制创新，实现了企业持续、快速、全面 发展的时代乐章，创造出了无尽的辉煌，2 0 0 4 年实现赢利6 3 6 0 万元，矿井 发展走上了新的里程碑，走上振兴发展之路。 原煤产量逐年大幅度增长。小康煤矿坚持从矿井实际出发，实施可持续 发展战略，依靠科学进步，充分发挥综采放顶煤大功率设备技术优势，合理 集中生产，真正实现了一井一面高产高效生产格局。矿井机械化程度达到 1 0 0 ％，掘进转载机械化程度达到1 0 0 ％。使原煤产量逐年大幅度攀升，2 0 0 2 年首次突破了2 0 0 万吨大关，2 0 0 3 年生产原煤上升2 1 0 万吨，2 0 0 4 年猛增到 2 4 2 万吨的历史最高纪录，最高日产曾达到1 1 3 0 5 吨，月产2 7 ．6 万吨，全员 效率达到6 ．7 4 吨／工的新水平。成为集团公司名副其实的主力矿井。 经济效益逐年大幅度提高。在原煤产量不断增长的前提下，小康煤矿坚 持以市场为导向，以效益为中心，树立新观念、新思维，实现管理创新，把 提质增收和降低成本作为效益的主要增长点。不断强化生产过程中的经营管 理，实现内涵增效，建立企业管理长效机制。为提高企业经济效益发挥了重 要作用。 2 0 0 2 年小康煤矿首次实现利润1 0 7 2 万元，一举甩掉了建矿1 2 年来长期 亏损的帽子，矿井发展发生了重大转折。2 0 0 3 年实现利润1 7 0 6 万元。2 0 0 4 年实现利润6 3 6 0 万元，创历史新高。这是小康人创造的奇迹，将永远载入小 康煤矿发展史册。 安全主产长期稳定健康发展。近年来，小康煤矿的决策者们在理念上， 把安全当作基础工程、民心工程、生命工程。在实践上，把安全当作企业发 展的第一要务，员工的第一利益，干部的第一责任。为建设本质安全型矿井， 小康煤矿夯实两项安全基础工作，在坚持商标准、安全质量标准化建设和打 哈尔滨T 稃大学- 丁 商管理硕士学何论文 造精品工程的同时，不断加大安全管理科技含量，提高矿井防灾抗灾能力， 建矿以来杜绝了重大恶性事故。强化以人为本的安全教育培训，坚持理论与 实际相结合，把实际操作考核引入到了井下施工现场，使职工队伍的整体素 质得到了明显提高。坚持依法从严治矿，认真落实全员安全生产责任制，实 行安全矿工积分考核，强化现场管理，努力建设平安小康，使矿井保持了长 期稳定的安全生产局面。截止2 0 0 4 年末，又胜利实现了安全生产四周年，成 为集团公司安全生产周期最长的生产矿井。 企业信息化建设快速发展。为建设科技小康，把信息化建设作为推动和 实现企业体制创新、技术创新、管理创新，提升企业核心竞争力的重要手段 和必由之路。在搭建信息化管理平台的基础上，实现了井上下皮带集中控制、 调度生产指挥系统、矿井安全信息管理系统等新技术应用于生产实践，进一 步提升了企业综合管理水平。 精神文明建设取得丰硕成果。如今，随着企业经济效益的提高，职工生 活质量的改善，花园式矿井建设不断向纵深发展。当你步入小康矿的工业广 场，随处可见绿草成茵，树木成行，到处是花的海洋。夜晚更是灯火辉煌， 琉光四射，呈现出怡人的景色。矿井办公条件、两堂一舍等基础设施也都达 到了一流水平。职工居住条件进一步改善，职工收入明显提高，精神面貌焕 然一新。矿容矿貌发生了巨大变化，展现了现代文明煤矿的新形象，为职工 创造了整洁、舒适、优美的生产生活环境。 