H石油公司加油站信息化建设存在问题及对策.pdf

第 2 4卷第 4 期 2 0 1 4年 8 月 广东石油化工学院学报 J o u rna l o f G u a n g d o n g U n i v e r s i t y o f P e t r o c h e mi c a l T e c h n o l o g y V0 1 ． 2 4 No． 4 Au g u s t 2 01 4 H石油公 司加油站信息化建设存在 问题及对策 丁涛 中国石化 河南郑州石油分公 司 综合 办公 室 ， 河南 郑 州 4 5 0 0 0 0 摘要 针对加油站信息化建设中存在着终端数据采集 自动化程度不高、 信息系统略显分散、 信息化与流程再造结合不够、 系 统二次开发不足、 基层员工信息知识匮乏等问题 ， 提出建立站级数据中心、 构建站级信息平台、 重视流程再造、 深化系统应 用、 加强信息队伍建设等对策。 关键词 加油站； 信息化； 对策 中图分类号 17 4 2 6 文献标识码 A 文章编号 2 0 9 52 5 6 2 2 0 1 4 0 4 0 0 2 6 04 “ 以信息化带动工业化， 以工业化促进信息化” 已经被确立为推进我国社会主义建设事业发展的一项 重要 国策。2 0 0 1 年以来 ， 国内石化能源公司着力于打造上 中下游一体化工作 ， 信息基础设施建设全 面加 强； 企业 E R P试点和推广工作取得成功， 优化了业务流程， 实现了财务帐和实物帐的统一， 加强了内部控 制力 ， 促进了企业经营管理水平的提高 ； 物资采购 、 石化产品销售两个电子商务系统取得新成效 ； 开发应用 原油资源优化系统及成品油配送优化系统 ， 成 品油二次物流配送优化系统已完成在省 市 油品销售企业 的推广应用； 加油 I c 卡工程已全部推广完成； 企业信息化水平普遍得到新的提高。 1 H石 油公 司加 油站信息化建设 的现状 H石油公司大力推进企业信息化建设， 加油站先后上线了管控机系统、 零售管理系统、 H S E管理信息 系统、 加油卡管理系统 、 非油品销售系统等软件应用系统 ， 安装 了视频监控、 液位仪等先进设备 ， 对加强加 油站管理、 提升工作效率、 改善业务流程 ， 发挥 了积极作用。 1 ． 1 多层次信息化网络建成助推企业发展 自 1 9 9 9年下半年， H石油公司一期信息化系统起步以来 ， 不断加大人力 、 物力 、 财力投人 ， 建成 了总部 一 省公司一市公司的三级互联信息化系统网络网络， 形成覆盖全省所有地市、 县公司、 市片区、 油库及加油 站的信息 网络 。2 0 0 4 年 ， 随着加油 I c卡 系统的建设 ， H石油公 司进入信息化快速发展时期 ， 先后建设 了 O A系统 、 E R P系统 、 加油站电子帐表册和便利店经营管理等系统 ， 各类信息化系统或子系统共计 2 3 个 。 1 ． 2 强化信息化 系统的监管工作保障系统安全运行 为保障信息系统的安全运行， H石油公司加强对重要应用系统的监控， 重视并持续开展加油卡系统、 零售管理系统和 O A系统等系统的数据备份和恢复性测试工作， 确保企业的数据安全性。开展全省加油 卡等设备的运维巡检工作， 重点对加油卡系统及设备运行情况， 系统配置、 数据库资源占用、 软件版本等情 况进行检查和优化。同时开展硬件设备除尘、 整理设备连线 ， 检查设备接地等工作 ， 并建立设备档案 ， 消除 设备及系统隐患。 1 ． 3 加强技能培训提高信息化 系统运行效率 H石油公司近年来非常重视对公 司员工的技能培训 ， 积极选派骨干人员参加 E R P培训班 ， 推动广大 业务人员和关键用户学技术 、 学理论．， 全面提升业务人员的 E R P操作技能、 业务处理和问题处理的能力， 收稿 日期 2 0 1 40 6一l 1 ； 修 回日期 2 0 1 40 7一叭 作者简介 丁涛 1 9 7 7 一 ， 男， 山东龙 口 人， 经济师， 管理学硕士， 主要研究方向为网络经济与企业信息化。 第 4 期 丁涛 H石油公司加油站信息化建设存在问题及对策 2 7 同时举办多次信息安全基础培训 ， 通过面授、 培训教材链接到门户和 O A系统等多种方式 ， 实现全员培训 ， 为信息化高效运行提供人员支持 。 2 H石油公司加油站信息化建设 中存在的问题 H石油公司多年来坚持以信息化建设与应用为抓手 ， 紧紧围绕企业经营管理 ， 不断创新应用 ， 全面推 进以 E R P系统为主线的信息系统建设。然而， 在当前信息技术和物联网技术飞速发展的背景下， 加油站 信息化建设在信息系统整合、 业务流程重组及员工信息应用水平等方面仍有较大提升空间， 主要表现为 2 ． 