安全行为观察项目启动会(华润医药).ppt

安全行为观察项目启动会,2011.05,,华润医药集团有限责任公司,北京,2,目录,,为什么需要进行安全行为观察,安全行为观察的概念与实施方法,3,让我们从一个问题开始,,管理层很重视安全管理，我们已经建立了安全管理体系，为什么安全风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信,4,安全事故多因素理论、事故链理论,,潜在问题（潜在故障）,防线被突破或缺少防线,,,,体系不健全,,,,,,不安全行为,,,,,,,缺少监控或监控失效,,,,,,,,,,,,,,安全事故,不安全行为,5,,,为什么要开展安全行为观察,衡量事故与伤害是反应性的衡量行为是主动的绝大多数事故是由员工的不安全行为直接引起的安全行为改变是针对根原因的,杜邦十年的统计结论,为什么需要开展安全行为观察,6,不安全行为的比例,以下因素构成的不安全行为,造成的事故,个人防护用品位置或姿势不当个人反应工具设备程序文明施工（内务）,总数其它因素,123014208111,964,,,100,,7,安全金字塔原则,,1死亡,30重大伤害（残疾）,300可记录事件,3000未遂事件和急救箱事件,30000不安全行为,卡车未使用驻车制动和轮挡（状态1）,叉车开到卡车内，卡车移动（状态2,卡车移动，司机跳向地面，扭伤了腿（状态3）,卡车移动，司机跳向地面，摔断了腿（状态4）,卡车移动，司机跳向地面，叉车从他身上碾过（状态5）,8,直接作用,间接作用,安全行为观察在安全管理体系中的位置,9,领导层亲自参与，展现领导承诺，关注安全工作；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；能够激励员工，让员工自愿参与安全管理；及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失。,行为安全观察能解决什么问题,10,,管理层承诺受雇的条件害怕/纪律规则/程序监督控制,强调,和目标重视所有人培训,个人知识,承诺,和标准内在化个人价值关注自我实践,习惯行为个人得到承认,帮助别人遵守留心他人团队贡献关注他人集体荣誉,,,依赖,独立,,,,,本能,,,,,依靠人的本能以服从为目标将职责委派给安全专职人员缺少管理层参与,自然本能,严格监督,自主管理,团队管理,伤害率,互助,安全行为观察非常适合严格监督期,11,目录,,为什么需要进行安全行为观察,安全行为观察的概念与实施方法,12,20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。,BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因行为行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。,行为安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApproach）,,BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一项研究（Austin,2000中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54以上。,什么是行为安全管理BBS,13,BBS在工作界的成功实践,,备注BBS方法多以ABC行为模型为开发原则，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。,,14,安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。,安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的安全文化。,安全行为观察是基于行为安全管理的理论，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。,理解安全行为观察,15,每一位员工都是自愿参与“表扬安全做法以防止伤害”而不是把违规者推向风口浪尖,安全行为观察的重要原则,16,员工的不安全行为没有明确的减少,我们也不知道不安全行为占行为总数的比例,让员工参与行为管理，开展安全行为观察,,安全行为观察不同于传统的安全管理,对事故发生的原因认识不同沟通的方式不同员工参与的态度不同,17,,四,,七,,五,开展的四个步骤,观察的七个方面,沟通的五个要点,如何实施安全行为观察,18,*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。,开展安全行为观察的四个工作步骤,19,从七个方面实施观察,,,,,,,,,员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为从不安全到安全。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；整洁。作业场所是否整洁有序。,员工的位置,,,观察的七个方面内容,员工的反应,个人防护装备,工具与设备,程序与标准,人体工效学,现场整洁与否,安全行为或不安全行为,解释,,20,,,,,,表扬,表扬讨论沟通启发感谢,感谢,启发,沟通,讨论,1.对员工的安全行为进行表扬,2.与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式,3.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺,5.对员工的配合表示感谢,4.引导员工讨论工作地点的其他安全问题,双向沟通的五个要点,21,,强调双向沟通与执行力的关系,22,开展瀑布式培训，使所有员工了解安全行为观察,,,,,,,,,,,全员了解，全员参与，是安全行为观察成功的关键之一,23,44建立安全观察与沟通系统亲自实践该并确保下属参与确保采取适当的措施解决发现的问题审阅统计数据制定先导性指标，并设定警戒线,各级领导层的职责,24,,,,,,,,,4.参与计划的人员必须经过专业训练,5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进,1.必须建立无指责文化,2.领导必须亲自参加,3.需要设立目标,.,,关键,开展安全行为观察的成功关键因素,25,目录,,为什么需要进行安全行为观察,安全行为观察的概念与实施方法,26,总体工作计划,5.26启动,27,活动分解说明（一）,28,活动分解说明（二）,29,活动分解说明（三）,30,活动分解说明（四）,31,活动分解说明（五）,32,活动分解说明（六）,33,活动分解说明（七）,34,活动分解说明（八--九）,,35,结束语集中于过程而非结果.安全管理的价值才能体现出来。,,播下一种行为，收获一种习惯播下一种习惯，收获一种性格播下一种性格，收获一种命运,