小康煤矿领导班子充分利用国家“支持东北老工业基地振兴”的有关政 策，继续加强对非煤产业的领导与管理，努力转换经营机制，按照市场化要 求对各非煤单位实施调整、优化和升级。同时通过市场调查研究，积极开发 新产品，寻求新的合作项目，并对新项目实行新的机制，使非煤产业结构和 经营机制更加合理，并对新项目实行新的机制，科技含量进一步提高，增强 了市场能力，实现了新的进步与发展。非煤产业发展强劲，主要产品有各 种矿山配件、中部槽制作、玻璃钢系列产品、木制家具、金属卷柜、高效节 能焊割气、绢花、妇女卫生巾等，部分产品远销韩国、日本等地。 4 哈尔滨工程大学T 商管理硕十学仿论文 1 ．3 小康煤矿总体发展战略 1 ．3 ．1 发展战略的制定 2 0 0 0 年，孙权任矿长。孙矿长经过一段时间的走访，了解了小康煤矿 的总体情况。小康煤矿在前三任矿长的领导下取得了可喜的成绩，但在市场 经济条件下，小康煤矿要如何发展，要走向何方，是这届领导班子要思考的 问题。经过领导班子多次的讨论，最后他们达成共识一个企业要发展，必 须要有长远的发展目标，一个战略做指导。为此他们聘请了中煤咨询中心、 国务院发展研究中心、中国社科院经济研究所专家和教授来到企业，实际考 察情况，听取汇报，经过三个月缜密的论证，协助小康煤矿编制了发展战略 目标。 1 ．3 ．2 小康煤矿的发展战略 小康煤矿的总体发展战略“强化管理服务，降低综合成本，优化内部资 源配置；提高行业行为能力，培育特色文化，创建知名服务品牌；拓展生存 空间，创新体制机制，建立现代企业制度。将小康煤矿打造成为以煤炭为主 业，非煤产业为补充，整体综合实力强劲，成本优势明显，服务水平一流， 具有较强市场竞争能力的跨行业、跨地区经营，多业并举的企业和辽宁省最 大的动力煤生产基地之一。” 1 ．3 ．2 ．1 煤炭主业 小康煤矿充分利用国家振兴东北老工业基地的政策支持，为保持矿区 的可持续发展，为振兴东北老工业基地提供更多的能源，将利用小康煤矿丰 富的资源优势，先进的技术装备以及相对丰富的人力资源，继续做大做强煤 炭主业。 1 通过经济可行的投资和收购途径，获取高质量的煤炭资源，并进一 步加强市场的份额和影响力。资源储备是能源企业长期创造价值的基石，必 须通过多种渠道，获取较高质量的煤炭储量，使每年平均储采比达到4 0 以上。 2 在现有的低成本和高市场占有率的竞争优势基础上，遵循严格的并 哈尔滨_ 丁稃大学T 商管理硕十学位论文 购标准和流程，有选择地收购兼并或战略联盟国内国外其他优质的可供辽宁 及周边城市市场的煤炭企业或资产，进一步加大在东北市场的份额和市场影 响力，确保行业竞争的理性化以及利润和价值的长期创造潜力。 3 对铁路运输系统进行改造，进一步提高运能。在3 年内，逐步购入 内燃机车更新替换所有蒸汽机车，使铁路运输装备水平和能力提升到一个新 水平，与年产2 4 0 万吨的煤炭生产能力相匹配，加强小康煤矿竞争优势。 4 在全球和中国的焦煤供应预计在中长期将持续紧张的情况下，要充 分发挥小康煤矿的领先优势和条件，积极获取国内外优质主焦煤资源，投资 并扩展焦煤业务，使之成为未来新的核心业务之一，创造较高的利润和回报。 5 以不断提高投资回报率作为企业创造价值能力的有效衡量。通过优 化客户盈利水平，实现低成本产能扩张，提高资本支出效率，改善生产设备 的可靠性和使用效率等战略举措，进一步提高投资资本回报率。 