1 加油站终端数据采集 自动化程度有待提高 加油站的主要数据一般包括加油机加油信息 、 加油站油罐 实时监测数据、 非油品销售信息及库存情 况、 加油站进油数据、 加油站客户信息、 油罐及加油机等基础设备与设施的基础数据， 特别是加油信息、 油 罐实时数据、 非油品销售信息等数据量大、 时效性强， 企业经营对上述数据的实时性和准确性要求越来越 高。可以说 ， 数据采集已经成为信息系统高效运行的前提和基础， 直接决定着加油站信息系统的功效发 挥。然而， 目 前加油站这些数据采集都不同程度地存在采集 自动化程度低的问题。如诸多信息管理系统 的加油数据大都源在零售管理系统 ， 但零售管理系统的数据却仍依靠加油站记账员手工将管控机中的交 接班泵码和收款金额等数据“ 二次搬家” 至零售系统中。虽然近期部分地市销售企业实现了零管系统管控 取数的功能， 但受制于加油站网络传输的速度、 质量及稳定性等问题 ， 效率较为低下； 部分加油站安装了液 位仪 ， 但油罐实时数据未 自动 收集 到加油站 中央数 据库 中， 液位仪更 多情 况下作为人工测量 的辅助工 具n ； 油罐编表等数据需要手工录入管控系统 、 零售系统 ， 存在效率低下 、 人为干预等弊端 ； 加油站进油数 据依照进油核对单进行输入 ， 存在输入错误的风险。 2 ． 2 加油站各业务信息 系统急需整合到位 信息 系统的整合工作是降低重复性劳动、 加强企业 内控、 扩大层级管理 幅度的必然要求。 目前 ， 加油 站的管控机 、 零售管理 、 H S E管理信息 、 加油卡管理、 非油品销售等软件应用系统 ， 视频监控系统和液位仪 系统还相对独立 ， 不同应用系统之间的数据无法互联共享 ， 信息孤岛现象仍有存在 ， 数据挖掘工作有较大 提升空间。如零售管理系统的罐容编表无法直接导入， 这说明数据共享程度需进一步提升。同时， 各系统 之间缺少开发接 口， 各线条工作还未实现环环相扣。零售管理系统 中的薪酬二次分配模块还未完全实现 与公司人事系统接 口互联 ， 零售管理系统中的基础数据还未与公司实物资产系统无缝连接 。 2 ． 3 信息化建设与业务流程再造结合仍需强化 部分管理人员对企业信息化认识不够， 习惯于传统流程， 认为信息化建设就是将传统的业务流程进行 简单的计算机化， 没有实现“ 信息技术与流程再造” 的双轮驱动。同时， 各业务流程之间的信息化水平参差 不齐， 也使得信息化整体效果无法得到完美体现。如非油品销售系统实现了销售、 库存管理的信息化， 然 而站间商 品调拨仍采取纸质调拨 申请的模式 ， 势必影响非油品调拨速度与运行水平。如果在企业信息化 的同时 ， 将审批等一系列流程进行电子化 ， 其信息化功效势必得到更好的体现。近几年 ， 随着信息技术 和 物联 网技术的发展 ， 二维码 、 智能终端等技术 的引进使用 ， 必将引起一场流程变革 ， 这就需要信息化建设 与 业务流程再造的紧密结合 。如二维码使用到油品进货单 中， 现在进货数据的手工输入可以变成扫描输入 ， 辅以与纸质单核对 ， 这样流程将变得更简单 、 可靠[ 2 ] 。 2 ． 4 信息系统的二次开发与应用还需加强 信息系统开发之前都进行了详细的客户需求调查， 各业务部门都进行了深度参与。但是， 随着业务需 求和相关流程的变化， 信息管理系统也需要进行二次开发与维护。如加油站管控系统起初设计的客户管 理 、 配送等许多业务模块 目前 已经不需要 ， 这就可以二次开发进行软件瘦身。管控系统打印出的回罐记录 等需要站长 、 员工等人员签字 ， 最初涉及的打印单据 中并无此填写栏 ， 需要进行 内容添加 。这些 问题的存 在， 很大程度上源 自系统使用者与信息系统管理者没有建立起长效的沟通渠道， 没有及时将使用者的需求 反馈至系统管理者和系统开发者。另外 ， 许多信息系统的功能模块 中存在着重复现象。各线条管理者没 第 4期 丁涛 H石油公司加油站信息化建设存在问题及对策 2 9 流动办事成本 。但在 目前我国国情条件下 ， 要做到既对原有业务流程做 出大的改进和提高 ， 又要确保稳妥 前进不“ 翻车” ， 把握好这个“ 度” 非常重要 ， 在实践中要高度重视。 3 ． 4 深化业务 系统应用 ， 加强站级 r I ’ 治理 重要业务系统要坚持“ 业务部门牵头， 信息部门综合管理， r r 队伍技术支持” 的建设方法。在通常情 况下， 信息部门对各种生产经营业务是不太熟悉的， 即使有部分人员出身于业务部门， 熟悉有关生产、 技术 业务 ， 也由于现在不在业务第一线 ， 不了解当前生产经营的一些新动向、 新需求和新问题 ， 系统建设和应用 也很难做到“ 有的放矢” 。因此 ， 要重视和收集各业务职能部门和加油站的使用感受 ， 只有他们的积极介 入， 才能确保项目的成功实施和二次开发的顺利进行， 这是对系统深人应用的重要保障。特别是企业上下 要先从思想上 “ 上线” 。一把手要亲自推动观念转变， 亲自决策重大问题， 亲自 组织项 目团队， 亲 自 把关流 程确认 ， 从而建立起系统应用部门、 信息技术部门、 系统开发部门组成的三方无障碍沟通平台， 服务于企业 经营管理创效工作 。 