石油企业软实力之七：文化管理力.pdf

石油企业软实力之七 文化管理力 王柏苍 石油企业软实力之七文化管理 力 I中国石油天然气集1t l 公司政策研究室 I 王柏苍 摘要业文化是石油企业发展的灵魂，文化管理力是实现可持续发展的重要动力。本文从文化管理力的基本 内涵出 发，分析了企业文化管理的现状和发展趋势，并从完善体系、丰富内涵、规范制度、强化执行等四个方面提出了提升石油 企业 文化 管理 力的主要措施 。 关键词石油企业文化管理软实力 D O I 1 0 ． 3 9 6 9 q ． i s s n ． 1 0 0 2 - 3 0 2 x ． 2 0 1 0 ． 0 2 ． 0 1 2 文化管理是石油企业管理的重要组成部分 ，也是 统一 思想 、凝 聚力 量 、实 现可 持续 发展 的重要 源泉 。 在石油企业不断强化文化管理的同时，人们对企业文 化的困惑也越来越多 ，如企业文化如何服务于企业发 展战略、企业集 团中母子公司文化的关系如何处理 、 企业本土文化如何适应国际化要求 、企业文化如何落 地，以及如何解决企业文化设计表面化、内容同一化 、 管理简单化等问题。因此 ，需要对企业文化管理问题 进行深入系统的思考。 一 、文化 管理力 的基本 内涵和发 展 趋 势 企业文化是企业成员在适应 内外环境 中形成并传 承 的共 有理念 、价值 观 、习俗 和礼仪 。文化 管理力 是 以有效系统的文化选择为前提 ，以整体文化共识为纽 带，以持续的文化实践为落脚点，把企业文化渗透到 企业管理之中，以文化力提升企业核心竞争力 的综合 能力 。这 一 内涵 主要包括 两层含 义 一是管理 企业 文 化 ，即对企业精神和经营理念等进行抽象化表述和系 统化整合 ，不断强化企业文化建设 ；二是用企业文化 进行企业管理，即把企业文化有效渗透到企业各项管 理工作 中，发挥推动和促进作用 ，大力开展文化管理 实践 。 综合分析我国的实际，国有企业文化管理主要呈 现 以下 四大发 展趋 势 。 精 l | 瓣穆静 辩藩 耪嚣蠹 豫 ， 0弦 1 ． 由注重企 业总体 文化转 向重视 总分 文化 的有机 结合 经过多年的不断努力 ，主要由企业使命 、愿景 、 核心价值观、企业精神和经营理念等要素构成的企业 总体文化架构 已基本建立 ，下一步将进入以专业职能 文化建设为重点的亚文化建设阶段，企业文化层次更 加清晰，文化体系更加完备 。 2． 由注重集 团文化转 向重视母子公司文化 的有机结合 目前 ，我国大企业在集团层面都基本形成了统一 的、较为完备的企业文化体系。随着国际化程度的提 高 、业务结构的多元和所属企业差异化越来越大，将 更加注重尊重不同国家、不同业务和不同企业的文化 差异，在统一的母公司文化基础上 ，形成方向一致、特 点突出、各具特色的子公司文化。 3。 由注重文化建设转 向文化建设与企业管 理有机 结合 国有企业在近年来都不同程度地建立了符合 自身 特点的企业文化体系，目前大规模的文化建设工作基 本告一段落，下一步的工作重点是需要不断深化文化 管理，将企业文化渗透进企业的各项管理实践活动之 中，实现企业文化与管理制度、管理流程的有机结合。 4． 由偏 重静态文化转向高度重视适应环境 变化 的动态文化 企业文化本质上是一种思想理念和思维方式 ，思 瓣 2 0 1 0年第 2期 石油科技 论坛4 7 想的停滞必然导致思维的僵化，只有不断解放思想才 能保持文化的活力。