6 通过对客户群的细分，根据不同客户的长期发展潜力以及与小康煤 矿的战略经济关系，明确客户的关键购买因素和需求，加强市场营销，优化 我们的客户群，形成双赢，以获取最大的利润和回报，确保市场目标的实现。 7 对现有煤矿投资计划进行优先排序，保证低成本的煤炭生产，在东 北动力煤市场获取更多更高的利润，提高投资资本回报率。 8 通过对采煤设备等的逐步国产化等有效途径，在保证实现既定增长 目标的前提下，降低资本支出，提高资本效率，使投资回报率有明显的提高。 9 采用新工艺、新设备、新技术，对现有矿井的生产安全系统进行改 造升级，继续引进国内外技术先进、大功率、高性能的采掘设备，更新改造 传统工艺，提高单产单进水平，最大限度地降低生产成本中的设备成本含量。 1 ．3 ．2 ．2 非煤产业 为进一步加快非煤产业的发展，小康煤矿结合国家振兴东北地区等老工 业基地的方针、政策，积极寻求企业新的发展空间和新的效益增长点。 1 、电力业务 1 我国发电业务的发展呈现出明显的区域性特点，在市场吸引力大的 哈尔滨工程大学| r 商管理硕士学位论文 区域内进行投资可以保障较高的投资回报。而随着国内电力改革的进一步实 施推进，拥有好的市场比拥有好的资产更具长远的战略意义。因而小康矿在 电力业务上的发展战略核心是选择有吸引力的重点市场。 2 对未来的电力投资计划进行严格的分析评估，集中优势资源投资于 那些供需相对紧张、市场结构稳定的重点区域。同时积极利用小康煤矿煤炭 供应等方面的优势，规划和寻求在其他重点市场内与优势发电企业展开联盟 合作的机遇，加大市场份额、争取高额回报。非重点市场由于风险太大或回 报很低，可将暂时不考虑在这些市场进行投资或减少投资。 3 根据现有电力资产的业绩表现以及该资产未来的盈利能力进行评 估，从而采取相应的差异化战略。对于那些在吸引力大的重点市场内的现有 投资，将积极通过扩建等形式进一步提高资产使用效率；对于那些在吸引力 较差的市场内运营效率低，业绩改善潜力小的存量资产，将减少投资，并择 机通过置换等形式实现资产重组，以提高电力业务的整体投资回报。 4 充分意识到成本优势将是在未来开放后的中国电力市场中竞争的致 胜关键。对现有电力业务要进行全面的运营诊断。通过推广内部最佳做法， 推行精益运营等方式，挖掘在电厂投资、供电煤耗、维护成本、设备效率等 方面的改善潜力，力争在2 0 1 0 年前实现国际一流的运营水平。 2 、煤液化业务 中国石油资源稀缺，而且近年来探明石油储备的增长极其缓慢 年增长率 只有0 ．4 ％ 。中国自1 9 9 3 年开始成为石油净进口国，进口依存度日益提高，预 计在未来1 0 年中国的石油进口量会越来越大。由于中国有丰富的煤炭资源， 为煤液化提供了良好的资源基础。基于我国石油的短缺，国家能源战略部署 支持企业发展煤炭液化项目，以保证国家能源安全。小康煤矿应利用煤液化 业务良好的发展潜力，积极寻求政府支持。积极推进煤液化、煤化工业务发 展，并将运营风险降低到最小程度。 通过发展以上非煤产业项目，2 0 1 0 年非煤产值将达到2 3 亿元以上。 7 哈尔滨T 稃大学T 商管理硕士学何论文 1 ．4 小康煤矿发展战略实施存在的问题 1 ．4 ．1 缺乏有效管理 小康煤矿主要领导由铁煤集团任命。