3 ． 5 加强信息队伍建设 。 注重基层人员培训 信息技术是当代一门最具发展活力的新技术， 特别是随着企业信息化工作的深入开展， 对一流的人才 队伍需求迫切 。一项粗略的统计表明， 一个公文的电子流转 ， 在某个环节的停 留程度与职位高低成正相 关。因此 ， 要尤其重视领导干部掌握信息技术的技能和应用水平 。为确保信息化建设按确定的规划 、 目标 顺利实施 ， 保证 已建成的系统安全 、 平稳运行 ， 真正发挥作用 ， 除必要的组织保证外 ， 信息化管理队伍 、 建设 队伍、 运行维护队伍和应用队伍， 四只队伍缺一不可。同时， 一定要坚持“ 培训先行” ， 进一步加大对基层员 工和信息队伍的培训力度， 建立相应的专兼职队伍， 制定相应的晋升与报酬制度。 [ 参考文献] [ 1 ] 李浩． 加油站信息化建设助推企业管理水平提升[ J ] ． 经营管理者， 2 0 1 2 1 3 1 7 9 ． [ 2 ]田杭英 ． 运用条形码技术提升设备信息化管理[ J ] ． 石油库与加油站， 2 0 0 9 4 1 8 2 0 ． [ 3 ]岳彬， 余向明， 王晖． 无线传感器网络技术用于油库信息化建设的设想[ J ] ． 储运技术 ， 2 0 1 3 2 6 9 ． [ 4 ] 王旭东 ， 孙培锦， 徐炜 ． 明日加油站展望基于远程物联的能源便利店 E S t o r e [ J ] ． 国际石油经济， 2 0 1 1 1 1 8 5 8 9 S t u d y o n t h e I n f o r ma t i z a t i o n Co n s t r u c t i o n o f Ga s S t a t i o n i n H Co mp a n y D I NG T a o S mo p e c H e n a n Z h e n g z h o n O i l C o m p a n y ，Z h e n g z h o u 4 5 0 0 0 0 ，C h i n a Ab s t r a c t T h e r e a r e 8 0 me p r o b l e ms i n t h e i n f o rm a fi z a t i o n c o n s t r u c t i o n o f g a s s t a ti o n ， wh i c h a r e l o w d e g r e e o f a u t o ma ti o n ，d e c e n t r a l i z e d i n - f o r ma ti o n s y s t e m，p o o r c o mb i n a ti o n o f i n f o r m a t i z a ti o n w i t h p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，l a c k of s e c o n d a r y d e v e l o p me n t o n i n f o r ma t i o n s y s t e m a n d s h o r t a g e o fi n f o r ma t i o n k n o wl e d g e．I n v i e w o fthi s ，t h i s p a p e rp l o po e s s o me s u g g e s ti o n s ．F i r s tl y ，d a t a c e n t e rof g a s s t a t i o n s h o u l d b e e s t a b - l i s h e d．S e c o n d l y ，i nfo r ma t i o n p l a tf o r m o f g as s t a t i o n s h o u l d be b u i l t ．T h i r d l y ，H c o mp a n y s h o u l d p a y a t t e n t i o n t o p r o c e s s ree n g i n e e r i n g a n d the s y s t e m a p p l i c a t i o n ．1 a s tl y ，i t i s i mp o r ta n t t o i mp rov e the q u a l i t y o f i n f o r ma t i o n pe r s o n n e 1 ． Ke y wo r d s G as s tati o n ；I nfo r ma ti z a t i o n ；S u g g e s t i o n s 责任编辑 贺嫁姿