国有企业基于特定时期形成的静 态文化体系，需要根据外部环境的变迁和企业发展战 略 、关键经营要素 的变化而进行动态调整和持续提 升，只有这样 ，企业文化才能有效地发挥推动作用。如 海尔集 团在创业之初 ，实行 的是专业化创名牌的战 略，注重质量文化的建设 ；在多元化战略阶段，注重 文化的整合与传播 ，开始建设服务文化；在国际化战 略阶段 ，企业精神由 “ 敬业报国，追求卓越”到 “ 创 造资源，美誉全球” ，企业作风由 “ 迅速行动 ，马上反 应”到 “ 人单合一 ，速决速胜” 。 二、提升石油企业文化管理力的主要 措施 1 ． 围绕集 团核 心文 化 完 善企 业 文化 体 系 我 国三大 石油 公 司都制 定 了企业 文 化建设 纲 要 ， 建立了集团层面的企业文化体系。中国石油传承弘扬 大庆精神 、 铁人精神 ，形成了 “ 爱国、创业、求实、奉 献”的企业精神和 “ 诚信 、创新、业绩、和谐、安全” 的企业理念。中国石化形成了 “ 发展企业、贡献国家 、 回报股东、服务社会、造福员工”的企业宗旨、“ 爱我 中华 、振兴石化”的企业精神和 “ 诚信规范 ，合作共 赢”的经营理念。中国海油坚持 “ 双赢、责任 、诚信 、 创新 、关爱 ” 的企 业理念 ，形成 了 自己的 “ 容文 化 ” ， 即以广阔的胸襟容人 、容智 、容天下。这些集团的核 心文化对于企业的发展都起到了有力 的促进作用。 但应该看到 ，集团的核心文化在企业发挥的只是 导 向和引领作用 ，还必须通过逐步完善亚文化来保障 集团文化的有效落实 一 是要从管理职能上完善文化体系，建立起安全 文化 、质量文化、廉政文化 、服务文化 、责任文化、执 行 文化 等 亚文化 。 二是从业务板块上完善文化体系，建立符合勘探 开发、炼油化工、产品销售 、管道营运、海外业务、工 程技术 、工程建设、装备制造 、金融服务 、矿区服务 等业务特点的更加具体和有针对性的亚文化。 三是从企业层级上完善文化体系 ，发扬各成员企 业长期实践中形成的特色文化，如长庆油 田的 “ 磨刀 石上闹革命” 、“ 好汉坡铸好汉魂 ，好汉魂育石油人” ； 4 8 石油科技论坛 2 0 1 0年第 2期 青海油田的 “ 缺氧气不能缺精神，海拔高高不过人的 意志”等 ，这些子文化与集团总文化在本质上一脉相 承 ，也是集 团文化的生动化和具体化，只有将这些亚 文化和集团文化形成有机整体 ，核心文化才能真正有 了抓手 ，也才能有效落地。 2 。 结合 国际化 战略丰富企业文化 内涵 三大石 油公司在新 的历史 时期 ，都把 企业发展 目 标 确定 为国际化公 司 。中国石油把 建设综合 性 国际能 源公 司作 为发展 目标 ；中国石化定 位是建 设具有较 强 国际竞争力的能源化工企业集团；中国海油要建设国 际一流能源公司。在这种国际化 目标的背景下，石油 公司需要持续提升各 自的文化 ，使企业文化既体现本 土文化特色 ，又融人世界文化元素 ，具备更大的兼容 性 和开放 性 。 一 是要遵循文化发展规律 ，尊重不同资源国文化 差异 ，牢固树立相互借鉴、求同存异、创新发展、互 利共赢的理念，在传播与兼容的基础上逐步实现文化 整合与创新 ，努力构建国际化经营文化体系，不断提 高跨文化管理能力 。 二是要确定诚信 、人本 、和谐 的文化战略重点。 