前任矿长李某，5 5 岁，高级工程师， 1 9 7 4 年毕业于阜新矿学院采矿专业，同年分配到铁法矿务局 铁煤集团前身 参加工作，先后担任过技术员、主任、生产科长、生产副矿长、矿长兼党委 书记。他喜欢集权式管理，大事小情就凭他一句话，财务审批就看他一支笔， 通过这种制度，狠抓工厂各项管理，控制工厂成本，使工厂管理费用维持在 比较合理的水平上。由于矿长的这种管理风格，使的各个职能部门的任务不 明确，有些职能部门相应的责任没有完全承担起来，主动性不够、依赖性强， 把过多的工作和压力推到了上层；横向协调过于保守，宫本位思想依然存在， 靠关系和人情处理问题严重。2 0 0 0 年，由于年龄的原因，李某退休。铁煤集 团任命孙权为矿长。孙权，4 2 岁，高级经济师，毕业于辽宁大学管理学院。 通过招聘到铁煤集团工作，曾任铁煤集团总经理助理。孙权喜欢放权式管理， 上任一始就对各项工作做了明确分工，让各个部门制定了自己的工作职能。 他的考虑是这样他就可以从繁重的日常工作中解脱出来，集中考虑矿上的 重大问题，减少不必要的工作负担，调动下属和职工的积极性。领导工作方 式的改变，使得一些部门还不能短时间内完全转变过来，遇到问题还总是询 问矿长，丝毫没有减轻矿长的工作负担。 小康煤矿目前的沟通及议事的方式还是沿袭以前的会议方式。每天上班 后都要以班组为单位开半个小时的例会，布置一天的主要工作并进行安全生 产教育；每周的周三下午政治学习；每月月末全矿召开大会，进行生产情况 通报。孙权矿长想改变这种方式，但其他领导班子成员建议他，改革要一步 一步的进行，不要一下子彻底改变，孙矿长妥协了。 1 ．4 ．2 服务意识不强 每年的九月份是小康煤矿的销售旺季，各地的买家开着车到煤矿的销售 网点进行选购。这些买家有的是来自周边的铁岭、沈阳等地，也有来自吉林 8 哈尔滨T 稃大学工商管理硕士学付论文 和黑龙江的买家。每天排队等候买煤很漫长，到问询处询问买煤事宜，工作 人员表情冷漠，语言生硬，大部分问题的回答都是“不知道，等着吧”。煤炭 销售网点设有食堂和食杂店，远道来的买家，如果午饭前没有买到煤就到食 堂吃饭，食堂的工作人员也同样冷脸、冷语。所以一些买家和司机就只能买 个面包和矿泉水对付一顿，因为如果开车出去吃，回来还得重新排队，所以 只好委屈自己了。 对于一些老顾客来说更是伤心。他们每年来买煤都仍如新客户一样被对 待，一样得排队等候，一样遭受冷脸。许多周边的买家，不顾路途遥远，到 远一点的大明、小青矿去买煤，不得不在这里买煤的客户，也只能是发发牢 骚，买完煤就走人。 1 ．4 ．3 科技投入低 2 0 0 4 年4 月7 日，铁煤集团公司召开科学技术大会，集团公司下属的八 大生产矿井和非煤产业公司中层以上的人员参加。会上，首先总结了集团公 司“十五”以来科技成果和经验，对科技工作先进个人和集体进行了表彰， 最后部署铁煤集团“十一五”科技发展规划。要求凝聚全公司的智慧和力 量，振奋精神，紧紧依靠科技进步和科技创新，实施科技兴煤战略，加快发 展，做大做强铁法煤业集团，打造出一个“平安铁煤、和谐铁煤、富裕铁煤、 绿色铁煤、长久铁煤”。铁煤集团的领导班子认识到了一个企业要保持长久的 发展，一定要大力依靠技术，因此他号召集团下属的煤矿和非煤经营实体都 要重视技术的引进。4 月1 4 日，小康煤矿召开全矿职工大会，会上孙权矿长 传达了集团公司科学技术大会的会议精神，并对全矿职工进行技术创新总动 员。他说我们要紧紧围绕生产实际，开展科研攻关活动，解决和攻克我们 在生产和发展中存在技术难题；要继续围绕安全生产，加强煤矿安全科技工 作，提高矿井整体抗灾能力。我们一定要考虑实际情况，由于集团公司下拨 给我们的技术经费有限，所以今后我们倡导开展群众性的技术革新和技术改 造活动，鼓励你们进行小改小革，充分发挥你们的聪明才智，如果你们的创 9 哈尔滨T 程大学T 商管理硕十学位论文 新、改造为我们矿上节约成本或增加效益，我们将给予奖励，你们一定要将 技术创新、技术改造作为自觉追求和自觉行动。小康煤矿虽然加大了技术投 入，但由于底子薄，投入还是不到位。小康煤矿技术投入情况见表1 ．1 。 表1 ．1 小康煤矿技术投入情况表 i 广～趔 2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 5 科技经费支出额 万元 1 1 ．82 0 ．61 0 4 ．91 1 6 ．9 占产品销售收入的比重 ％ 1 ．1 01 ．2 l1 ．6 51 ．6 7 技术引进经费支出 万元 7 ．6 21 5 ．06 0 ．56 5 ．0 购买国内科技支出 万元 2 5 ．02 0 ．0 1 ．4 ．4 队伍参差不齐 小康煤矿目前有职工4 2 6 5 人，其中管理人员3 8 4 人，占职工总人数的 9 9 6 ；工程技术人员1 4 9 人，占职工总人数的3 ．5 ％，煤矿6 7 ％职工从事直接生 产，3 3 ％职工从事非直接生产。小康煤矿的年龄结构和知识结构分别如图1 ．1 和图1 ．2 所示。 图1 ．1 年龄结构图 1 0 哈尔滨T 程大学_ [ 商管理硕十学位论文 小康煤矿的知识结构如图1 ．2 所示。 1 ．4 ．5 品牌观念淡薄 图1 ．2 知识结构图 小康煤矿这几年在全国煤炭行业形势一片大好的带动下，经济效益呈现 直线上升态势。小康煤矿还出现过买方到矿上预定煤的情况。在这种大好形 势下，煤矿的部分领导及职工开始飘飘然。在煤炭供不应求的情况下，他们 把煤矸石混进优质煤中，以优质煤的价格买给买方，在社会上造成极坏的影 响。矿领导在了解情况后，对责任人进行了处理，并重申了质量对企业生存 的重要意义。在这件事后，孙权矿长认识到了品牌对一个企业的作用。他召 开了矿领导班子会议，讨论研究树立小康煤矿品牌。会上，孙权矿长陈诉了 树立品牌的重要性，一个企业要想长足发展，一定要有品牌作为标志，长驻 人们心中。做营销不做品牌，那就是空中楼阁，销量只是眼前的幻影。但保 守的老领导们反对树立品牌，他们认为现在企业形势这么好，没必要再树立 什么品牌，买方还会到矿上来买煤再次，小康煤矿这么多年获得许多荣誉， 这不也是小康煤矿的品牌吗 最后，要树立品牌就要打广告，广告宣传需要 大量资金，这些钱还不如多给职工发福利呢。什么事，只要和钱挂钩，那一 定不好实施，品牌观念什么时候才能深入人心，小康煤矿的品牌什么时候才 能树立起来⋯⋯ 哈尔滨工程大学1 。商管理硕十学何论文 第2 部分案例分析 2 ．1 小康煤矿外部环境分析 企业的外部环境由宏观环境和行业环境两部分组成，企业实旌战略管理， 必须全面客观地分析和掌握外部环境的变化。在对外部环境分析中并不是将 所有影响企业的因素不分主次一一加以分析，而是着重分析那些对企业发展 具有关键性影响的战略因素。 2 ．1 ．1 宏观环境分析 2 ．1 ．1 ．1 国际煤炭市场情况 ．