诚信文化战略要求严格遵守国际 、所在国和母国法律 法规与风俗习惯，严格执行商业合同，统一规范和严 格约束员工行为 ，树立遵纪守法 、诚实守信的企业与 员工 形象 ；人 本文 化战略要 求坚持 以人为本 ，尊重 员 工习俗，关心员工工作和生活 ，做到企业价值与员工 价值 的有 机统一 ，培育员 工一致认 同的文 化理念 和行 为准则 ，最大限度地发挥人的潜能 ；和谐文化战略要 求坚持换位思考，了解、承认 、尊重 、包容文化差异， 学习借鉴当地文化精粹 ，避免敏感话题和敏感用词 ， 促进海外公 司的文化整合 ，培育和塑造双方均能接 受 、具有 公 司特色 的 和谐文 化 。 三是强 化跨文 化管理 。强化人才 管理 ，在全球 范 围内吸引 、培养和使用通晓跨文化沟通技巧和国际通 则 的企业文化管理人才 ，以及熟悉海外状况的本土人 才 ，努力将人才优势转化为发展优势和竞争优势 ；提 高文化整合力 ，使海外人员能够全面履行跨文化管理 职责 ，增强对公司文化的认同感与适应力 ，并严格执 行企业规章制度 ；加强文化风险管理 ，在项 目决策前 充分进行文化差异评估和文化风险论证 ，在项 目执行 过程中建立和完善相应 的文化风险预警机制与应对机 制，在发现文化冲突的苗头时要快速启动应急预案 ， 将矛 盾化解 在基 层 和萌 芽状态 。 3 ． 以完备的制度文化完善企业文化体 系 企业文化既是企业发展的动力 ，也是强化企业管 理的重要工具。企业管理制度是企业的 “ 法律” ，制度 界定了底线，能保证把事情 “ 做对” ；企业文化是企业 的道德 ，可以促进把事情 “ 做好” 。企业文化体系必须 通过配套的制度具体化 、规范化。一方面，要按照企 业文化需求调整完善制度，尤其是涉及员工奖惩与晋 升的制度 ，实现企业价值与员工价值 的有机统一；另 一 方面，要通过完善制度保 障企业文化的全面落实。 企业各项制度和管理流程必须与企业文化有机衔接 ， 特别是要对 岗位责任制 、HS E、内部控制 、绩效考核 等制度进行全面梳理 、修订和完善 ，将企业文化理念 融入管理制度中，坚持依靠规章制度管理企业 ，切实 做 到有章必 循 、违 章必 纠 。要 坚持企 业文化 渗透 与整 合管理制度的科学方法 ，在进行企业诊断 、确定存在 问题的基础上，学习和吃透理念精神 ，用理念整合修 改完善制度 ，用规范化、文本化的制度落实经营理念 ， 实 现理念 、制 度与 实践 的有 机统 一 。 王 柏苍 石油企业软实 力之七 文化管理力 4． 以强化 执 行 文 化确 保 文 化 落 地 好的文化体系建成之后 ，重在行动和落实。具体 表现 在 以下几 点 一 是各级领导要身体力行 ，以身作则 ，带头遵章 守纪 ，提高执行力 ； 二是通过先进人物示范 ，以典型的力量引导员工 自觉践 行 企业文 化 ； 三是通过开展各种文化活动营造企业文化氛围， 使员工置身其中，接受熏陶，增强文化认同感 ； 四是加强对员工的理想信念和科学文化教育 ，树 立正确 的人生观和价值观，不断提高综合素质 ； 五是在强化硬性管理的同时，注重发挥柔性管理 的作用 ，激发员工的积极性和创造性 ；六是完善考核 评价体系，将企业文化的内容作为多元考核指标的组 成部 分 ，全 面提 升 文化执 行 力 。 【 参考文献 】 ⋯ 倪 宏伟， 王元龙 ． 企业 文化管理逻 辑的探讨 【 『 】 ． 企 业管理． 2 0 0 9 ， 5 ． [ 2 ] 邢 小兰， 付 立红． 企业 文化管理进入 新 阶段 【 『 】 ． 中 外企业 文化 ． 2 0 0 9 2 ． o 臻 2 0 1 0年第 2期 石油科技论坛4 9