煤炭是人类赖以生存的主要基础能源之一。目前全球己经探明可采煤炭 的储量是1 0 3 1 6 亿吨，如果按目前生产水平可开采2 0 0 年以上，而石油的可开 采年限仅为4 5 年，天然气也仅有6 5 年。2 0 0 2 年全球煤炭总消费量约占能源消 费总量的2 5 ％，其中，全世界的电力有3 7 ％来自于燃煤，目前7 0 ％的钢铁生产使 用煤炭。可见，煤炭作为人类赖以生存的基础能源之地位在一个相当长的时 期内不会发生大的变化。 在国际煤炭市场上，由于海湾局势和美国调整国内能源消费战略、退出 京都议定书等因素，使得作为原产出口大国的美国国内煤炭消费增加、价格 上涨，出口明显减少，而美国能源战略的调整同时将影响其他国家的能源战 略选择。目前其它煤炭出口大国，如澳大利亚等煤炭产量和出口量仍保持相 对稳定，尚没有出现明显的增长迹象。日本、韩国等国家煤炭需求增长的部 分有主要依靠从我国进口的可能。随着对台经济交往的日益增强，对台湾地 区的煤炭出口也将出现增长。同时，欧洲市场对我国无烟煤的需求潜力也会 体现出来，国际煤炭价格依然处于上升态势。在我国外贸出口管理政策上， 煤炭出口一直列为国家统一经营的大宗出口商品，国家对煤炭出口的产、运 和销各个环节统一协调。原国家经贸委、外经贸部和铁路、交通、商检、海 关等各部门给予大力支持。同时，出于国际海运市场运费增长，加之美国煤 1 2 哈尔滨丁符 大学T 商管理硕十学位论文 炭大幅减产但需求增加，从而导致美国、加拿大、南非等国煤炭企业部分退 出亚洲市场。我国煤炭企业均志在抓住机遇，不失时机地扩大煤炭出口，抢 占市场。在1 3 本、韩国煤炭需求增长的情况下，新开辟了印度等市场。从1 9 9 9 年开始，在国家的宏观政策的鼓励和支持下，我国煤炭出口量开始出现飞跃， 至U 2 0 0 0 年煤炭出口量从1 9 9 9 年的3 9 2 7 多万吨上升j U 5 8 8 4 万吨，增长幅度达到 4 9 ．8 ％，2 0 0 1 年我国完成煤炭出I 1 8 5 9 0 万吨，与2 0 0 0 年同比增 J 1 1 2 7 0 6 万吨，增 长幅度达至1 J 4 6 ％。目前我国已成为世界第二大煤炭出口国，外贸形势看好。然 而，目前国际市场煤炭从总体上来看仍供大于求，并呈现出买方市场态势。 国际煤炭市场供应商除原有的澳大利亚、美国、俄罗斯、中国、加拿大以外， 新兴的煤炭出口国，如印尼、越南、哥伦比亚等纷纷崛起，各煤炭出口国大 有扩大出口量的倾向。从煤炭进口看，各煤炭进口国普遍重视节能与生态环 境保护，努力控制煤炭进口量，使得国际煤炭市场竞争日趋激化，价格战愈 演愈烈，这无疑将给正在崛起中的我国煤炭企业带来了一定程度的挑战。另 外，日本经济产业省于去年年底公布了从2 0 0 3 年度开始日本对进口煤炭征税 的提案。日前这一提案正向日本国内的煤炭用户征求意见，是否获得通过及 如何实施的细节尚不清楚。由于还没有正式通过和实施，这一事件对国内煤 炭出口的影响还不明确。但可以肯定的是，如果实施，应交纳的费用将由煤 炭进口商和出口商共同承担，这将对作为主要出口国的我国煤炭出口商产生 不利的影响。 2 ．1 ．1 ．2 国内煤炭市场情况 从国民经济和煤炭市场发展趋势看，我国国内煤炭需求继续增长，但影 响需求增长的不稳定、不确定因素也在增加，煤炭工业发展处在重要时期。 行业发展所面临的市场环境仍然是机遇